Интернет-магазин "Мебельный берег"
73% положительных из 123 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 382 предложения в 39 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 9
Актуальность наличия 89% 9
Актуальность описания 89% 9
Выполнение заказа в срок 89% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 2 8
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Мебельный берег"»
Показать сначала:
Все 123
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо Вам за оставленную оценку нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Дважды уже обращалась в этот магазин. И оба раза осталась довольна! Первый раз покупала кровать с тумбами, а второй раз комод и детскую кровать с матрасом. Последний раз моим менеджером была Ольга, спасибо ей огромное! Приехала в офис, она помогла мне определиться по цвету и по модели. Очень грамотная, все рассказала! Все было в наличии, привезли через день. И на следующий день собрали! Сборку заказывала у них же. Всем довольна! По доставке тоже никаких вопросов, в нужное время привезли. Спасибо за вашу доброжелательность и работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время поделиться своим впечатлением о покупке мебели в нашем магазине. Очень приятно, и мы очень рады за Вас, что Вам все понравилось. Обязательно сделаем вам скидку со следующей покупки, только оставьте пожалуйста ваши данные. Ждем Вас, будем рады Вас видеть. Спасибо!!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо, но было бы удобнее небольшой товар получать непосредственно в офисе, а не искать склад среди множества других.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Спасибо за оценки. К сожалению в офисе не можем держать товар, потому что помимо самовывозов мы осуществляем еще и доставки, и нужно, чтобы весь товар находился на одном складе. Хорошего дня вам!!!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Худший сервис ever.Заказ оформлен в январе,перезвонили не сразу,сказали,что диван будет в наличии после 20 февраля,но после 23 никто не позвонил.позвонила сама,в ответ на вопрос,что с диваном услышала,что будет поставка не ранее 7 марта,на вопрос почему не сообщают,услышала,что у них кроме меня много работы.после 10 марта также ни ответа ,ни привета,снова та же песня и обещание позвонить,когда будет машина.14 марта позвонили,ни точного адреса склада,ни времени работы склада не сообщают.хамят.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Екатерина! Спасибо Вам за оставленный отзыв. При заказе данного уголка мы Вас уведомляли, что данная продукция в заявленном Вами цвете поставляется на заказ, под склад этот цвет(апельсин) мы не держим, завод находиться в Татарстане, поэтому поставки от туда поступают примерно один раз в три месяца. Ни предоплаты мы не брали, ни договора мы с Вами не заключали, потому что сроки расплывчатые - Вы согласились ждать. Также Вы были вправе в любой момент отказаться от заказа. Касаемо работы и адреса склада мы Вас уведомляли, также вся подробная информация есть на нашем официальном сайте. Тем более при самовывозе сначала нужно заезжать в офис за документами, и в офисе мы уже даем подробную схему проезда на склад. Касаемо того, что менеджеры хамят - это не правда. Мы прекрасно помним Ваш звонок в офис в 17-30, когда вы позвонили, и сказали, что подъезжаете к складу, на что менеджер Наталья Вам повторила, что склад работает до 17-00 и склад уже закрыт. На что Вы стали говорить грубости нашему менеджеру. Телефонная запись разговора имеется. На что менеджер ответила, что если Вы будете продолжать разговор в таком тоне, то она будет вынуждена положить трубку. После этого позвонил молодой человек от Вас, он был любезен и адекватен, за что ему спасибо. Он договорился с менеджером о доставке на следующий день, что мы и сделали. В связи с этим приносим Вам свои извинения за независимую от нас задержку поставки уголка. Не обижайтесь на нас пожалуйста. Уголок Вам поступил очень красивый. Спасибо Вам. Всего доброго!
    Комментарий: Екатерина
    Накануне видимо ваш менеджер тоже давала корректную информацию про работу склада до 18.00.уголок поступил кривой,не того цвета,части между собой не стыкуются.удачи вам в вашей работе,которую вы делать не умеете.
