Уют-Мебель2010
64% положительных из 51 отзыва
  • 6 лет на портале
  • У компании 2722 предложения в 66 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Уют-Мебель2010»
Показать сначала:
Все 51
  • 1
    Очень плохо
    Ни кто даже не позвонил. Ужасная компания. Не советую.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был отменен компанией без указания причины и оповещения меня об этом. Чем очень меня подвели. В результате я сама связывалась и выясняла причину. К тому же эта причина оказалась не индивидуально моей, ее могли бы и на сайте обозначить чтобы не в водить в заблуждение.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Марина добрый день,ответ вам был отправлен ещё 27,09,2016 ,потому что клиент не смотрит из какого города заказывает товар и мебель дешевле,чем сама доставка,поэтому когда клиент узнаёт,что это СПб,говорит,что закажу у себя в городе.
    Комментарий: Марина
    Значит вначале проверяйте возможность выполнить заказа и только потом его принимайте. А раз уж приняли и после выяснили, что заказ невозможно выполнить,то не надо МОЛЧА его отменять, в то время, когда заказчик на него,все таки, рассчитывает, а поставить в известность вначале. А вы может и ответили, но все это было уже после того как я прождала 2 дня,когда со мной свяжется менеджер, поняв, что что то не так, начала выяснять сама, обнаружила, что заказ отклонен, БЕЗ оповещения меня об этом.... И только когда уже было все выяснено вы прокомментировали его где то. А вообще если не готовы к правдивой критики, не надо просить комментарии. После того как вы меня подвели, я трачу свое время, чтобы помочь вам сделать вашу работу более продуктивной и результативной, а вы еще и возмущаетесь... Не готовы, не просите комментариев. Удачи, а она вам реально пригодится.
    Комментарий компании:
    Марина у нас всё в порядке с продуктивной и результативной работой,если вы не поняли работу именно нашей компании,не стоит давать отрицательные отзывы,надо было хотя бы сначала набрать по телефону и выяснить,почему и что с вашим заказом.
    Комментарий: Марина
    Мне хватила звонка вашего директора,который не только наорал на меня, но и хамил. И можете более не утруждать себя ответами мне и звонками. Потому как для меня тема закрыта. Удачи вам.
    Комментарий компании:
    с уважением Уют-мебель 2010
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    отвратительная компания
    Комментарий компании:
    1234567890 ????????????????
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    31 марта отправил заказ на стол-трансформер "Икс-1, Икс-3". На следующий день мне перезвонил директор магазина, выяснил все интересующие меня вопросы, обещал перезвонить и ,,, (в ответ тишина,,,). Я нашел на сайте изготовителя этих столов, что эти столы больше не изготавливаются. Видимо, в связи с этим, вскоре информация о продаже стола-трансформера "Икс-1, Икс-3" была тихо удалена со страницы "Уют-Мебель 2010". Жаль, что у компании "Уют-Мебель 2010" такое отношение к покупателям.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Юрий добрый день с Вами связывался директор магазина,консультировал вас по телефону.Вы договорились с ним,что переговорите с сыном о том,что сын сам затонирует столешницу чёрной плёнкой и потом вы с нами свяжетесь.Вместо того,чтобы с нами связаться по телефону вы пишете сообщения о не корректном к вам отношение компании.Если вам не сложно наберите директора Игорь Владимирович 89217799742 и решите вопрос о хромированном каркасе и вашей столешнице.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное обслуживание! На клиентов просто наплевать!Свой заказ получила только после подачи претензии. Мастер по сборке Сергей тоже перестал выходить на связь- наверное получил указание руководства!? Елена Евгеньевна, Ольга Борисовна, Инга -нельзя так поступать с клиентами! С нами надо общаться, даже если Вы не правы.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Я не делала заказ на покупку. Я задала письменный вопрос по поводу конкретного товара. Через два дня я позвонила, задала тот же вопрос. Мне сказали, что ответ я получу на E-mail. Пока ответа нет, только рекламу товара получаю (((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был принят 25.02.16 по адресу Ленинский 95/1. Заказ на 2 шкафа. Срок выполнения заказа 3 недели. Когда подошло время- отзвонились, попросили перенести доставку на неделю. Неделя прошла- тишина. Звоню сама- начали говорить- не могут связаться с менеджером на производстве. Складывается впечатление- что производство-подпольный кооператив в гаражах, с которым нет никакой связи.... Господа предприниматели!!!!! Покупателям нет никакого дела до ваших проблем. Заказ должен быть выполнен в срок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый наш клиент простите за доставленное неудобство по срокам.Изменим отношение к работе. Производство находится на пр.Металлистов 32.Извините исправимся.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Диван заказан 9.02.16 , сегодня 17.02.16 до сих пор не доставлен, а вы просите оценить услугу.
