Каталог товаров
//
Сеть магазинов профессиональной косметики ''КОПНА''Сеть магазинов профессиональной косметики ''КОПНА''
Сеть магазинов профессиональной косметики ''КОПНА''
77% положительных из 48 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 1024 предложения в 91 категории
  • В течение 30 минут  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 71% 7
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 86% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Отзывы о компании «Сеть магазинов профессиональной косметики ''КОПНА''»
Показать сначала:
Все 48
  • 5
    Отлично
    Очень понравился ваш консультант Сергей! У меня сухие волосы которые от любого средства висят как грязные сосульки, а он смог не просто подобрать для меня средство которое мне очень понравилось, так еще и объяснил почему так происходит! Сергей я теперь ваша постоянная клиентка!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже на протяжении полутора лет посещаю ваш магазин.Очень нравится внимательное отношение консультанта Сергея.Всегда поможет,вежливо расскажет,подарит хорошее настроение!Не могу не упомянуть о вашем ассортименте!большой выбор и приятные цены! Спасибо,я ваш постоянный клиент!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось обслуживание. По продукции консультировал меня Сергей. Осталась довольна купленными по его рекомендации шампунем и кондиционером дайвинес серии Momo)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отзвонились практически сразу, после оставленного заказа! К сожалению, нужного товара не оказалось в наличии, но после профессиональной консультации были подобраны аналогичные продукты! Спасибо огромное, обязательно буду обращаться к вам еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилась работа менеджера, хоть нужного мне товара и неоказалось в наличии, мне сразу перезвонили и нашли замену товару, договорились о времени доставки, подобрали удобное для меня время. Доставка тоже порадовала, на следующий день привезли, всё показали, рассказали очень доброжелательный и вежливый курьер. Понравилось ещё и то что доставка без разброса времени, как обычно бывает в других компаниях. Договорились в 10:30 и ровно в это время доставили. В общем осталась очень довольна!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар на сайте присутствовал, но мне перезвонили, и сообщили, что товара нет и неизвестно когда будет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Приносим наши извинения,но,к сожалению поставщик не смог предоставить нам информацию по поводу поступления данного товара на склад.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Перезвонили, товар был в наличии, забрала сама на следующий день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    После заказа на сайте сразу перезвонили чтобы сообщить, что выбранного товара нет в наличии. Оперативно- это хорошо, но, возможно, проще было бы откорректировать информацию на сайте?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо консультанту Сергею за внимательно е отношение и профессиональный подход к делу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отдельная моя благодарность консультанту Сергею. Отлично проконсультировал и помог сделать правильный выбор! Копна - вы прелесть, я теперь с вами навсегда :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично, качественно, быстро и вовремя. Спасибо!!! Удачи и успехов!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень люблю этот магазин! По телефону всегда можно получить актуальную информацию. Люблю посещать офлайн магазин, т.к. там работают настоящие мастера. Они с удовольствием консультируют и по подбору краски, и по уходу. Особенно волосы довольны после рекомендаций Сергея :) И цены обычно самые низкие (обычно сравниваю с интернет магазинами, Копна выигрывает).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вводят в заблуждение потребителя - пишут что есть товар в наличии, но на самом деле товара НЕТ !!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Благодарю консультанта Сергея! Настолько точно он учел все мои пожелания и подобрал мне именно то что нужно! Я давно пользуюсь профом, но никогда бы не подумала, что скорректировав буквально одно средство, можно добиться такого результата! Волосы рассыпчатые и блестящие, просто восторг! Сережа - спасибо тебе!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Хочу поделиться своим отрицательным опытом общения с продавцом Сергеем.Пришла купить краску и оксид в магазине.Сказала что я не профессионал в парикмахерском деле.Сергей стал советовать мне средство по восстановлению волос.Инструкции по применению не дал,а на словах сказал:добавить в краску половину ампулы,вторую половину использовать после окрашивания.В результате я получила не тот цвет который должен был получиться.Может он и хороший специалист,но продавцом ему работать нельзя,не умеет объясн
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    При покупке профессионального красителя,продавец всегда советует дополнительные смягчающие и защищающие средства,которые при правильном смешивании и соблюдении пропорции никак не влияют на результат окрашивания.Все наши продавцы проходят обучение по каждой марке и каждом продукте из представленных в нашем магазине,регулярно проходят различные семинары. При продаже купленного вами средства продавец называл пропорцию из расчёта 1/2 препарата на 100г краски.Как и указано в аннотации.Если же вы изменили пропорцию красителя самостоятельно,то и расчёт препарата должен был быть изменен самостоятельно. Об этих изменениях продавцу информации не было представлено. Мы услышали ваш отзыв и теперь каждый покупатель будет получать памятку об использовании данного препарата. Всего вам доброго. Управляющий магазином Копна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прекрасные консультанты.Молодой человек Сергей изумительно подобрал цвет красителя и марку. Теперь всегда буду вас всем рекомендовать.Предлагаю поощрить консультанта премией,так как вытерпеть меня очень сложно.Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за отзыв-нам очень приятно быть Вам полезными!!!Сегодня же Сергея премируем!Мы любим Ваши волосы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отвратительно! Я бы никому не посоветовала заказывать в этой компании. При первоначальном заказе цена на сайте отличалась, естественно в большую сторону, а когда на следующий день мне отзвонились и я поехала за заказом в магазин на ул.Достоевского 28, продавец стала мне считать краску еще на 30% дороже. сказав, что она ошиблась, никаких извинений я не услышала, хотя я ехала специально за этим заказом. Да и обслуживание продавца оставляет желать лучшего!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ни кто так и не связался даже со мной....
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мы работает только по Санкт-Петербургу!Вам было отправлено сообщение на почту 23 февраля.
    Комментарий: Эльмира
    было отправлено миллион писем,НО ни в одном письме не указанно что вы работаете только по Санкт Петербург!!! Во всех письмах указанно что со мной свяжутся для обсуждения деталей, По сей день ни кто не связался!!!
    Комментарий компании:
    Когда вы заказываете товар,в разделе доставка,указано,что только Санкт -Петербург
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Даже никто и не позвонил. А я проживаю на Дальнем Востоке.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы работаем только по Санкт-Петербургу.
  • 5
    Отлично
    Помощь в выборе продукции и быстрая доставка порадовали. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Хочу изменить свой предыдущий отзыв. Цена на сайте и в магазине отличались. Но когда я приехала забрать товар, товар был мне продан по цене, указанной на сайте.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы рады,что Вы остались довольны!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! При заказе в инт.магазине товар стоит 890 руб., при переходе по ссылке 980 руб. Разъясните ситуацию.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Произошло повышение цен в связи с ростом евро,не успели отредактировать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Я заказала бигуди magic leverage. Ответ поступил незамедлительно, причем когда я попросила уточнить количество бигуди в упаковке, их даже пересчитали! Через день я уже забрала бигуди из магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв!Рады стараться!Мы любим ваши волосы!