Интернет магазин Барнабас
71% положительных из 39 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 19471 предложение в 849 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 75% 8
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 83% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 3
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет магазин Барнабас»
Показать сначала:
Все 39
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ 7577049. Данный магазин товар мне не отправил, ни каких сообщений не было. Даже не созванивались. А есть ли он вообще?
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ оставила 21 февраля, получила счет 22 и оплатила в этот же день, следующие 4 дня были празднично выходными плюс мысленно дала 5 дней на отправку... тишина, подождала еще несколько дней и после 8 марта позвонила уточнить, где же затерялся мой заказ. Девушка культурно, без пререканий проверила мой заказ , объяснила задержку отсутствием товара на складе и пообещала отправку в кратчайшие сроки после его поступления в магазин. В этот же день на почту получаю письмо с предложением замены товара в заказе (одна игрушка другого цвета, другая меньше и соответственно дешевле). Соглашаюсь на замену с дозаказом еще двух игрушек ну и соответствено с доплатой с моей стороны. На след. день счет получен и оплачен (10 марта) и тишина... Смиренно жду трек! 17 звоню (пятница) обещают отправить сегодня... 24 (след пятница) опять звоню, не дождавшись трека - говорят, что отправили в четверг, но трек не не присылают, мотивируют, что на почте не предоставили (вопрос, а номер трека не при отправке ли говорится?)...жду трек до понедельника (27 марта) трек не называют опять, звоню 29 марта утром, с обеда получаю долгожданный трек на посылку, при проверке которого выясняется, что посылку почта приняла на отправку 29 марта в 7 утра!!!!! Занавес!!!!! Повторяю заказ 22 февраля, а фактическая отправка только 29 марта!!!!!! Сегодня , спустя 7 дней получила, даже закрыла глаза на то, что у одной игрушки расползлись швы - мелочи, зашила-починила. Но кто "починит" мне нервы!!! Я человек не конфликтный, но просто вывело из себя такое отношение к покупателям! Почему надо названивать по нескольку раз, чтобы про тебя не забыли? P.S. Девушка, отвечающая на звонки, мила и приветлива, и только это было плюсом во всем заказе товаров в данном магазине!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    второй день жду когда со мной свяжется менеджер. заказ 1517889
    Комментарий компании:
    Уважаемая Наталья Александровна, менеджер связывался с Вами после оформления заказа по телефону, так же Вам было направлено письмо с подробностями по оплате заказа, если Вас интересуют еще какие-то подробности - Вы всегда можете связаться с нами по телефону или электронной почте. в чем состоит Ваша жалоба?
    Комментарий: Наталья
    К сожалению менеджер со мной так и не связался по телефону, как я просила, позвонила я сама 30.01.17. На все вопросы мне ответили, все разъяснили. Спасибо. Оплачиваю квитанцию и жду заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте. У меня не проблема а скорее отзыв.Ну и конечно возмущение. Сделала заказ в интернет-магазине игрушек "Барнабасик". счет выставили 8 декабря. Оплатила 10. Посылку обещали отправить 15 декабря, А отправили только 20. (Через 10 дней после оплаты) На сегодняшний день она еще находиться в городе отправления на сортировке. Понимаю что почта сейчас перегружена, но оплата была произведена за 20 дней до нового года!!!!!!!!!!!!!! Ребенок на новый год останется без подарка. На письма отвеча
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, мы отправляем посылки в указанные сроки, почта обрабатывает их несвоевременно, к сожалению сейчас. Если бы Вы указали номер заказа, мы бы могли бы указать все даты по перемещению Вашего заказа.
    Комментарий: Покупатель
    Здравствуйте. Оплатила 10,12,16, обещали отправить 15,12,16, а отправили только 20,12,16. Скрины не прикрепляются к сожалению. Прислала бы переписку с вашим менеджером и отслеживание почты россии. Да за пересылку с меня взяли 350-00, а почта россии пишет стоимость 185-00, я оплатила что-то еще?
    Комментарий компании:
    А номер заказа вы можете уточнить?
