//
Интернет-магазин сантехники «Лавка Сантехника»Интернет-магазин сантехники «Лавка Сантехника»
Интернет-магазин сантехники «Лавка Сантехника»
86% положительных из 84 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 13795 предложений в 173 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 8
Актуальность наличия 88% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 75% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин сантехники «Лавка Сантехника»»
Показать сначала:
Все 84
  • 1
    Очень плохо
    Заказала раковину в интернет-магазине "Лавка сантехника" 13.06.17, сразу оплатила через интернет. Позвонили на следующий день, с предложением приобрести другую раковину, т.к. что данной позиции в наличии нет. Предложенные варианты меня не устроили. Согласилась ждать поставки в течении 2 недель. Сегодня уже 28.07.17 товар так и не получен. Сами они не звонят теперь, поэтому звоню периодически сама, слышу такой ответ: возник форс-мажор, вашу позицию покупает оптовый покупатель (здесь, правда, очень смешно было, не смотря на грустную ситуацию). Потом сообщают, что таки удалось выбить! (или отбить) для меня эту раковину, и сейчас товар в Москве и через пару-тройку дней будет в Санкт-Петербурге. Прошла неделя, звоню. И снова один-в-один слышу тот же текст "сейчас в Москве и через пару-тройку дней будет в Санкт-Петербурге". Очень жаль потерянного времени, и жаль времени на писанину претензий и обращений в суд, но видимо по-другому тут никак. Постараюсь донести хотя бы до своих знакомых о недобросовестности этой Компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Услугами компании осталась довольна. Оформляла заказ ночью, утром уже позвонили, уточнили стоимость товара и его характеристики ( заказывала счетчик на воду). В обед этого же дня его уже доставили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нужен был кран. В максидоме оказался слишком дорогой, нашел в интернете намного дешевле в этом магазине. Позвонили через полчаса, хотя уже не работали, сказали, что заказ принят, но менеджер завтра обговорит детали заказа. Когда приехал за краном, его уже продали, так как продавец не знал, что он отложен для интрнет-заказа. Продали кран с витрины со скидкой в 10%, в целом доволен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отлично! После изучения информации на сайте звонила сама. Общалась с Вероникой - отдельное Молодец и спасибо! Заказ привезен на дом в согласованное время, установлен. И раньше не раз делала покупки в этом магазине, а теперь и подавно всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю товар на Вашем сайте не первый раз. Услуги оказывают быстро и качественно. Спасибо огромное. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уважаемые покупатели,не покупайте товары в Лавке Сантехника!!! Побывал в этом магазине в начале ноября 2016 года на Ленинском проспекте 72. Заказывал у них электрокотел. Задержка произошла на 2 дня, привезли только под закрытие магазина. Привез якобы сам директор или их начальник(так сказали мне менеджеры), директор хамло полное!!! На мой вопрос почему вы привезли его так поздно попытался что-то нахамить и убежал. Менеджеры в магазине не стесняясь клиентов решают на весь магазин свои вопросы..
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    ну наконец-то дошла моя посылка! пусть и через месяц, но дошла
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В этом магазине больше никогда ничего заказывать не буду. 29 сентября заказал смазку Ravak для смесителей (не часто встречается, но у них на сайте есть) в Тульскую область. 5 октября оплатил. В письме сообщили, что товар выслан 7-го, НО ТРЕК-НОМЕРА НЕ ДАЛИ! Прошел месяц, сегодня 5 ноября. Ни товара, ни денег. Да перезванивают, да успокаивают, да недоумевают, как такое могло произойти. Но...факт есть факт. Месяц прошел и не получил ничего. Из Китая же идут регулярно.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ исполнялся в течении недели. Кормили "завтраками" (товар уже в пути, товар в процессе перемещения со склада, потом оказалось товара на складе нет, возьмите другой и тд и тп). В итоге от заказа отказался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все быстро, точно, вовремя. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны, будем держать столь же высокую планку!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо, цены соответствуют, один нюанс - готово всё было на день позже.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Денис, спасибо вам за отзыв! К сожалению, из-за большого количества перебросов заказов между магазинами, иногда товар привозят с опозданием в несколько часов. Приносим извинения за неудобства, будем исправлять этот компонент!
  • 5
    Отлично
    цена комплектации(ручки+ножки)? цена доставки (в Кириши)?
    Комментарий компании:
    Добрый день! Какой именно товар интересует? Вы можете получить по консультацию по телефону 8(812) 643-3-643 или отправив вопрос на почту lavka-s@yandex.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Галина, здравствуйте! Не могли бы Вы описать суть ваших претензий нашему сотруднику, когда он с вами свяжется? По нашим данным, обработка вашего заказа прошла нормально. Надеюсь, что нам получится уладить это недоразумение!