    Комментарий: Екатерина
    И да вы правы стоило отказаться от заказа после первого же разговора в феврале,когда сроки были нарушены и ваш менеджер заявила,что у нее хватает работы кроме того, чтобы информировать нас не клиентов еще,что сроки поставки изменились на месяц.про то,что нужно сначала приехать в офис и прочее никто не сказал,время работы на сайте стоит 10-20.00,вам стоит всем клиентам делать рассылку детальную,если у вас провалы в устном сервисе.учиться-учиться и еще раз учиться работать с людьми. Чтобы забрать заказ у вас -это целая история,не умение искать выход-решение-компромисс,сделано все,чтобы самовывоз было невозможно осуществить.Доставка стоит денег,сроки и время оговорены,но все равно почему-то поступил звонок,что хотят привезти раньше на 3 часа,спасибо логистам,которые услышав,что диван некому будет поднять,все же приехали в обозначенное ранее время,но таких нюансов в вашей работе слишком много. И никакие извинения ваш непрофессионализм не оправдывают.
    Комментарий компании:
    Екатерина, копируем информацию с сайта о часах работы. Все понятно написано, и никто никого в заблуждение не вводит. Часы работы офиса: Пн-Пт - с 10-00 до 18-00; Сб - с 10-00 до 17-00; Вс - вых. Адрес склада: С-Пб, ул.Седова д.10; часы работы Пн-Суб - с 10-00 до 17-00; Вс - выходной. Заказ по телефону можно оставить с 10-00 до 20-00. Цвет уголка полностью соответствует заявленному на сайте. Также вы его видели, когда принимали. Собирается уголок очень просто - сначала нужно наживить все болты, а потом их просто стянуть. Если Вам уголок по каким-то причинам не нравиться, тогда мы можем подъехать и забрать его у Вас. Деньги вернем после проверки уголка на повреждения. Данные уголки хорошего качества, и продаются очень хорошо, потому что нравятся людям. Произведенные в С-Пб уголки такой же модели и такого же качества стоят минимум в 1,5 раза дороже.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо Вам за оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очередной раз благодарю вашу компанию за мобильную, четкую и слаженную работу всей команды. Купила у вас кухонную мебель несколько дней назад, сегодня в назначенное время приехал сборщик Артур. Быстро и качественно собрал мебель, помог с крепежом дополнительных аксессуаров. Претензий нет, рекомендую всем обращаться в ваш магазин за покупками, надеюсь, что они будут удачными, как и у меня. Процветания и успехов вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо еще раз Вам огромное за отзыв! Всего хорошего Вам и Вашим близким!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был выполнен точно в оговоренные сроки. Сборку заказали на 6 февраля. Пока еще не могу насладиться полностью приобретенной покупкой, т.к. затянувшийся ремонт не дает возможности собрать мебель. Жду с нетерпением. Благодарю вас за достоверную информацию, приемлемые цены, четкость и слаженность работы всей команды. После сборки мебели обязательно отпишусь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга здравствуйте! Спасибо Вам огромное, за уделенное время на написание такого развернутого отзыва. Очень приятно, что Вам все понравилось. Со следующей покупки Вам обязательно сделаем скидку. Хороших Вам покупок. И еще раз спасибо!!! Всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Спасибо, хотя данного товара в наличии не оказалось, но предложили неплохую альтернативу. Остались довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина спасибо Вам за оставленный отзыв! Спасибо, что не равнодушны к написанию положительных отзывов. Очень приятно! Со следующего заказа сделаем вам бесплатную доставку, только напомните о себе пожалуйста. Спасибо. всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Я, Шарова Нина Александровна 71 год инвалид 1 группы, проживающая ул. Тельмана, купила в Мебельном береге 2 буфета и обеденный стол со стульями, очень хочу администрации вынести благодарность менеджеру Полторыгиной Ольги, за её профессионализм, за чувство человекапонимания. Огромное спасибо ей,Так держать!!! Также большое спасибо, что когда узнали, что я инвалид, сразу предложили мне сделать бесплатно доставку, хотя я даже и не просила. Очень приятно, что есть такие заботливые люди. Спасибо вам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нина Александровна, спасибо Вам большое за оставленный отзыв, за то, что нашли время поделиться положительными эмоциями! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Рады будем видеть Вас снова среди наших покупателей. Удачных Вам покупок, и всего самого хорошего!
