РуТрубка
84% положительных из 14 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 215 предложений в 1 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 5
Актуальность наличия 80% 5
Актуальность описания 80% 5
Выполнение заказа в срок 80% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 4
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «РуТрубка»
Показать сначала:
Все 14
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось думаю что еще заказать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день! Сделал заказ на телефон нокия N95. На следующий день со мной связались, Сказав что этот телефон б/у восстановленный, Заменен корпус и.т.д. Проживаю я в Екатеринбурге, обещали доставку в районе 6-7 дней. Они до почты несли только 3 дня. Заказал 10 дек получил 27 дек, вместо 6-7 оказалось 17 дней. и вот пришел телефон : На стекле заводская пленка, корпус весь в царапинах, батарея дохлая и зарядное устройство не исправно. Не покупайте у этого магазина. МО*******КИ!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Нам очень жаль, что с Вашей посылкой произошла такая ситуация - это не типично для нашего магазина, но за всё время такое случалось пару раз, это вина нашего логиста, который занимался отправкой Вашего телефона и он несёт личную ответственность за эту проблему, т.к. должен проверять телефон перед отправкой и заменять в случае брака. Перед праздниками он был перегружен работой и ошибся, положив в посылку бракованный аппарат вместо проверенного - это человеческий фактор и мы обязательно решим эту проблему. Он свяжется с Вами в ближайшее время и предложит варианты замены и компенсации. Мы всегда решаем проблемные вопросы,если они вдруг возникают. Благодарим Вас за обратную связь! Мы не оставим это без внимания.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин с отличными ценами, и доставка меня тоже порадовала, прямо до дома (по крайней мере в нашем городе) никуда ходить не нужно. Ребята молодцы, продолжайте в том же духе!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, большое Вам спасибо за отзыв! Мы всегда рады помочь и ждём Вас снова! )
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас, Светлана, за отзыв. Будем рады помочь Вам снова, обращайтесь))
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Купленый здесь телефон попросту перестал заряжаться на 30% заряда, совсем перестал. К тому же телефон явно б\у, поцарапан и пр. О просьбе вернуть товар ответа не последовало.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Светлана, добрый день! Ответ от нас последовал - мы связалась с Вами в ответ на письмо о проблеме, попросили уточнить Ваш номер телефона, т.к. не смогли дозвониться. Найдите, пожалуйста, наше сообщение и напишите в ответ уточнённый номер телефона. Мы решим любую проблему, заменим всё что нужно. Спасибо за обратную связь!
  • 1
    Очень плохо
    Брал телефон Нокиа 6700, сервис отвратительный: 1. Телефон позиционируют как новый, а он восстановленный. 2. Оплатил 700 руб. за доставку 06.09.17 утром, телефон сдали в доставку 09.09.17 в 17.04, на вопрос почему так долго - он тестировался, это новый-то телефон. 3. Согласованная цена 6700 руб., в итоге за доставку наложенным платежом взяли еще 300 руб. и опять с меня, хотя это не было оговорено. Не советую работать с данной компанией.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    (продолжение комментария к отзыву). "Как быстро с Вами связались" - ваш ответ - в течение 2 часов - почти верен, но мы его более конкретизируем - в течение 30 минут (что не противоречит Вашему ответу, но уточняет его). Здесь нет возможности приложить скриншот истории Вашего заказа - мы вышлем его Вам на почту. Но здесь уточним: заказ оформлен Вами в 19:10 (5.09.2017), принят нами в 19:16 (5.09.2017). Магазин у нас работает до 20.00. Следовательно, мы, при всем желании, не работаем и не беспокоим клиентов позже 20.00. И с Вами могли связаться - максимум - в течение получаса до окончания рабочего времени. Далее - заказ отправлен на доставку в 15:26 (6.09.2017 во второй половине дня - сразу, как только мы увидели Вашу предоплату). Этот день не засчитался полноценным днём. И наши оговоренные сроки - "вышлем телефон через 2-3 дня после получения предоплаты" - соблюдены. "Наложенный платёж". А с этой проблемой (и по сути - единственной обоснованной!) Вы уже обращались к нам. Повторюсь - это комиссия Почты России за наложенный платёж, это нормальное явление, как и оплата проезда в общественном транспорте до почты. Чтобы не платить комиссию почте - можно было внести сразу предоплату за товар - тогда не было бы наложенного платежа, эти условия прописаны у нас на сайте в разделе "Доставка и оплата". Поверьте, обычно люди знают об этом. Вы - первый клиент, обратившийся к нам с такой проблемой. Надеемся, эта информация будет полезна другим.
    Комментарий: Евгений
    1. Про срок в 2-3 дня на отправку после получения предоплаты вообще в первый раз сейчас от вас услышал. Интересно зачем Вам такой срок, если товар позиционируется в наличии. 2. Не надо вводить в заблуждение меня и тех, кто будет читать этот отзыв по поводу даты отправки заказа. Трек-номер Почты России показывает, что товар был сдан в отделение Почты России 09.09.2017г. в 17.04, т.е. получив предоплату 06.09.17 (среда) через Сбербанк Онлайн, перевод и зачисление денег, как правило несколько минут в пределах Сбербанка, как и было в нашем случае, Вы отправляете товар лишь поздно вечером в субботу (09.09)!!! Не понимаю, зачем писать свой отзыв, неужели вы думали, что я его не прочитаю и поленюсь написать истинную картину??? Интересно, как это у вас товар ехал по Питеру с 15.26 06.09 по 17.04 09.09, т.е. больше 3-х дней до почтового отделения. 3. Уважающие себя поставщики берут на себя оплату наложенного платежа, включая его в сумму товара. Ну или хотя бы говорят о его размерах у себя на сайте, что вы теперь и сделали, указав честно про % за наложенный платеж, взимаемый с клиента. Хоть за это спасибо.
