Мебельный Гуру - интернет магазин
80% положительных из 28 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 282 предложения в 11 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Мебельный Гуру - интернет магазин»
Показать сначала:
Все 28
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, благодарим Вас за отзыв! Желаем мира и процветания Вашей семье!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Только сейчас дошли руки написать отзыв о покупке. Хочу выразить благодарность этой фирме. Я заказала двухъярусную кровать из металла и матрасы к ней. Было очень приятно беседовать с менеджером по телефону, прошу прошения не помню как зовут молодого человека. Ответили на все вопросы, приняли заказ. Удивило, что доставка подстраивается под клиента и не нужно вносить предоплату. Привезли, вручную подняли и собрали в точно указанное время. Сервисом осталась очень довольна. Браво! Так держать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, благодарим за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.
  • 5
    Отлично
    Приобрели кровать с компьютерным столом для ребенка. Очень довольны, как в результате удалось обустроить детскую комнату. Большое спасибо специалистам, которые помогли выбрать нужный цвет - отлично смотрится в интерьере! Привезли все быстро, собрали, и рассказали про гарантию. Вся семья очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, желаем процветания Вашей семье!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания, работают быстро и слаженно. Заказывали кровать-чердак Голден Кидс 5 и вот уже любуемся ей. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, благодарим Вас за отзыв. Golden Kids-5 действительно интересная и качественная модель, уверены она поможет Вашему ребенку в учебе, творчестве и отдыхе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал металлическую кровать. Нужна была срочно, не смотря на праздники очень быстро среагировали на следующий день получил. Сотрудники вежливые, компетентные. Все сделано качественно и в срок. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, нам ценно мнение каждого покупателя о нашем сервисе.
  • 5
    Отлично
    Заказал двухъярусную кровать Барселона, попросил привезти поздно вечером после 21-00, т.к. принять кровать мог только после работы. Сотрудники сработали четка, в 10 вечера машина приехала. Кровать очень удобная, собирал самостоятельно без проблем, руки и инструменты у меня на месте. Большое спасибо коллективу от семьи Недорезовых!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв, желаем процветания Вашей семье.
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте, кровать на сайте выглядела довольно прилично, но когда ее доставили домой, то радость была не долгой, в о время осмотра было установлено огромное количество царапин, места где не прокрашено, я выбирал кровать с черным каркасом, однако кровать пришла не вся черная, часть элементов покрашено черной краской с белыми какими то крапинками. Также на кровати (одной из частей изголовья) была вмятина, она была согнута как бы пополам, если положить на ровную поверхность плашмя, то перепад составлял 4 сантиметра. При сборке было установлено, что в основание нижнее и верхнее не имеет впресованных резьб (4 шт. 2 у верхнего, 2 у нижнего), то есть болт в него не ввернуть ни как. при сборке выкатных ящиков было установлено наличие отверстий не в тех местах где положено, пришлось пересверливать, кромка приклеена криво. Второй раз я в этом магазине ничего брать не буду и никому не посоветую, продавцу было отправлено письмо, на что ни кто не отреагировал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр. Данные, которые Вы изложили в отзыве не соответствуют действительности. После Вашего обращения по факту бракованных деталей, мы запросили у Вас фото с подтверждением, это обычная процедура, которая позволяет оценить брак и принять решение о замене той или иной детали. Однако ответа никакого не получили. Плюс мы полагаем несправедливо ставить компании оценку "очень плохо" при условии, что вы отметили что цена актуальна, описание актуально, товар в наличии и доставили вовремя. Еще раз подчеркиваем, что мы готовы предпринять все необходимые меры для замены бракованных элементов в случае наличия брака. Наша команда всегда стремится чтобы наши покупатели оставались довольны.