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Так никто не связался
    Комментарий компании:
    Александр здравствуйте! Проверьте пожалуйста вашу эл.почту, мы вам днем еще ответили в 13-00 в тот же день. Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    Заказал 2 спальни "Зиля" и "Фиеста"( в каждой: кровать, матрас, шкаф 3-х створчатый, комод и тумбы прикроватные), стенку "Мечта", прихожую "Стиль", стол со стульями. Брал то, что было в наличии на складе. Получилось недорого. Заказ оформил по телефону, менеджер Екатерина все подробно объяснила ( спасибо ей!). Привезли через день, как мне было нужно. Сборщик на следующий день собрал всю мебель. Были небольшие недочеты: в заводской упаковке отсутствовало дно полки в прикроватной тумбе и направляющ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ринат! Спасибо Вам за оставленный отзыв, спасибо, что нашли время поделиться положительными эмоциями. Недочеты иногда случаются, но мы их оперативно устраняем, как в Вашем случае. Вам, как нашему покупателю, со следующей покупки будет очередная скидка. Спасибо еще раз и всего Вам доброго!
    Комментарий: Покупатель
    Отзыв мой не вместился полностью, полный есть на сайте Отзовик. Спасибо Вам!
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам большое!
  • 5
    Отлично
    Заказал вечером, утром перезвонили и поставили на доставку на следующий день. На удивление по соотношению "цена/качество" недорогой, эстетичный и на вид надёжный шкаф. Доставили, подняли, занесли. На следующий день приехал сборщик, но с ним я уже договаривался отдельно, но по их рекомендации. Сборщик адекватный парень, собрал быстро. Комплектация вся на месте, ничего не поцарапано и не побито. Мониторил много фирм разных, но на август 2016 года - в "Мебельном береге" самая демократичная цена как
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо вам большое за оставленный отзыв, за то, что нашли время поделиться положительными эмоциями! Очень приятно и рады за вас. Удачных вам покупок, и всего хорошего!!!
  • 5
    Отлично
    Отличная компания ! Цена и качество адекватно! За такие деньги качество привезлошло все ожидания ! Теперь по мимо шкафа подумываем другой новой мебелью обзаводиться !!!! Всем советую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, вам за оставленный отзыв! Очень рады, что вам все понравилось. Укажите пожалуйста фамилию на которую был сделан заказ, и мы сделаем вам скидку со следующий покупки. Спасибо! Всего вам доброго!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    нет вообще никакой реакции на заказ заказал в OBI - четко, быстро, качественно
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр! Напишите пожалуйста, на какую фамилию вы оставляли заказ, и из какого вы города? Все заказы у нас обрабатываются в течении суток. Необработанных заказов на сегодняшний день у нас нет.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасная компания!Если Вы не готовы ждать неделями то замену брака,то сборщика,заплатив при этом деньгито ничего в этой фирме не заказывайте.Есть другие магазины,где продают КАЧЕСТВЕННУЮ мебель(в отличие от этой конторки). К сожалению,ограничение количества символов не позволяет написать все подробности покупки,но думаю,на других отзовиках найдёте правдивые отзывы. Ув.менеджеры,почитайте, пож-ста,на досуге закон о защите прав потребителей(а также ГПК). А то им "тычите",а содержание не знаете.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Наталья! Спасибо вам за оставленный отзыв! Немного поясним для читателей, чтобы развеять ваш отзыв. Вы заказали стенку стенку Гамму-5. Вам все привезли. На следующий день вы нам сообщили, что у вас битое зеркало на фасаде, и одна из деталей бракованная. Мы вам ответили, что бракованную деталь мы вам заменим по гарантии, что мы и сделали в течении недели. А касаемо зеркала, мы вам ответили, как и написано на нашем сайте, и как предупреждают менеджеры во время заказа всех покупателей, что стекла и зеркала гарантии не подлежат, поэтому их нужно обязательно проверять при доставке. И даже если не захотите проверять их, то они автоматически с гарантии снимаются. Вы лично приняли стенку, и расписались в получении. Поэтому касаемо фасада с зеркалом мы вам ответили, что его можно заказать только за наличный расчет, стоить оно будет 1600руб. Вы лично сказали, чтобы мы заказали его на заводе, что мы и сделали. Также мы вам дали телефон независимого сборщика, с которым вы самостоятельно созвонились и договорились о сборке, т.к. своего сборщика у вас не было. Он приехал к вам, собрал стенку, но так как была одна из деталей с дефектом, то он взял за сборку на 500руб. меньше, чтобы вам было спокойней, что вам довезут эту деталь. Далее - через неделю мы поставили вам фасад с зеркалом вместе с заменой дефектной детали(в законе о Защите прав потребителей срок указан 2 недели). Вы за фасад не заплатили, как договорились с вами ранее. Кроме того ваш муж позвонил сборщику, и узнав, что сборщик подъедет только в течении недели, и до собирает вам стенку, отматерил его как только мог. Далее позвонил менеджеру девушке, и продолжил также сквернословить. Менеджер ему ответила, что мы выполнили перед вами все свои обязательства, в установленные законом сроки. А касаемо сборки сказала, чтобы он договорился со сборщиком сам, т.к. изначально у вас были договорные отношения с ним. Вы даже спокойно могли отказаться от его услуг, т.к. деньги за остатки сборки вы удержали у себя. Более того лично сказали нашему менеджеру, что оплачивать фасад вы не собираетесь.