    Комментарий компании:
    Доставка будет сделана 18.02.2016 по согласованию.
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При заказе сказали что за сбору 15%,а за установку 10%.Если стенка 14000р.,то должны были взять 2100р. и 1400р.,а взяли 6000.Надо повнимательней,а если не было денег.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина! Какой № заказа, от какого числа, в каком офисе заказывали? Я подниму из архива Ваш заказ, выясню все вопросы, с Вами свяжусь, перезвоните по тел. 981-70-78, администратор Елена.
  • 2
    Плохо
    Сделали заказ на кухонный уголок 19.10.2015г, который как сказал менеджер есть на данный момент в наличии на складе. Планировали самовывоз из офиса. Как нам сказали в офис привезут в течении 7-10 дней. Этот срок прошел 28.10.2015г. нам никто не позвонил. Пришлось перезванивать самим и нам ответили с ноткой удивления в голосе, что склад перешел на 4-х дневку и наш район стоит на доставку только в начале следующего месяца. Очень обидно. Рассчитывали на другое отношение
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доставки осуществляются по районам в понедельник-вторник. Заказ был сделан 19.10.2015 в 18-00, склад работает до 17-00, то есть заказ принят в работу 20.10.2015. Поскольку доставки расписывают накануне, во вторник, 20.10 кухонный уголок не мог быть доставлен. 26 и 27 октября доставки запланированы в северную часть города. Наш район, соответственно, 2-3 ноября, о чем клиенту было сообщено. 3 ноября - это и есть десятый рабочий день, о чем было оговорено при оформлении заказа. Однако, клиент не согласился с нашими объяснениями и потребовал прекращения договора с выплатой авансового платежа. Хотя условия договора нами соблюдены в полном объеме, требования клиента будут удовлетворены, денежные средства возвращены в течение 5 рабочих дней, то есть до 06.11.2015 г. Претензию считаем не обоснованной.
    Комментарий: Покупатель
    3 ноября это уже двенадцатый день!!! О том, что наш район стоит на доставку 2-3 ноября мы узнали когда сами связались с вами 28.10.15г., потому что вам было недосуг с нами связаться или постеснялись. Ваш комментарий банальная отписка с конечным выводом что заказчик сам виноват.
    Комментарий компании:
    2.11 десятый день, 3.11 одиннадцатый. В рамках предварительных договоренностей согласованы были сроки доставки в течении 10 дней, в какой из этих дней осуществляется развозка со склада по клиентам нам сообщают накануне для предварительного согласования по времени доставки. Заказ по Вашему требованию снят, денежные средства будут возвращены 05.11-06.11. Никто никого ни в чем не обвиняет. К сожалению, не все зависит только от нас, мы максимально быстро стараемся передавать запросы на склад, там свои условия исполнения, мы Вам их озвучили при заказе.
    Комментарий: Покупатель
    Да вы озвучили 10 дней срок доставки, при этом забыв сказать об "особом" режиме работы вашего склада. Отсюда всё недопонимание, большинство предприятий работает по пятидневной системе и естественным образом считается что и другие работают также. Если бы мы знали об этом то и решение было другим.