    Комментарий компании:
    Евгений, Вы увидели только вторую часть отзыва, т.к. места не хватило - ознакомьтесь полностью с нашим комментарием по пунктам. Евгений, о том, что с Вами после заявки связались гораздо быстрее, чем 2 часа, Вы предпочли забыть, как и о много другом, что говорилось Вам менеджером при общении по телефону. Просьба пересмотреть свой утрированный отзыв ради честности и объективности, а всё что нужно учесть на будущее - мы, благодаря Вам, обязательно учтём, чтобы в преть никто не передёргивал факты. Спасибо! Далее, по поводу задержки в отправке Вы также были предупреждены - Вам сразу сказали, что наш логист всегда перед отправкой тестирует товар во избежание случайного брака, на полный тест нужно время, зато телефон работает исправно. А ВОТ И ПЕРВАЯ ЧАСТЬ НАШЕГО КОММЕНТАРИЯ: Евгений, благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы подняли важные вопросы. Благодарные отзывы люди чаще ленятся оставлять, чем негативные. Рады, что телефон работает и к нему нареканий нет. Рады и тому, что, хоть мы и заработали "несоответствие цены", но телефон Вам был продан ДЕШЕВЛЕ - за 6000, а не за 6500, как указано на сайте. В разговоре с нашим менеджером Вам было сказано, что пришла новая партия и цена сейчас на 500 руб.дешевле. Вы не были против. Это зафиксировано при изучении разговора с менеджером. Тогда не понятно, почему Вы теперь жалуетесь на "не соответствие цены". Также, наш работник в личном разговоре известил Вас о том, что телефон - восстановленный и даже объяснил, что это значит - до этого Вы не знали и мы сразу ввели Вас в курс дела. После этого Вы приняли решение о покупке (уже зная, что тел.восстановлен). Полагаем, что Вы не забыли об этом, а написав в отзыве: "Телефон позиционируют как новый, а он восстановленный" - Вы имели ввиду то, что на сайте в характеристиках телефона он действительно позиционируется, как новый. Причина этого в том, что в шаблоне портала нет варианта "восстановленный". А также в том, что телефоны у нас бывают и новые, и восстановленные. Именно поэтому, первое, что мы говорили и Вам, и остальным клиентам, это - состояние интересующего телефона. От этого зависит и цена - заметьте, гораздо более низкая, чем могла быть. И всё-таки, спасибо Вам!
  • 5
    Отлично
    Магазин — супер! Заказывали телефон ребенку, девушка посоветовала какой лучше взять (т.к. то, что выбрали мы не было в наличии). Нам все понравилось, поэтому решили заказать на этом сайте еще один аппарат. В этот раз попали на молодого человека (Евгений). Что могу сказать: коллектив очень вежливый, прекрасно квалифицированный в своей сфере деятельности, всегда все подскажут, помогут, объяснят. Оба телефона работают исправно, нам все нравится. В дальнейшем планируем прикупить еще один телефончик на этом сайте, т.к. отношение работников к своим потенциальным покупателям нас очень подкупило. В наше время далеко не всегда встретишь таких. Доставка быстрая. Ребята, я вас обожаю! Желаю процветания вашему интернет-магазину.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Искал редкий телефон, по которому нужна была, кроме всего прочего, консультация. На звонок ответил Евгений, который максимально подробно и всесторонне осветил вопрос; принял заказ. На месте также абсолютно адекватно пообщались с девушкой-продавцом. Повторюсь, товар был нужен довольно специфический, бывший в употреблении. И было приятно, что мне открыто пояснили при покупке его возможные недостатки. Пользуюсь уже месяц, всё исправно. Благодарю Евгения за хорошую работу, и желаю удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман, благодарим за высокую оценку нашей работы, это всегда приятно! Рады были Вам помочь и готовы быть полезными снова, обращайтесь )
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупала мобильный нокиа 6303. Перезвонили быстро. В пункте самовывоза посмотрела телефон, попробовала в работе. Спасибо большое. Обслуживание было качественным. Телефон пока работает исправно, покупка было сделана 15.07.17г.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за покупку и за то, что нашли время поделиться со всеми своим опытом работы с нами)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    По совету подруги оформила заказ в этом магазине. Она недавно покупала здесь телефон для мужа, осталась довольна ценой и качеством обслуживания. Так как работаю рядом с пунктом самовывоза, доставка была не нужна. Созвонилась с менеджером, уточнила наличие, пришла в магазин и купила в этот же день. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас, Ирина, за то что обратились к нам)) А также благодарим Вашу подругу, за дельный совет)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Раньше покупала телефоны в магазинах обычных. первый раз купила в интернете, было немножко страшно. В итоге всё хорошо получилось, мне долго рассказывали про телефон и теперь он у меня. Ура! девочка приятная была по телефону. всё рассказала. Даже настроение подняла ))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за то, что поделились с нами Вашим хорошим настроением))) рады, что Вам всё понравилось)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за быструю доставку ))) Буду теперь у вас покупать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое) Обращайтесь, будем рады Вам помочь с покупкой, если у Вас возникнет необходимость).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили быстро, привезли во время, цена низкая, менеджер очень приятный был. Короче работают как хороший интернет-магазин! Вот именно то, то нужно. Когда без лишних усилий получаешь то, что тебе нужно и когда тебе это нужно. Муж счастлив ))))) Телефон давно уже просил (свой старенький Айфон 4 заменить) )))) Так что я молодец! )))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Вас, Сандра). Нам тоже с Вами повезло.) Желаем, чтобы телефон служил Вашему мужу долгие лета.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?