    Комментарий: Наталья
    Начну с конца. Во-первых, я Вам не давала согласия на разглашение моих персональных данных(фамилию, место проживания, семейное положение). За это предусмотрена ответственность. Скрины сделала, обращусь в РОСКОМНАДЗОР. Во-вторых, мой "муж" никого не оскорблял, ни одного ругательного слова не было. Это могут подтвердить несколько человек, которые находились рядом. Так что всё, что Вы тут написали - это клевета (причем публичная). За это тоже предусмотрено наказание. Я купила стенку, оплатила 21 т.р., за доставку 1800 р. Мебель Вы мне привезли заведомо некачественную (Вы хоть перед отправкой смотрите, что покупателю везете). Согласно ЗоЗПП Вы решили устранить выявленные недостатки (разбитое зеркало, сломанную столешницу, полки не по размеру). "Потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара - Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа". Замену с фабрики Вам привезли 17го авг., а Вы мне с горем пополам соизволили привезти 26го (при этом кричали, что если так нужна срочная доставка, то снова платите 1800 р.) Теперь про "независимого сборщика". Сборщик приехал на 3й день после первоначальной доставки мебели. Он приехал от лица Вашей компании (кстати, на акте приемки работы стоит ВАША печать). Собрал он всю мебель на сломанную столешницу (сказав, что тогда он зря приехал). Взял за сборку 2600. После доставки мне замены, он отказался приезжать даже в течении недели(аргументы- ему дорогу ВАША компания не оплачивает). Именно поэтому мой "муж" звонил менеджеру и пытался решить это проблему, почему сборщик отказывается ехать и доделывать свою работу. К слову, мебель собрана Вашим сборщиком безобразно, задняя стенка практически не прибита, не везде вкручены крепления, ящики закреплены криво (фото кстати тоже есть). Как итог, разбирали и собирали гостиную мы сами. Так что читайте (и главное - соблюдайте) законы.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Наталья! С нашей стороны, мы устранили все замечания в срок, и выполнили все свои обязательства, и не нарушили ни одного закона, при выполнении своих обязательств перед вами. Если у вас есть факты нарушения, то предъявите их пожалуйста со ссылкой на статью закона, мы их обязательно рассмотрим. Да, вы правильно пишете - в статье указано именно так - продавец должен устранить недостатки незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как раз тот срок, в который мы устранили недостатки(неделя с небольшим), и являлся на тот момент объективно необходимым. Касаемо двери с зеркалом, пусть останется на вашей правде, мы спорить не будем. Если нужно, то мы можем предоставить запись нашего с вами телефонного разговора, где доказывать ничего не нужно. Тоже самое касается и телефонного разговора Вашего мужа со сборщиком и менеджером. Касаемо сборщика - собирать мебель он стал только с Вашего пожелания, и приостанавливать сборку не стал только по Вашей просьбе. Собранную мебель Вы приняли, и не было никаких претензий, за исключением замены рекламации. Также, он не отказывался приезжать доделать свою работу(за которую не было оплачено). Вас просто не устроило время, в которое он мог приехать. Точнее сказать, как раз Вас Наталья все устроило, с Вами сборщик уже договорился, но позвонил Ваш муж и мягко сказать - "передумал". Наталья, лично с Вами приятно было общаться на протяжении всей нашей сделки, это подтвердят все менеджеры. Мы Вас понимаем, всегда хочется, чтобы было все быстро и без запинок. Но у всех есть свой график, расписанное время. За повторную доставку никто не мог просить деньги. Все довозы в нашей компании бесплатные, наоборот, когда случаются такие редкие случаю, мы предлагаем скидку покупателю. Также мы хотим Вам предложить, что если вам данная стенка не по душе, то мы можем вернуть Вам за нее все потраченные деньги и забрать ее обратно. Поймите пожалуйста, что у любой, даже самой надежной компании, случаются подобного рода ситуации. Для этого и существует гарантия от производителя. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо!