  • 1
    Очень плохо
    Ужас!!! Привезли какой-то хлам,а не кровать ;-( Заказывали Рио двухъярусную ещё в декабре.То обещали до Нового Года привезти,то до 5 января,то до 25 и в результате вот в 18 феврале только и привезли.Качество кровати просто кошмар.Всё облезшее,обшарпанное, фанера вся обломанная,размеры планок меньше чем должны быть и из-за этого не прикрепить к самой кровати.На фото всё красиво,а на самом деле просто хлам.Лист фанеры,который кладётся на металлические прутья на которых будет матрас состоит аш из 3
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Во первых заказ был сделан 16 января 2017 года, так что мы не могли вам обещать привезти кровать до Нового Года. Во вторых поставку перенесли на 8 дней, т.к. не смогли привезти кровать 10.02.17 (как было договорено) по техническим причинам. Поэтому доставка была перенесена на 18.02.17, потому что Вы могли принять её у нас только на выходных. Доставили кровать в целой упаковке и никаких повреждений перед отгрузкой не было. Наш кладовщик внимательно осматривал. В третьих сборку производили вы сами и не известно как вы ее собрали. Наш менеджер Вам дал четкие инструкции и указания что делать в данном случае, вы этого не сделали. А нужно было всего написать письмо с описанием проблемы, прикрепить фото поврежденных деталей и написать свои контактные данные. Все! Наша компания всегда находит выходы из данных ситуаций и мы за то чтобы наши клиенты оставались довольны приобретенной продукцией. Замена деталей осуществляется от 3 до 35 рабочих дней.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    в целом заказом довольна..,но,на одном ортопедическом матрасе пятно,похожее на проженое,примерно 1,5 см.в диаметре...,не совсем приятно конечно.И доставка в 5-7 дней не уложилась,хотя это и к ТК ,скорее,а,не к вам.,отправили груз 26.09 ,а,получили мы его 07.10.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала в сразу 2 кровати с матрасами. Валенсию и Амстердам-2. Доставка приехала в назначенное время, собрали кровати сразу же. Мебель соответствует изображениям. Качество хорошее, по покраске замечаний нет, пользуемся и радуемся, организовали 3 спальных места за очень приемлемые деньги. Кровати действительно просторные и удобные. Ребята сработали очень качественно, персонал вежливый и профессиональный, очень хорошо знают свои модели, дают ценные советы. Большое вам спасибо. Всем советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Диана, благодарим Вас за добрые слова. Пусть наши кровати долго и верно послужат на благо Вашей семьи.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Купили кровать Барселона с ящиками. Перед заказом начитались отзывов про битые кровати и плохую покраску, очень опасались, но нужна была именная подобная модель для 3х чел. В общем, все прошло великолепно, эта кровать стала настоящей находкой для нашей семьи, очень приличное качество, нареканий по покраске и прочим моментам нет. Доставили своевременно и без проблем, очень вежливый и компетентный менеджер Леонид ответил на все вопросы. Большое спасибо за кровать, успехов в бизнесе. Рекомендуем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, благодарим Вас за добрые слова. Убеждены, что двухъярусная кровать "Барселона" с ящиками долго и верно прослужит Вашей семье.
  • 4
    Хорошо
    покупала кровать "Севилья 1",полностью соответствует картинки .Кровать понравилась.Качество отличное, такое как и должно быть у железной кровати !менеджер позвонил в течении двух часов и уточнил что белой кровати как я хотела нет и не бывает в этой модели , но у них есть слоновая кость,но приехала ко мне бежевая.Компания без проблем забрали эту и через неделю доставили мне белую.из минусов -то что пришлось платить за доставку 2 раза, "+"- по городу сама дешевая цена.лояльное отношение.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, рады, что Вам понравилось, мы старались изготовить, окрасить и доставить в СПб кровать в кратчайшие сроки. Желаем чтобы сон на ней был приятным, а за столом делались школьные домашние задания на отлично!
    Комментарий: Ирина
    спасибо, да задания хотелось бы именно на отлично!и еще хотелось бы добавить про кровать, она очень вместительная. первую ночь я спала там с сыном (7 лет) , дискомфорта не ощутила, нормально там поместились , матрас брала -бэби-люкс, мне понравился .
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получили вчера кровать Барселона. Сказать, я что я была расстроена, увидев полученный товар, это ни чего не сказать. Я плакала. Качество изделия просто ужасное. Покрашена кровать не равномерно, где-то толстый слой краски, где-то тонкий. На каждой части кровати краска содрана. Места соединения в конструкции кровати отвратительные, везде торчат куски спайки. Такое ощущение, что кровать валялась на складе несколько месяцев, вся краска поцарапана. Фото на сайте не соответствует действительности.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Екатерина! По Вашему обращению сообщаем, мы огорчены, что Вас не устроило качество нашей работы. Относительно покраски - она производится в камере полимерной порошковой краски, поэтому окрашивание абсолютно равномерное, никаких кистей или аэрозолей разумеется не применяется, отсюда окрас равномерный и однородный. Места соединения крепятся двухмиллиметровой сваркой, это очень надежный тип соединения, куски спайки торчать не должны. Как мы говорили Вам по телефону, пришлите нам фото бракованных элементов, и если там действительно обнаружится заводской брак наша фабрика просто вышлет Вам новый элемент за свой счет. Что касается сколов или царапин, то они могли возникнуть исключительно при перевозки. Дабы максимально защитить изделие при отправке в регионы через транспорные компании заказывается дополнительная жесткая упаковка, но увы, мы не можем влиять на аккуратность работников и служб перевозчика, так же как не можем влиять на их тарифы. Подавляющему большинству заказчиков кровати приходят без повреждений. Рекомендуем Вам написать соответствующую претензию в транспортную компанию и представить расходы к возмещению. Практика такая имеется. Сама по себе кровать Барселона очень хорошая и популярна у покупателей, нареканий по ней получаем очень мало. Изображение абсолютно идентично кровати. Мы прекрасно понимаем, что вы расстроены, что кровать пришла с повреждениями и выполним все необходимые меры в порядке рассмотрения рекламаций.
