ООО "Астра Моторс" - запчасти и ремонт двигателей Cummins
92% положительных из 158 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 5088 предложений в 99 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 29
Актуальность наличия 93% 29
Актуальность описания 100% 29
Выполнение заказа в срок 89% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 12 26
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 0 1
Отзывы о компании «ООО "Астра Моторс" - запчасти и ремонт двигателей Cummins »
Показать сначала:
Все 158
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер, ребята молодцы...Так и продолжать!!! Оформлял заказ на фильтра и помпу, все было собрано и подготовлено к оговоренному времени, забрал самовывозом, + скидка т.к. участник группыприбыл в офис 2 Вольская все было готово, ребята очень доброжелательны, общительны, пообщались по по поводу ДВС Камминс, доходчиво ответив на мои вопросы. Вообщем ребятам 5 за их отношение к клиенту.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Делал заказы несколько раз, сотрудники через раз путают наименования. Дважды вместо фильтров "Фильтр воздушный GB529 BIG Filter Газель Next Евро 4" высылали "Фильтр Воздушный GB-9434M Газель-Бизнес Cummins ISF2.8L BIG FILTER" хотя мною было акцентировано внимание на этом моменте
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Константин! От лица компании приношу извинения за данную ситуацию. В заказе стоят именно те фильтры, которые Вы заказывали, менеджер не виноват. В данном случае вина склада, поэтому с ответственным сотрудником будут проведены мероприятия по повышению квалификации и концентрации внимания. К следующему заказу 3 фильтра gb529 будут в подарок за наш счет. С уважением, Денис Шевцов. Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 3
    Нейтрально
    Всё бы было хорошо, но они не работают с почтой России, а из-за одного килограмма, да и то с упаковкой, связываться с "Деловыми линиями" нет желания, очень неважная транспортная компания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Алексей! Возможно, Вы не правильно поняли менеджера или менеджер неправильно донес информацию о доставке. Наша практика показывает, что с Почтой России проблем намного больше, чем с другими транспортными компаниями. Поэтому по умолчанию мы не отправляем через них заказы. Но если Вы пожелаете, то отправим без проблем. Отправим любой транспортной компанией по Вашему выбору, нам абсолютно не принципиально с кем работать. Так что на будущее можете выбрать Почту или любую другую ТК. Небольшие посылки мы чаще всего отправляем компанией СДЭК. С уважением, Денис Шевцов. Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Заказывал первый раз. Единственный момент-не оказалось масляного фильтра в наличии, помимо других позиций. Позвонили, объяснили, я согласился подождать. Как пришёл, отзвонились, и выслали. Всё в срок и без проблем. Ещё и маленький презент - брелок, спасибо) Обязательно рекомендую эту фирму. Ещё раз спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте. Заказал фильтра по акции, пришли, качеством доволен. Есть только олно НО. Заказал, созвонились, оговорили как и чем отправит, оплатил, попросили отписаться как совершу платёж. Написал все данные и тишина. Длилось это 1.5 недели. Я и на почту им писал , о том отправили ли заказ в ответ тишина. Решил позвонить и узнать. Вопрос решили в течении 2 часов. Оказывается забыли отправить. Но обещали хорошую скидку. Как говорится посмотрим, попробую что нибудь заказать ещё
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравсвтуйте! От лица компании приношу извинения за задержку отправки! На акциях у нас очень много заказов и, видимо, менеджер не отследил Вашу отправку. На будущее: после оплаты звоните нам на наш бесплатный номер 8-800-100-24-93 и уточняйте у менеджера номер транспортной накладной, обычно мы отправляем заказы в день поступления оплаты или на следующий рабочий день. Если скидку пообещали, значит будет. И следующая доставка заказа за наш счёт. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Заказ пришел в принципе в срок, к товару нариканий нет. Все хорошо.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличные ребята, хорошие скидки, оригинальный товар. Покупаю фильтра только тут.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Илья, спасибо за отзыв! Мы делаем ставку на довольных покупателей и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, а не на разовую прибыль ) С уважением, Денис Шевцов, Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё прекрасно. Теперь буду экономить на замене масляного фильтра.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за обслуживание!!! Все пришло вовремя ,как заказывал .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, спасибо за отзыв! Стараемся! ) С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделал заказ, никто не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Константин! Я проверил историю Ваших заказов. Всего у Вас было четыре заказа: один в сентябре, два в октябре и один в декабре. По всем заказам стоит статус "обработан", соответственно менеджеры Вам звонили. И я в этом не сомневаюсь по той причине, что по трем заказам Вы купили у нас фильтры и мы отправили их Вам в Читу. Если долго не перезваниваем, что возможно при большом количестве заказов, то для ускорения процесса лучше перезвонить самостоятельно. Все звонки на номер 8-800-100-24-93 для Вас бесплатны, независимо от того в каком городе Вы находитесь. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю впервые в данной компании. Всем доволен, доставили оперативно транспортной компанией, менеджеры вежливые, по телефону проконсультировали, цены актуальны. Вообщем всем доволен, выше всех похвал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставка быстрая. Товар качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил форсунки Камминз 2,8 , спасибо за качественный товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое! Генеральному директору ООО "Астра Моторс" Денису Шевцову за предоставленный подарок, а так же Вячеславу за оперативность обработки и отправки заказанной мною запчасти. С уважением Артем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артём, пожалуйста! Всегда будем рады помочь! С уважением, Денис Шевцов
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    По моей заявке ни кто не позвонил и не ответил.