  • 3
    Нейтрально
    Сначала плюсы:Оператор очень общительная и коммуникабельная, смело идет на компромисс. Доставка качественная, грузчики вежливые. Ценник на мебель отличный. Теперь, к сожалению, минусы:Заказал тумбочку, 2 раза мне дозванивались с подтверждением и в итоге на третий звонок сказали что цвет не тот. Выбрал другую модель, привезли запакованную в полиэтилен но когда распаковал обнаружил некоторые повреждения. Да еще и нет оплаты по карте - только наличные, никто не предупредил, пришлось побегать...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо вам за оставленный отзыв. К сожалению на данный момент у нас оплата производиться только наличными, либо через банк - на сайте данная информация указана, извините за доставленные неудобства. По поводу тумбочки - пришлите пожалуйста фотографию на нашу электронную почту(указана в контактах), мы ознакомимся с ними, и перезвоним вам для решения данного вопроса. Спасибо. Всего вам доброго!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всю мебель в 3-х комнатную квартиру покупала в "Мебельном береге", и скажу Вам - это самая лучшая фирма по продаже мебели! Отзывчивые менеджеры - Екатерина, Ольга, Алексей, всегда с пониманием относятся к клиенту, подскажут, посоветуют, все объяснят! Мебель всегда в наличии! Доставка в точно назначенное заранее время , удобное для Вас (и водитель отзванивается за час)! Если хотите в срок получить качественную мебель по самым низким ценам - Вам в "МЕБЕЛЬНЫЙ БЕРЕГ". Всем рекомендую! Спасибо!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Татьяна!!! Очень приятно. Спасибо за развернутый отзыв! И спасибо, что нашли время написать его! Всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали двухъярусную кровать детям для дачи. Менеджерам спасибо большое - оперативно отзвонились. Доставка тоже была быстрая. Качеством услуги осталась довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина здравствуйте! Спасибо Вам большое за оставленный отзыв! Менеджерам передали от вас слова благодарности. Приятно, что нашли время написать нам отзыв.! Всего вам доброго!!!
  • 5
    Отлично
    Я - покупательница из Екатеринбурга. В интернет-магазине покупала столик обеденный на резных ножках, цвет "Кошачья лапка". В нашем городе эти столики сняты с производства, поэтому их абсолютно нигде не купить. В процессе выполнения заказа, конечно, я переживала по поводу доставки, упаковки, оплаты, поэтому постоянно задавала большое количество вопросов ( в том числе и ненужных), но мой менеджер Екатерина терпеливо и доходчиво мне все объясняла, за что ей огромное спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, здравствуйте! Спасибо большое Вам за оставленный отзыв! Очень приятно, что Вам все понравилось. Менеджеру Екатерине передали от Вас спасибо. Всего вам доброго! Удачных покупок!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Сергей! Спасибо Вам большое за оставленную положительную оценку. Всего Вам доброго.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Стенку Макарена укомплектовали не теми держателями для стёкол!!!!Именно поэтому и была претензия моя,а Вы пишите ,что покупатель в чём-то не разобрался...менеджер Ольга в свой выходной только через несколько дней занесла правильные крепления взамен же я ей отдала,те,что были у меня.О том,что крепления не те Ваш же сборщик Артур и озвучил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, мы вам и пишем, что мы Вам поменяли правильно держатели для стекол, которые завод не верно укомплектовал, но вы сначала не разобравшись в этом, написали отзыв, что вам поменяли не на ту фурнитуру. А в итоге оказалось, что все правильно. Всего хорошего!)
  • 3
    Нейтрально
    Мои мытарства продолжаются(стенка макарена ) крепления для стёкол менеджер в свой выходной принесла на дом,за что ей спасибо и сразу видно по человеку,что она дорожит лицом фирмы,а так же достойно выполняет их работу,и прикрывает нерадивых комплектовщиков!!!Но уже рабочие именно в фирме опять не доложили комплект креплений...и несчастный менеджер опять не угодила клиенту!!!Советую всем ,тем кто не укомплектовал правильно стенку назначить штраф,а менеджеру Марии премию,за внимание и терпение !!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оставленный отзыв! Отзыв пришел с опозданием в три дня. Мы все с вами выяснили, все у вас укомплектовано правильно, просто вы с начала не разобрались. Менеджеру передали от вас благодарность. Спасибо. Всего вам доброго.
  • 2
    Плохо
    26 марта заказала стенку "Макарена-4",привезли на следующий день,сборщик пришёл (от мебельного берега!!!)собрал быстро,но выяснилось,что в комплект положили не те крепления для стёкол,и нет магнита...написала на сайт претензию,звонила несколько раз...но увы ни ответа,ни привета,полный игнор...только обещания,что не переживайте,поменяем...три дня стенка так полностью и не собрана!!!Почему такое не внимание к клиентам?Получается ,что деньги получили,а дальше сами как хотите и разбирайтесь...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Повторимся еще раз, что не нужно переживать, вам все поменяют в установленные законом о защите прав потребителя сроки. Почитайте пожалуйста гарантийные обязательства, которые вам передали с накладной. Никто от Вас не отказывается, и завтра Вам все завезут, хотя по гарантии у нас есть две недели, но мы всегда стараемся раньше гарантийных сроков устранить заводской недочет. На то она и гарантия. Наш склад открыт ежедневно, и любой клиент может хоть в этот же день приехать и забрать нужную фурнитуру, если ему некогда ждать нашу машину. Всего Вам доброго.
  • 2
    Плохо
    купили кухню , при сборке поняли что не хватает несколько деталей ,что делать?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Напишите пожалуйста нам на электронную почту mebelbereg@yandex.ru, что именно у вас не хватает. Ваш адрес и фамилию, на кого сделан заказ. И напишите пожалуйста - наш сборщик собирал у вас? Если выясним, что действительно что-то не хватает у вас, то все довезем без проблем, не переживайте. Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв! Откройте пожалуйста Ваши данные, и мы со следующей покупки сделаем Вам скидку. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Если хотите приобрести недорогую мебель - Вам в "Мебельный берег". Цена отличная и качество хорошее. Я покупала кровать. Спальня выглядит замечательно и сон прекрасный. Все исполнено как заявлено на сайте. Проблем никаких, сегодня заявка - завтра доставка (товар был на складе). Большое спасибо за такое обслуживание. Собираюсь еще сделать заказ .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за положительный отзыв, очень приятно. Укажите свои данные, или при следующей покупке оповестите нас о данной переписке, и мы вам обязательно сделаем бесплатную доставку. Спасибо еще раз Вам, всего Вам доброго!!!
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли во оговоренное время, товар соответсвует и в полном комлекте(крепежа даже больше чем нужно),вежливая доставка. Хорошие менеджеры. Цена соответсвует. Заказывал уже не первый раз и посоветую друзьям и знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо вам большое за отзыв. Очень приятно. И вам всего доброго. С нас бесплатная доставка со следующей покупки!!!