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Ответили сразу, материала исполнения, который я хотеа у них не используется, к сожалению
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена. Спасибо Вам за отзыв. С 15 июля у нас вводятся новые ткани и к/з. Пожалуйста приходите в наши магазины.
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Заказала кухню в магазине на пр.Ветеранов. Очень вежливый,а главное терпимый к моим пожеланиям и вопросам менеджер, помог сделать правильный выбор. Всё подробно объяснил и проконсультировал. Кухня была готова даже раньше оговоренного срока. Мастер по сборке сработал так же на мой взгляд профессионально. С удовольствием буду рекомендовать это магазин своим друзьям! Ещё раз от всей души благодарю! P.S. Заказала ещё и прихожую) С нетерпением жду) .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв.Стараемся создавать уют в Вашем доме.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказала кухню 18 ноября . До 8 декабря мне не было ни одного звонка пока я сама не дозвонилась и мне сказали что ту расцветку что я заказала завод снял с производства. Это 20 дней магазин даже не соизволил мне отзваниться, предложить другую расцветку и я не услышала хотя-бы извинения ,а предложили забрать деньги или ждать еще две недели объяснив что за работу завода они не отвечают
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    На момент заказа кухонного набора информации об отсутствии цвета лазурь звездная пыль не было, заказ фабрикой Боровичи принят. В договоре указан срок изготовления индивидуального заказа 30 дней. 08.12.2014 с фабрики Боровичи пришло официальное уведомление о непредвиденных обстоятельствах ( в частности, задержке поступления пленки лазурь звездная пыль), препятствующих надлежащему исполнению обязательств по срокам,оговоренных в договоре, о чем было сообщено клиенту и переданы извинения за причиненные неудобства. Предложены два возможных решения сложившейся ситуации: 1. Продлены сроки исполения условий договора до 25.12.2014г. 2. В случае несогласия клиента возврат авансового платежа. Да, подтверждаем, что магазин не несет отвественности за обстоятельства, возникшие на фабрике, препятствующие исполнению договора. Наша обязанность в сроках 30 дней оповестиь клиента об этих сложностях и предложить пути решения проблемы. Из выше сказанного следует, что если объективно рассмотреть ситуацию, работа с клиентом проводилась в рамках договора, права клиента не нарушены,.клиент согласился ждать исполнения договора, претензия некорректна
  • 4
    Хорошо
    Я заказала спальный гарнитур Жемчуг-2 осталась очень довольна всё качественно, и быстро выполнили заказ. Благодарна всем работникам .Буду всем рекомендовать эту компанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ.Мы рады,что Вам все понравилось.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    На сайте написано было - в наличии, заказали,ждали,ждали, но нам никто не отписался и не позвонил. Позвонили сами, оказалось снят с производства. Очень приятная женщина долго рассказывала какие столы привезли им только что,и что они на сайте их сегодня же опубликуют, и сайт ежедневно обновляется и т.д. Смотрели сайт несколько дней подряд, ничего не изменилось, не обновилось, не добавилось и тот стол до сих пор висит - В НАЛИЧИИ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
  • 1
    Очень плохо
    А мы накануне хотели заказать диван, конкретную модель, но приехали поздно в сам магазин, минут за 20 до закрытия. Продавец уже собирала сумочку, всем своим видом показывая, что время близится к закрытию и задерживаться она не планирует. Соответственно, при выборе обивки, самом сложном для меня в этом случае деле, она стояла и лишь созерцала, как я пытаюсь выбрать что-то по душе среди бессчетных экземпляров тканей...
