1. Гироскутеры были отправлены качественные. При первом же обращении в сервисный центр в городе Кемерово были выявлены самостоятельные попытки вскрытия гироскутеров клиентом. Несмотря на это, ЗА НАШ счет была произведена замена аккумуляторов на новые Самсунги. 2. По взаимодействию с клиентом. Это был единственный за два года работы клиент, который "выкручивал" скидки (и мозг) с неимоверным старанием, и был в состоянии негатива еще до покупки. В итоге это единственный клиент, который и получил проблемы. Проблемы, как всегда, в голове и отношении, а не в товаре. 3. Гарантия на электротранспорт составляет 1 год. Даже те, которые используются для проката. Гарантия на батареи (аккумуляторы) составляет 6 месяцев. Также важно поддерживать рабочее состояние аккумулятора, заряжая его хотя бы раз в 2 месяца. Данные гироскутеры просто валялись в сервисном центре города Кемерово 6 месяцев зимы, и клиенту они были не нужны. Естественно, к весне аккумуляторы просто вышли из строя. (там активная химия, которая просто перестает работать без подзарядки хоть иногда). Покупая электротранспорт на литий-ионных батареях, не забывайте подзаряжать его хотя бы один раз в два месяца. 4. В мире нет причин, чтобы кого-то сыпать проклятиями, как было со стороны данного клиента. Мы старались решить возникшие при эксплуатации вопросы, но человек не был готов к объективной оценке ситуации и взаимодействию с нами.

Уважаемые клиенты, мы тоже люди, и нерабочее время мы проводим с детьми, ездим на дачу, спим и даже порой не берем по ночам трубку. Стараемся отвечать с первого гудка с 10-00 утра до 22-00 вечера все будние дни. Давайте уважать друг друга и решать любые вопросы. Мы всегда рады пойти на встречу и предложить лучший товар. ВАЖНО!!! Если на сайте вы видите некоторые позиции на 50% дешевле среднерыночной цены, то скорее всего, конкретно эти модели недостаточно хороши. Наши менеджеры честно рассказывают о качестве моделей и говорят, что будет ездить без проблем 10 лет, а что может сломаться через две недели. Честность - наша принципиальная позиция. МЫ не стараемся втюхать любое барахло, даже если оно дешевле. Звоните, если у вас есть вопросы, мы подробно проконсультируем и поможем с выбором по-настоящему подходящей для вас модели.

Приносим извинения, 1% накладок иногда случаются в процессе обработки заказа. Тем не менее, заказ был доставлен, ошибки были оплачены за наш счет. Наши клиенты получают качественный товар, без 100% предоплаты, без рисков и проблем при обслуживании. И это главное, я думаю.

Рады, что вы рады! спасибо за отзыв-)

Мы стараемся звонить клиентам в течение часа с момента оформления заказа (либо утром, если заказ был оформлен в ночные часы). Если звонок вам не поступил - наберите нас сами, пожалуйста.Номер по всей России бесплатный, 8800-100-1089. Либо был указан неверный номер, либо вы были не на связи во время наших звонков. И мы, и вы взаимно заинтересованы в скорейшем выполнении заказа. Тоже проявляйте активность, пожалуйста.

Уважаемые клиенты, в связи с предпраздничным повышенным спросом на наши товары, время ответа увеличено. Просьба указывать сразу четко размер и ваши вопросы по товару. Также для оперативного ответа можно написать в вотсапп или вайбер по тел. +7 911 796 0005. Через данные виды связи ответ поступает в рабочее время в течение 15 минут. Спасибо за понимание

Приносим извинения за невыполнение заказа. Время наших сотрудников стоит денег, и отправить заказ, например, почтой России в Магаданскую область, общей стоимостью 500 рублей, и еще с оплатой по факту получения нам не выгодно. Мы останемся в минусе, что противоречит смыслу бизнеса. Работа курьера по отправке подобного товара будет стоить дороже, чем общая цена товара. Все хотят кушать и работать "в плюс". Поэтому малые заказы (до 2 тр) на край нашей необъятной родины мы отправляем только по предоплате. В любые города России возможна отправка товаров без предоплаты. Спасибо за понимание.

Мы держим по 1-2 модели каждого наименования, и подвозим необходимые товары за 1-2 дня в Петербург. Если доставка по России, то отправка также делается день-в-день со склада в Петербурге или в Москве. Если требуется задержать для вас необходимую модель и получить ее требуется прямо "вчера", просьба сразу вносить предоплату. Товар отдается первому оплатившему заказ. Остальное подвозится на следующий день. Приносим извинения, если что-то мы не успели. С уважением, Юлия. Отдел заботы о клиентах.

Неприятно не то, что вы не смогли исполнить заказ - всякие бывают причины, в том числе и уважительные. Неприятно то, что вы пытаетесь при этом морочить голову. Если беретесь выполнить заказ - его надо выполнять. А если по каким-то причинам не смогли, не надо вешать лапшу, что вы то свои обязательства исполнили, привезли товар, но заказчик не оплатил, поэтому товар отдали другому покупателю. Даже если бы это так и было, то вас это не красит - отдать товар, который вы привезли под заказ другому покупателю - это по вашему нормально? Это история двух рабочих дней, а не двух месяцев. К тому же у вас был телефон заказчика. Но вы решили сказать заказчику "сам дурак" - вы так повышаете самооценку? Для вашего отдела заботы о клиентах это важнее, чем сами клиенты? Извинения приняты, но обращаться к вам больше не планирую.

Спасибо за отзыв.-))

Уважаемые клиенты. Когда более трех раз мы не можем дозвониться по оставленному в заявке номеру телефона, обработка заказа приостанавливается. Без подтверждения по телефону мы не отправляем товары. Пожалуйста, будьте на связи, или позвоните сами в наш интернет магазин, если вы сделали заказ. С уважением, служба заботы о клиентах, Юлия.

Мой телефон всегда на связи. Возможно вы просто не позвонили и всё. Если был бы звонок, то пришло бы смс уведомление о звонке. Спасибо

Спасибо за ваш отзыв. На данный момент стеганые покрывала мы не делаем, изготавливаем только фотопокрывала, сшитые с подкладкой по контуру, как описывает клиент. Ткань внутри и снаружи можно выбрать при согласовании с менеджером, цена также согласовывается при оформлении заказа. Просим подробно оговаривать все пожелания к вашим заказам, мы обязательно учтем любые персональные пожелания.

спасибо за отзыв-) Привет Тюмени! Кстати, у наших дилеров есть там точка аренды, так что вы можете покататься на гироскутере в Тюмени прежде, чем купить его себе. Пишите-звоните, подскажем, где точка аренды и продажи гироскутеров в Тюмени.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, уточняйте, что конкретно оказалось не так.

Николай, позвоните, пожалуйста, 8800-100-10-89 и уточните ваши ФИО и заказ. Возможно, мы задержали заказ, но скорее всего, ваш заказ просто не был оформлен до конца, и мы банально его не видим. Обязательно звоните по телефону, если в течение часа менеджер не отзвонился и не уточнил детали заказа. От отзыва заказ быстрее не придет, а разговор с менеджером решит любой вопрос за минуту. Спасибо за отзыв в любом случае.