    Комментарий компании:
    Уважаемый Заур! Я проверил историю Вашего заказа и выяснил, что ответственный за его обработку менеджер не выполнил свои обязанности. Заказ действительно не был обработан. От лица компании приношу свои извинения и хочу сообщить, что Вы можете выбрать любые запчасти или фильтры на сумму 5000 рублей и платить за них не нужно, это будет наш подарок. Или можем предоставить скидку на эту сумму, если Вам необходимы более дорогие запчасти. Для оформления доставки позвоните в наш офис по номеру 88001002493 или (812)4959650 С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
    Комментарий: Заур
    Спасибо Директору Денису Шевцову за предоставленный подарок. Если честно не ожидал такого быстрого решения. После моей заявки сразу же со мной связались по телефону и отправили выбранный мною товар транспортной компанией. Буду вашем постоянным покупателем, тем более, что ваши цены очень радуют и главное качественный. Побольше вам хороших клиентов!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ни кто мне не позвонил и не написал, счёт к оплате не выстовляли.
    Комментарий компании:
    Уважаемый Артём! От лица компании приношу свои извинения за данную ситуацию. Я проверил историю Вашего заказа и выяснил, что менеджер действительно не обработал Вашу заявку и не перезвонил. Вы можете выбрать любые запчасти или фильтры на сумму 5000 рублей, это будет подарок от нашей компании. Или можем предоставить скидку в таком же размере на товары дороже этой суммы. Впредь по всем необработанным менеджерами заказами будет так. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
    Комментарий: Артем
    Хорошо, спасибо! Завтра выберу.
    Комментарий: Артем
    10.11.2017г. У вас не работает сайт.
    Комментарий компании:
    Проверили, всё работает. Можете позвонить в понедельник к нам в офис или написать письмо на почту 4959650@gmail.com В субботу и воскресенье отдыхаем.
  • 5
    Отлично
    все понравилось, заказал приехал посмотрел товар, купил
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пятого числа оформил заказ до сих пор никто не связался, статуса по доставке невидно.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    сделал заказ.прошло 2 дня.тишина!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Евгений! Вам звонили 4 раза. В первый раз 06.06.17 в 15:14. Последний раз сегодня в 11.46, Вы снова не взяли трубку. Попробуйте брать трубку или перезванивать на пропущенные вызовы и тогда у нас получится обработать Ваш заказ. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
    Комментарий: Евгений
    Проверьте куда вы звонили
  • 5
    Отлично
    Всем привет! Заказал переходник для масляного фильтра на газель с доставкой в Московскую область. Менеджер все объяснил и дал необходимые рекомендации по установке переходника. Вечером позвонил курьер и согласовал время доставки! Привез курьер всё в оговоренный срок! Ребятами доволен: всё грамотно и четко! Переходник установил, проехался - все ОК!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    рекомендую. всё пришло в срок и всё оригинал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все классно!Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо Вам за быструю отправку заказа! Товар не вызывает сомнения в качестве! Отдельное спасибо за подарок))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Всегда рады помочь! Мы принципиально только оригинал продаем, поэтому в качестве можно не сомневаться! )
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сначала пришли на другуютный организацию, а потом оказалось ещё и не то.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Дмитрий! Хотелось бы отметить, что посылки перепутала компания Деловые линии, а не мы. В тот день у нас было две отправки на Архангельск и ошибку допустили именно в транспортной компании. Насколько нам известно, эта проблема была решена. Что касается не тех вкладышей, то здесь ошибка была наша. Однако стоит уточнить, что мы предложили поменять данные вкладыши и отправить Вам экспрессом за наш счет или вернуть Вам деньги, на что Вы ответили, что оставите вкладыши себе. В любом случае приносим свои извинения и на следующий заказ предоставляем Вам скидку 10%. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отлично встретили , быстро обслужили, еще и подарочки подогнали! Спасибо, буду советовать друзьям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и рекомендации!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо все супер даже в выходной доставили очень оперативно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Обращайтесь, всегда рады помочь!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все бы ни чего, но о стоимости доставки меня информировали не верно . Доставка была в два раза дороже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Данил! Приносим свои извинения. Мы всегда доставку считаем на сайте ТК, возможно там был какой-то сбой. Но возможно и наши менеджеры неправильно забили данные для расчета. В любом случае при следующем заказе - доставка будет за наш счет. Только обязательно напомните об этом Вашему менеджеру. С уважением, Денис Шевцов Генеральный директор ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Как и обещали, подарки все положили. Теперь на отлично.Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не понравилось, даже не перезвонили и не уточнили заказ №6927182 !!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, здравствуйте! По Вашей заявке у нас стоит статус "недозвон". В любом случае с нас маленький подарок к Вашему заказу и цены будут по акции, хотя она уже закончилась. На будущее лучше сразу звоните нам по номеру 8-800-100-24-93, звонок с мобильного бесплатный. С уважением, служба контроля качества ООО "Астра Моторс"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте! Я сделал заказ впервые и не ошибся,замечательная компания,доставка в Красноярск 3 дня,обслуживание отличное и большое спасибо за подарки,для водителя нужная вещь:)) Рекомендую данную компанию!!!Ребята молодцы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Будем и дальше стараться!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось, цена, оперативность работы, консультация менеджера. Буду советовать компанию друзьям и знакомым. Развития и процветания компании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и пожелания! Стараемся )
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально