Здравствуйте Анастасия, нам очень жаль что вам пришлось столкнутся с данными неприятностями. На портале указывается обобщенное понятие "в наличии", товар может быть как в наличии в магазине, так и на складе поставщика, к сожалению разделить данные понятия технически невозможно. На всю нашу продукцию мы даем гарантию, если вам попался бракованный товар, мы можем вам его поменять, единственное условие на товаре не должно быть механических повреждений.

Я писал что (аккумуляторы полностью разряжены). Хотя я получил две посылки, вторая была то же с АКБ для НР но она была заряжена на 43% и не подделка. А ваша для SAMSUNGA R25 во первых подделка,(хотя и увеличенной ёмкости). А во вторых полностью разряжена (судя по индикаторам светодиодов, которые кстати без цифр % заряда). 1.5 суток простоял ноутбук на зарядке, и всё равно показывал 0% заряда. Мне теперь не удобно перед хозяйкой ноутбука, которую я обрадовал что пришёл заказ. Да ещё и дочь моей хорошей знакомой. Мне ведь придётся теперь свои деньги платить за всё, и за возврат вам, и за новую АКБ......

Петр, все гарантийные случаи мы стараемся решить в пользу клиента. Если вы получили изначально бракованный товар, все транспортные расходы вам будут компенсированы. В нашем ассортименте нет поддельных аккумуляторов, у нас есть батареи от сторонних производителей, иногда попадается брак, от этого ни кто не застрахован, все гарантийные случаи стараемся урегулировать максимально быстро.

Добрый день. Нам очень жаль что у вас сложилось плохое мнение о нашем магазине. К сожалению по вашему заказу действительно были допущены ошибки и недопонимания. Основное недопонимание возникло когда наш менеджер перезванивал вам по вашему пропущенному звонку, вы сказали что данный заказ вам не нужен, после чего его отменили. Возможно возможно вы заказали товар в нескольких магазинах, и при звонке нашего специалиста не поняли с каким магазином общались. Мы проведем работу над ошибками, и будем стараться что-бы подобных ситуация возникало как можно меньше. Извините за неудобства.

Добрый день Игорь. Нам очень жаль что вам попался некачественный товар. Мы постараемся приложить все усилия для того что-бы решить вашу проблему. Наш отдел по возврату и обмену уже отправил вам все инструкции по возврату некачественного товара. По факту получения посылки ваши денежные средства будут вам возвращены. Извините за неудобства.

Добрый день Денис. Спасибо за ваш отзыв. Прежде всего хочу извинится перед вами за доставленные неудобства от лица компании. Не исключаю что такое могло произойти. Обновление на сайте происходит 1 раз в сутки. Мы стараемся максимально часто актуализировать информацию на сайте, но к сожалению ошибки, пересорты и попросту технические накладки иногда случаются. Тем не менее я все равно не могу понять всей сложившейся ситуации. К сожалению мне не удалось обнаружить не одного состоявшегося вызова нашего менеджера по вашему заказу, вам точно звонили из нашей компании? Вы не могли заказать один товар в нескольких магазинах? Мы могли попросту не дозвониться до вас по вашему заказу, и ваш заказ был попросту отменен. Пожалуйста свяжитесь с нами для выяснения причины.

К сожалению информация на портале не успела обновиться с нашей базой, в результате чего вы оформили заказ на товар которого не оказалось в наличии. Извините за неудобства.

Сергей, спасибо за отзыв, справедливое замечание. Менеджер при отгрузке не обратил на это внимание в силу того что тоже опирался на честность поставщика.

Алексей. Спасибо за отзыв.

Андрей. Спасибо за отзыв.

Добрый день Виталий. Спасибо за ваш отзыв. Я очень рад что у вас все заработало.

Добрый день Егор. Спасибо за ваш отзыв. В редких случаях такое бывает, на моей практике встречается очень редко, но увы в вашем случае получилось именно так. Мы стараемся в подобных ситуациях всегда вставать на сторону клиента.

Спасибо за отзыв Евгения!

Алексей. Спасибо за отзыв. На самом деле перед приездом лучше дожидаться от нас смс оповещения о готовности заказа. У нас не весь товар имеется в офисе. Я очень рад что это оказалось не в вашем случае!))

Добрый день Виталий. Спасибо за ваш отзыв. В отзыве вы сами все описали, обмен в процессе, думаю в ближайшее время вы получите ваш товар, и надеюсь останетесь довольны. Мы за свои ошибки готовы отвечать. Извиняюсь за доставленные неудобства.

Добрый день Алексей. Цитирую нашу с вами переписку: Клиент: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как скоро будет в наличии? Есть ли у вас что-то похожее сейчас? Наш ответ: Добрый день В ближайшее время не ожидается Что конкретно вы описываете в отзыве я не понимаю...