    Комментарий: Покупатель
    номер заказа 1516784
  • 1
    Очень плохо
    По телефону меня уверили, что товар есть в наличии, но из-за большого кол-ва заказов доставка будет через 5 дней. Накануне доставки позвонили и сказали, что нет того что я заказала, а есть похожий товар. В случае с игрушками это глупо - ребенок просит определенную куклу. Я отказалась, потеряла несколько дней для поиска подарка к новому году.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставили быстро и в идеальном состоянии, девушка оператор была очень любезна и приняла все пожелания по доставке!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делали заказ 2-х пэтиков. Долго не могли их нигде найти. Заказ привезли быстро по адекватной цене. Спасибо! П.с. очень вежливый курьер)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Безобразная компания!!! Не удосужились даже связаться со мной и сообщить что данного товара просто нет в наличии! Никогда не порекомендую эту компанию друзьям!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, при отсутствии товара мы отправляем покупателю уведомление на ЕМЕЙЛ и СМС по указанному телефону, проверьте, пожалуйста. Если Вы не получили уведомления, значит у Вас были указаны не точные данные для контакта или стоит запрет смс с кортких номеров на телефоне.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не советую данную компанию никому! Не исполнительны, безответственны, видимо считают, что они единственные во всем городе, тысяча интернет-магазинов и нигде не возникало такой волокиты (кормят завтраками и понедельниками!!!). Ни в одном интернет-магазине не сталкивалась с таким отношением к клиенту! Ужасная работа менеджеров!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывала кукол. На сайте магазина было написано "в наличии". Через два дня ожидания, я написала письмо с вопросом, когда мне ожидать доставку. Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что товар надо заказывать и ожидать в течении трёх недель!!! На мой взгляд, в таких ситуациях надо писать "под заказ" или перезванивать сразу и сообщать условия, а не отправлять автоматические ответы "заказ в обработке".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказанного товара (говорящая азбука за 899 руб) не оказалось в наличии, хотя в каталоге он был. Но было сразу же предложено аналогичное. Правда, по несколько большей цене. Не хочу думать плохо, пожалуй заказ мной был сделан как раз в период повышенного спроса. А посему одно пожелание - своевременно отслеживать наличие товара в каталоге.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Осторожно, это МО***НИКИ. Заказал 18 августа куклу дочери на день рождения. Обещали, что доставка будет в течение 2х дней. Прислали реквизиты для оплаты, т.к. работают по 100% предоплате. Перезвонили, сказали, что скоро выезжает курьер в службу. Если оплачу сегодня, то отправят в этот же день. Ничего не заподозрил. Закинул деньги тут же. Написал письмо - что все ок, оплату произвел - если что то не так, то пишите - звоните. Ответа не последовало. Сегодня 19.08 забеспокоился.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дело в том, что покупатель при оформлении заказа собирался получить его в Москве. После того, как заказ был подготовлен к отправке, выяснилось, что получить он хочет уже в Калуге, причем в тот же срок! На все попытки менеджеров как-то разрешить ситуацию, клиент вел себя очень хамски и неадекватно, проклиная весь белый свет. Мы, конечно, понимаем, что ситуации бывают всякие, планы меняются, но почему ответственность за перемену планов надо возлагать на магазин? И даже в такой ситуации мы бы попытались что-то сделать, если бы могли услышать что-то вразумительное от клиента кроме проклятий. И оплата заказа произведена не "тут же", а на следующий день после оформления. Ну и цифры тоже считать надо, стоимость доставки 250р, у человека в голове они уже превратились в какие-то бешеные тыщи, вобщем полный неадекват. Не рекомендуем другим магазинам иметь дело с этим покупателем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала в конце апреля, обещали в середине мая, до сих пор жду...... Люди, из магазина откликнетесь!!!!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала набор для выжигания по дереву. Отзвонились довольно быстро, доставили товар оперативно.Товар соответствовал заявленному. Прилагался еще и маленький подарок(набор для песочницы).цена ,как на сайте.. Смогла забрать со склада на след.день,о чем оповестили по телефону и смс.Единственное пожелание, создать несколько точек в городе,пришлось из Приморского района ехать в Автово!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заявку отправила. Но ответа из магазина так и не получила. Судя по всему, товара действительно нет с наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, мы обрабатываем все заказы в течение часа, может быть Вы ошиблись и не дооформили заказ?
    Комментарий: Инна
    Заказ 4319474 Был прият 11 апреля, о чем мне пришло уведомление на мэйл
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара нет зачем вывешивать на сайте.Только время люди тратят. а на следующий день оказывается ничего и нет.БРЕД!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?