    Комментарий компании:
    15.06.2014 в 16.45 в офис пришли кленты выбрать ткани для углового дивана, модель которого выбрали на сайте и сделать заказ. О том, что мы работаем до 17-00 они знали , сами об этом сообщили. Проверить наличие оббивочных тканей на складе, оформить заказ занимает 20-25 минут, выбрать ткань по своему вкусу, обращаю внимание - не по вкусу продавца, так же занимает какое-то время. Функция продавца заключается в предоставлении образцов оббивочных тканей и консультации по свойствам оббивочных материалов в процессе эксплуатации ( износоустойчивость, чистка). Претензия по отсутствию консультации по тканям не обоснована: продавцом были даны разъяснения: где какие ткани висят, эксплуатационные свойства флоков, велюров, шениллов. А вот цветовую гамму не корректно навязывать клиенту. Вы сами сомневались в выборе цвета-бежевый или зеленый. По Вашей логике - продавец должен принять решение за Вас? В качестве основания был выбран микровелюр бежевого цвета, Вы не будете отрицать, что из множества просмотренных кож.замов, Вы все-таки остановили свой выбор на образце, предложенным продавцом. Так определитесь "она стояла и лишь созерцала, как я пытаюсь выбрать что-то по душе среди бессчетных экземпляров тканей..." или все-таки помогала в выборе?! При графике работы до 17-00 она отказалась в 17-15 выбирать жаккарды на подушки, проверять актуальную информацию по наличию тканей.Если ткани отсутствуют на складе, нужно будет побирать новые варианты оббивки. Требовать от продавца делать это в ее личное время некорректно. Мы работаем по очень гибкому графику - в рабочие дни с 11-00 до 19-00, в праздничные и выходные с 11-00 до 17-00. Заказ дивана - процесс не быстрый, занимает, как минимум, минут 30, при условии, что клиент четко представляет дизайн и цветовую гамму изделия. А вот выбор дизайна и цветовой гаммы - процесс творческий, и занимает время у каждого клиента индивидуально. Прошу наш комментарий принять к сведению!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывала "Комод-9" с гнутым стеклом. При оформлении заказа на складе не оказалось и предложили привезти через 3-4 недели. Я согласилась, т.к комод очень понравился и нигде аналогичный я не нашла. Мой заказ был готов уже через 1,5 недели. В один день доставили, в этот же день сборщик собрал. Очень довольна и качеством мебели и качеством обслуживания. Спасибо! С уважением Галина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывали уголок кухоный со спальным местом.Заказ делали в магазине.Приветливый продовец все нам подробно обьяснил и показал.Большой выбр тканий.Уголок привезли раньше срока.Очень порадавало.Качество супер!!!Цена очень радует.Смотрели такой же в другом магазине на 6тыс.дороже.Спасибо вам.Всем будем рекомендовать и сами теперь только к вам:-)Очень удобно что в нашем районе!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупала тумбу для обуви. срок доставки ужаснул -две недели, при том,что тумба была в наличии в пригороде. пришлось ехать самим и соотв-но собирать дома тоже.потратили в итоге в общем лишних 6-7 часов времени.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    1. Ирина сделала запрос на обвницу 05.11.13 23:33, офис работает с 11-00 до 17-00, заказ оформлен 06.11.2013, претензия по сроку консультации не обоснована. 2. Тумба в наличии, доставка СО СКЛАДА по городу платная и осуществляется в течение 3 -5 дней в зависимости от района. Ирина запрашивала САМОВЫВОЗ ИЗ ОФИСА. Офис продаж и склад находятся в разных концах города, доставка в офис возможна в течение 10 дней. Ирине об этом подробно рассказали. Претензия по срокам доставки не обоснована. 3. Ирина захотела забрать самостоятельно обувницу со склада, ей в эл.виде были предоставлены сопроводительные документы, схема проезда, контактные телефоны работников склада. Претензия о том, что пришлось ехать не обоснована. 4. Вся корпусная мебель с фабрик на склады поставляется в разборе. При целостности упаковки фабрики несут гарантийные обязательства за комплектацию и отсутствие дефектов деталей. Сборка корпусной мебели производится на адресе, услуга производится сборщиком фабрики - 10% от стоимости, но не менее 500 руб., об этом так же Ирина была предупреждена. Претензия не обоснована. В итоге, ни одна из претензий Ирины не имеет оснований. Консультанты нашего сайта предоставляют своевременную и точную информацию по каждому заказу, у нас гибкие условия работы с клиентами, мы стараемся решать любой вопрос в рамках нашей профессиональной компетенции. Не смотря на необоснованные претензии, просим модераторов не удалять некорректный отзыв, чтобы наши будущие клиенты понимали, что сущестуют условия исполнения каждого запроса, все они озвучиваются перед заключением договора на поставку изделия. Капризы не исполняем! Просим уважать профессионализм ВСЕХ наших сотрудников: консультантов, сотрудников фабрик, доставщиков, сборщиков!