  • 2
    Плохо
    Заказали кровать "Милан" с матрасами. Доставка вовремя. решили собрать сами - не стенка ведь. Но когда начали сборку, оказалось, что колесики к выдвижным ящикам прикручивать нечем. При обращении в магазин, нам сказали, что мы должны сфотографировать фурнитуру и прислать фото, то есть, должны разобрать!!! ящики и написать рекламацию.Удивились, что мы не пересчитали шурупы при доставке. И далее прямым текстом - быстрее и дешевле нам будет прикупить эти самые шурупы в хозяйственном магазине...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали кровать Милан с ящиками и полкой. Привезли очень быстро в тот же день, доставка вышла бесплатно, т.к. купили еще 2 матраса Люкс. Кровать нам понравилась, матрасы тоже отличные. Сотрудники компании вежливые и внимательные. Мы очень довольны. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, благодарим Вас за добрые слова! Убеждены, что металлическая двухъярусная кровать "Милан", которую Вы приобрели прослужит Вам долго. Желаем процветания Вашей семье!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Заказала в этом магазине двухьярусную кровать Барселону с полкой и ящиками. Менеджер все объяснил доступно по всем вопросам, был вежливым и четким. Заказали доставку и сборку на 12 часов дня следующего дня, а в 11:58 доставщик позвонил в домофон!)) очень удивились, т.к. не первый раз покупаем в инете и доставку всегда задерживали, а тут получили чётко. Сама кровать нам очень понравилась, собирается быстро, ящики большие, красивый цвет брали венге. Бабушка и сын довольны. В общем нормальная фирма
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана благодарим за Ваш отзыв, мы уверены, что двухъярусная кровать "Барселона", которую Вы у нас приобрели долго прослужит на благо Вашей семьи!
  • 2
    Плохо
    Выбирали в интернете металлическую двухъярусную детскую кровать. Выбор пал на "Рио". Но узнав что металлические только стойки вертикальные пришлось от нее отказаться. На сайте Мебель-Гу.Ру менеджер предложил новую модель "Радуга". Сказал что высокое качество изготовления, производиться на станках с чпу. Дефекты: большое количество не покрашенных мест (есть даже с прилипшей грязью), по стыкам труб одинаковых размеров выпирают на несколько мм. , сварные швы полностью не проварены ( прихватками)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    В целях скорейшего урегулирования ситуации и определения конкретных недостатков отправили соответствующую корреспонденцию. Данный вопрос на контроле у руководства фабрики.
    Комментарий: Покупатель
    Вопрос урегулировали!!! От себя компании желаю успехов и процветания!!! Ну и следить за качеством выпускаемой продукции!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Срочно была нужна кровать для ребенка, позвонили в эту компанию быстро оформили заказ, а вечером его уже привезли. Спасибо коллективу ща оперативность, наш ребенок счастлив от отличного подарка на новый год. Компания надежная, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо за положительный отзыв. Мы были рады помочь. Счастья в Новом Году!
  • 5
    Отлично
    Оставил заявку на металлическую двухъярусную кровать гранада. Менеджер перезвонил в течении получаса и помог мне разобраться во всех вопросах. Спасибо за превосходную кровать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала кровать чердак Теремок 1 Гранд на сайте. Цена самая низкая в Питере! Перезвонили через 10 минут, консультант был очень вежливый и позитивный, ответил на все вопросы, прочитал лекцию про матрасы)) и помог определиться с выбором модели. Кроватку привезли и собрали на следующий день рано утром в четко договоренное время. Сынок очень доволен. Большое спасибо коллективу этой организации. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро перезвонили, Приехали на склад через 20 минут получили кроватку) Едем собирать!! Спасибо!!
    Комментарий компании:
    Сергей благодарим Вас за добрые слова! Для наших покупателей напоминаем, что в настоящее время продолжает действовать акция - при покупке двух матрасов доставка и подъем на лифте по Санкт-Петербургу в подарок!-)