  • 2
    Плохо
    Заказали тут кровать.Привезли в 22.30 на следующий день (ждали с 14.00 до 22.00). Кровать не соответствовала описанию на сайте (по цвету). В процессе сборки оказалось, что схема не той модели и не пригодна к использованию. Не привезли днища от ящиков. Менеджеры при звонке не могут внятно и сразу ответить на вопросы, адресуют претензии к производителю. Сейчас пытаемся решить данную проблему.Если хотите недорогой мебельный конструктор "доделай сам" - заказывайте эту мебель. Не рекомендуем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Денис! Спасибо вам за оставленный отзыв. Позвольте прокомментировать ваш отзыв. - Доставка у нас осуществляется с 14-00 до 23-00 это указано у нас на сайте. Водитель отзванивается за час, вызванивать его не нужно, если только есть собственное желание. - Касаемо цвета кровати, то сразу же после звонка от вас, и вникнув в ситуацию, мы вам сказали, что действительно, это ошибка завода, и цвет не однотонный, а комбинированный(кстати очень красивый), и если он вас не устраивает, то мы можем забрать кровать обратно на следующий день и вернуть вам деньги. Но вы согласились оставить ее себе. - Касаемо основания кровати - после вашего звонка, мы связались с заводом, и он нам сказал(поставил перед фактом), что основание на кровать с ящиками теперь используется другое, никак раньше, которое подходило ко всем кроватям. Мы вас об этом уведомили и через день все вам поменяли, привезли нужное основание(кстати которое вам не подошло, вы его отказались вернуть водителю, хотя должны были просто дождаться замены и вернуть, ни куда не устанавливая и не девая). Также мы вам сразу же довезли и дно(двп) для ящиков, т.к. завод также уведомил нас, что оно теперь комплектуется не в упаковке, а идет отдельно. За доставленные неудобства мы приносим Вам наши извинения. Также хотим сказать, что завод по закону имеет право вносить в конструкцию изменения не влияющее на качество и характеристику изделия, и нас об этом не уведомлять. Поэтому мы Вам и сказали, что ситуация именно такая. И ни в коем случае не отказываемся исполнять свои гарантийные обязательства, а даже стараемся делать это в кратчайшие сроки, а не как указано в законе о защите прав потребителя. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо вам за оценку!!!
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Зачем-то указываете в описании товара, которого нет. Я хотела цвет полностью венге, этот цвет указан после цветов венге/дуб. Но его нет. Зря потратила время
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Мария, здравствуйте! Напишите пожалуйста, про какой товар идет речь. Может вы нас с кем-то перепутали??? Спасибо.
    Комментарий: Мария
    Нет, не перепутала.Тумба-обувница квартет "Варианты цветов: венге/молочный дуб, молочный дуб, венге, вишня оксфорд, итальянский орех".
    Комментарий компании:
    Мария, все цвета, которые указаны, возможны. Просто на данный момент этого цвета нет в наличии на складе в С-Пб, но есть очень похожий - весь венге, только дверца с сиденьем молочный дуб, он очень красиво смотрится. Если что, то полностью венге тоже можно заказать, но придется долго ждать, потому что этот завод находиться в Татарстане, от туда у нас поставки не частые, и машина от туда у нас была недавно, следующая будет только после Нового года. Поэтому в описании у нас указана только достоверная информация, покупателю требуется просто позвонить, и узнать по наличию цвета на складе. Также сама обувница тоже есть в наличии, но касаемо цвета, в объявлении нет такого пункта, чтобы это указать, а есть пункт просто "Наличие товара". Также на сайте указан номер телефона, по которому можно позвонить, потратив 1 минуту своего времени, и узнать интересующую вас информацию. Извините, что доставили вам неудобство. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё было более-менее соответствовало в описании ( услугах ) , кроме способа оплаты .. Я выбирал товар по цене-качеству с оплатой конкретным способом , а именно как указано в форме заказа по безналу ( пласт. картой ) , но менеджер меня предупредила , что оплата производится только наличкой по доставке .. Мне пришлось обналичивать сумму , что косвенно существенно увеличило цену шкафа . Впечатление от покупки немного испорчено ..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий здравствуйте! Спасибо вам за оставленный отзыв. Касаемо способа оплаты, конечно менеджер предупреждает за ранее, что если покупатель заказывает доставку на дом, то оплата возможна только наличными, и покупатель сам принимает решение, покупать или не покупать мебель таким способом. Мы никого не принуждаем. Безналичный расчет возможен, но тогда покупателю нужно приезжать в офис с паспортом, заключать договор, потом оплачивать через банк или онлайн, и после того, как денежные средства поступают на расчетный счет(до 3-х дней), мы осуществляем доставку. Но такой способ оплаты не совсем удобный, гораздо проще просто оплатить наличными при получении. Спасибо еще раз вам за отзыв.