    Комментарий: Ирина
    заказ оформлен 6 ноября, а доставку мне предложили на 20 ноября. Это ровно две недели, что чрезвычайно долго. поэтому решили сделать самовывоз. Сборщика мебели нам не предложили вообще , о сборке не было сказано ни слова. А за 500руб. мы бы с удовольствием вызывали бы его. Но почему-то такой информации не предоставили, хотя обычно сборщиков посылает интернет -магазин и сам дает их телефоны. Надо быть внимательней к клиентам.
  • 3
    Нейтрально
    Приятный персонал.Соотношение цена-качество очень хорошее. Доставка может быть в вечернее время,что очень удобно. Однако привезли мебель с небольшим браком,после звонка и подробного разговора с Михаилом,все было исправлено в течении пяти дней.Остался очень доволен фирмой и мебелью.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывали диван и кухонный уголок!))Остались очень довольны!)Порадовало качество и цена!Обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо Елене Евгеньевне и Михаилу за помощь в выборе!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Как важно спать на удобном диване и высыпаться! Хороший диван купила в "уют-мебель". Прочный, красивый и очень удобный!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала 2 комода нестандартных размеров, позавчера доставили. Были претензии к качеству сборки,однако, "уют-мебель" сработал прекрасно-на претензию отреагировали сразу и неравнодушно, проконтролировали быстрое исправление недостатков. Так же порадовало оперативное получение документов при заказе (всё прислали по эл. почте). Отношение магазина к своей продукции очень ответственное, в случае накладок,покупатель один на один с проблемой не остаётся. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывала кресло - кровать 11 февраля 2013г., в достаточно позднее время. Перезвонили мне оперативно, чуть не в 11 утра. Потому как у меня дома есть кот, который любит "портить обивку", Елена Евгеньевна порекомендовала приобрести кресло с деревянными подлокотниками, для наглядности подсказала где я их могу увидеть. Общение с ней очень понравилось, милая женщина, внимательная, знает своё дело и продукцию, с которой работает, приятно!!! Доставили на день раньше!!! ВСЁ ОК!!!
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за тёплые слова.
  • 5
    Отлично
    Заказывала тахту "Люкс" фабрики "Ромзарин". Привезли в срок. Качество данного изделия 5+!!!
  • 5
    Отлично
    Давно не могла подобрать себе кухню, если нравилась внешне, то не устраивала в цене. В магазине Уют-Мебель консультант очень удачно подобрал мне кухню. Отличный дизайн, не могла себе представить что это так не дорого! Спасибо большое!
  • 5
    Отлично
    Заказывала шкаф-купе в сентябре 2012 г. Изготовили за 2 недели, привезли и установили в один день. Очень переживала за натяжной потолок, к счастью сборщики оказались аккуратными, сделали всё качественно. Обязательно закажу что-нибудь ещё.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал 2 обувницы. Очень приемлемая цена по сравнению с другими продавцами. Порадовало отношение продавцов, в подборе товара. Приемлемые сроки поставки. Очень хорошее общее впечатление от магазина и от общения с директором и продавцом.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?