    Комментарий: панкратова галина валентиновна
    На сайте в характеристике сиденья на ванну Дуэнья Догуш пластиковое указано, что оно подходит как на узкую, так и на широкую ванну. Я хотела заказать 2 штуки на ванны шириной 80 и 75 см. Сотрудник магазина сказал, что подобные заказы уже были, и варианты были найдены. Он обещал решить этот вопрос и связаться со мной. НЕ СВЯЗАЛСЯ.
  • 3
    Оценка не указана
    Я просто хотела добавить к вышеописанному, что представители компании впоследствии мне писали и звонили - извинились за несвоевременную доставку, объяснили причины задержки (в том числе задержкой со стороны изготовителя). В связи с этим я их извинения принимаю.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, иногда поставщик может нас подвести, что сказывается на скорости обработки заказа. Мы усиленно работаем над улучшением оперативности нашей работы и надеемся, что в следующий раз оправдаем ваши ожидания!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав, спасибо, что выбрали нашу компанию! Рад, что Вы остались довольны нашей работой!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали три пробки для умывальника, перезвонили на следующий день, сообщили о приёме заказа, наличии и о сроках, в которые можно забрать, выдали заказ в тот же день, очень понравилась оперативность. Всем советую.:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вообще никак не обслужили. Трижды пытался выпросить свой заказ. А воз и ныне там.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Юрий, доброго дня! К сожалению, служба контроля качества не смогла найти информацию о ходе обработки вашего заказа. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства! При следующем заказе предоставим Вас небольшой бонус, информацию отправлю на почту.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень долго не отправляли товар из-за праздников(11дней).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получал заказ 4441251 и 4390770 в магазине на улице Маршала Захарова 20 . Замечательный коллектив !!! Отзывчивый , вежливый , профессионалы !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Со мной никто не связался. Похоже, что моя заявка не дошла до магазина Лавка сантехника. Т.к. в прошлом году я делала заказ прямо на сайте магазина, и все было нормально. Подождала 3 дня, зашла в живой магазин. Товар оказался в наличии. Купила дешевле, чем при заказе с интернета, т.к. имею карту магазина. Вот такая котовасия.
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Алла Викторовна! Не смотря на то что с Вами связались и заказ №4292898 был выполнен (вы его получили в магазине)!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оставленный отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не дождался звонка или сообщения на E-mail , нашел тот же товар чуть дороже, но рядом с домом в магазине другой фирмы . Перезвонил и отказался от заказа.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Андрей Иванов! Во время перемещения с одного магазина в другой, Вы написали нам письмо: (Добрый день. Прошу аннулировать мой заказ №4039643, принятый 11.03.2016 (крепление для мойки) компанией «Интернет-магазин сантехники «Лавка Сантехника»». -- С уважением, А.Г.Иванов) Благодарим Вас за оставленный комментарий!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывал ирегатор Панасоник. Все устроило, вовремя привезли. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Точно не помню,но кажется на этом сайте я писал ,что мне как воздух нужна манжета между сливным бачком и унитазом,старого еще образца.Почему не помню? Потому что писал запросы на несколько сайтов. Если кто из хозяев прочитает,то пусть ответит мне пож.Моя электронка?(fvwo@ya.ru)Можно и здесь,но не знаю как я прочитаю ответ тут?Не путать манжет с прокладкой. Манжета как гармошка,одна сторона немного заужена,одевается на горловину унитаза,а др стороной на круглый конус сливного бачка
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    НАШЛИ В МАГАЗИНЕ ТО-ЧТО НУЖНО.ИСКАЛИ ДОЛГО.А У НИХ ЭТО БЫЛО. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ.СПАСИБО!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не сочли нужным перезвонить. Звонил сам несколько раз. Тянули время, обещали, но товар я так и не получил. Не рекомендую категорически.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Евгений Баронин! Вы даете ложную информацию! Цена и описание на данный товар актуальна и не изменились! Вы заказали радиатор на 10 секций, но Вам понадобилось 14 секций. С Вами связались, Вы сказали определитесь с заказом и перезвоните. Звонка от Вас не поступало!
    Комментарий: Евгений Баронин
    Если у вас нет товара, и/или вы не можете его привезти в разумные сроки - просто позвоните и скажите об этом покупателю, чтобы он не ждал "у моря погоды". Только и всего. "Вы сказали определитесь с заказом и перезвоните." - вы на русском языке мне сообщили по телефону, что как только товар поступит к вам в магазин - мне позвонят.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    сроки исполнения заказа тянули.Не советую связываться с этой компанией
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?