    Комментарий: Дмитрий
    Да всё понятно , что покупатель сам определяется , только когда магазин пишет в способах оплаты картой "виза" , "мастеркард" или др. системой , то это предполагает , что оплату можно сделать сразу он-лайн или при доставке заказа , через портативный терминал .... Надо тогда пояснять в форме заказа или в опции "оплата" , что при безналичной оплате обязательно посещение заказчика офиса продаж компании ... Ребята , на дворе 21 век и проще делать и платить за заказы сидя дома , с чашечкой кофе ... Почему - то в других интернет магазинах , подобных проблем нет ...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте, стол отличный, очень понравился сыну, так как пользуется им именно он, доставили в оговоренные сроки, единственное доставка дороговата, а так все хорошо, спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Светлана! Спасибо Вам большое за то, что нашли время оставить положительный отзыв. Рады за вашего сына. По поводу доставки, она у нас фиксированная уже 3 года, а бензин только дорожает. Но мы для вас сделаем особые условия при последующих покупках, и доставка вам будет до подъезда абсолютно бесплатно. Еще раз спасибо Вам. Всего доброго.
  • 4
    Хорошо
    быстро пришёл заказ,в принципе всё устроило,единственное, что на картинке цвет фасада отличается от реального,в сборке были кое-какие трудности,но это уже к производителю претензия..а так всё хорошо,,спасибо за оперативность...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо вам большое, что нашли время оставить отзыв. По поводу цвета фасадов - у каждого компьютера существует своя цветопередача изображения, возможно из-за этого цвет немного отличается от реального, но в любом случае у нас имеется небольшой выставочный зал, где можно посмотреть цвет фасадов в живую. Спасибо еще раз вам. Всего вам доброго.
  • 5
    Отлично
    Компания хорошая, отозвались быстро, мебель недорогая, все соответствует описанию на сайте. Не получилось заказать ввиду дальнего нахождения, доставка дороговата по регионам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за оставленный отзыв и за добры слова!!! Касаемо доставки по регионам - мы отправляем товар транспортными компаниями и к сожалению тариф не мы устанавливаем, у них свои расценки. Выгоднее всего обходиться доставка, если заказывать несколько вещей сразу. Спасибо.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Решили купить кроватку для дочки, но это оказалось не так просто как я думала, несколько дней искала, но везде, не смотря на отметку на товаре "есть в наличии", товара не было. А в одном магазине вообще сказали, что перезвонят и сообщает, но звонка так и не было. Нашла эту компанию, позвонила, мне сказали что кроватка есть и можно забирать, мы сели в машину, приехали, оформили в офисе, поехали на склад, получили, нам помогли погрузить. В итоге через 1 час после звонка кроватка была у нас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам большое за положительный отзыв! Очень признательны вам, что нашли время написать его. Всего вам доброго. Удачных покупок.
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте! Впервые заказала мебель через интернет, не поверите! понравилось!Вчера получили товар и даже собрали сами- при помощи 13 летнего внука. Спасибо огромное !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Татьяна! Спасибо вам большое за оставленный отзыв и добрые слова. Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв. Очень приятно. В знак благодарности, при последующих покупках в нашем магазине, у вас будет совершенно бесплатная доставка до подъезда. Спасибо еще раз вам от всего коллектива "Мебельный Берег"
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна!!! Всего вам хорошего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все очень быстро и замечательно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо и вам за отзыв! Всего вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я безумно рада и благодарна всему вашему коллективу,так как обслуживание на высшем уровне.Заказала,позвонили,записали,точная дата,всем довольна.Сборка вообще супер 2 часа и я счастлива.Спасибо девочки очень вежливые,доставка и сборка супер..Спасибо вам и мебель идеальная шкаф просто супер и кровать спасибоо ..С уваж.Ирэн с танкиста хруститского д 23 .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Ирэн, спасибо вам огромное за добрые слова!!! Примите от всего нашего коллектива слова благодарности. Как говориться - "Рады радовать". Приятно, что есть люди, которые пишут отзывы, когда у них все благополучно. Спасибо вам, и всего хорошего!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?