Каталог товаров
Интернет-магазин «Ваш самовар»
Рейтинг не сформирован
Менее 5 отзывов за последний год
  • 6 лет на портале
  • У продавца 1261 предложение в 115 категориях
  • 41 минута — время ответа продавца
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет-магазин «Ваш самовар»»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Сервис на высшем уровне ! Спасибо !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Работа сотрудников, отвечающих за связь с клиентами идеальна! Большое спасибо! Оформили быстро, отправили своевременно, с транспортной компанией хорошая связь. Сказали, что в Волгоград товар привезут 07 марта и привезли! Самовар на дровах превзошел все ожидания! Маленькая ложка дегтя - в дополнениях к основному товару, нет четкого указания, из какого материала исполнен заварник к самовару - считал, что он тоже латунный как и самовар, а тот оказался из крашенного фарфора. Магазин рекомендую, обязательно поговорите с продавцами, они выслушают и помогут, не надейтесь на себя, можете не правильно что-то прочитать и тогда всем будет плохо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Компания приняла заказ.Менеджеры разговаривали по телефону очень вежливо. С доставкой начались проблемы.В назначенный день и время не доставили товар и даже не перезвонили.В этой компании заказы делать больше не стоит.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Ваш заказ выполнен, но, к сожалению, на следующий день. Приносим извинения за нашу курьерскую службу. Спасибо за Ваш отзыв, он делает нас лучше!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Товара не оказалось в наличии, но в компании порекомендовали другой товар и он оказался лучше.Рекомендую эту компанию друзьям.Пока все отлично жду товар.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень хорошее обслуживаниеи очень хорошая продукция.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Первоначально товар именно нужной марки отсутствовал- была предложена замена. Я согласилась подождать поставки нужного мне самовара. Примерно через неделю заказ был принят , но доставлен из Москвы в Петербург был на неделю позже обещанного .Но у меня претензий нет,т.к. особой срочности не было. Очень вежливые сотрудники, работающие на телефоне.Одно замечание , обнаруженное при вскрытии тары- вместимость самовара не совпадала с инструкцией. Пришлось звонить в Москву и выяснять это недоразумение.Но в целом работой интернет -магазина я удовлетворена и могу рекомендовать друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Мне очень понравилось обслуживание в данной компании. Заказ был принят быстро, в течении двух часов оператор позвонил и уточнил о заказе и способе доставки. Единственное, что бы я добавила-это способ оплаты: на счёт компании или банковскую карту. Товар пришёл в течении 12 дней и полностью соответствует описанию. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Оберег Баба Яга в "Вашем самоваре" я покупала в подарок. Подарок был отправлен в Германию. Сказать, что угодили и мне, и тому, для кого подарок был предназначен - это ничего не сказать. Вежливо, оперативно, аккуратно - все на высочайшем уровне. Спасибо огромное!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо! Ждем Вас за новыми покупками!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Я заказывал товар наложенным платежом с получением в почтовом отделении, но мне ваш менеджер по телефону сказал, что доставка только курьерская, так как наложенным платежом доставка не возможна, я был вынужден отказаться от заказанного товара потому что доставка оказалась на порядок дороже заказанного мною товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Николай! Доставка наложенным платежом возможна только в том случае, если доставка осуществляется транспортной компанией EMS Почта России. Иные доступные транспортные компании с наложенным платежом, к сожалению, не работают.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Хотелось бы узнать детали Вашего заказа
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все отлично и платок и сроки!спасибо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Мне прислали вместо нового заказанного самовара восстановленный, которому моя семья не доверяет, т.к. как проверить насколько это пищевое олово внутри, неприятно проржавленные места в самоваре и т.п. гадости. Мало того отправила им претензию на э/почту 30 июня, 15:28 с 13 файлами вложения со снимками, на следующий день отправила её же по почте и до сих пор ответа нет, хотя сегодня уже 23.07.15г. Требую возврата денег с возвращением старого самовара или доставку нового заводского самовара.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Информируем Вас, что мы предоставляем 100% гарантию на возврат любого вида товаров в течение 14 дней не считая дня покупки. По случаю любой рекламации, от лица компании приношу свои извинения за предоставленные неудобства и прошу Вас указать ответным письмом как Вам удобней произвести возврат не устраиваемых Вами товаров. Транспортировку данной продукции гарантирую за счет нашей организации. Срок возврата денежных средств осуществим моментально, с момента получения данного товара.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
  • 5
    Оценка не указана
    Покупатель
    Был приятно удивлён ответом компании на мой отзыв о дорогой доставке. Компания извинилась и предложила вернуть часть стоимости доставки. За что и получает моё личное спасибо и оценку "отлично".
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо Вадим за Ваш отзыв! Работаем по совести. Ждем Вас в нашем магазине за новыми покупками!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    К товару притензий нет. Расстроило отсутствие дешёвой доставки. Товар - 650 руб. доставка - 850 руб.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Доставка транспортной компанией ЕМС, которой Вам отправлен товар, до 5 кг в нашем магазине не должна превышать 500руб. и данная информация отображена в разделе "доставка и оплата" нашего сайта. В результате чего, просим передать нам Вашу контактную информацию для возврата суммы 350руб. Приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим за понимание!
    Комментарий: Покупатель
    Добрый день! Спасибо Вам за ответ. Извинения принимаю. Мой телефон +79183489014. Пополнение счёта приветствую.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Всё супер, обслуживание, сроки, понимание клиента! Приятные цены и наличие товара!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Спасибо Вам за такую оценку нашего магазина! Цены стараемся держать и наши менеджеры действительно стремятся к тому, чтобы покупка доставляла удовольствие, а выбранный товар еще долго Вас радовал! Ждем Вас за новыми покупками!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Заказанный Вами товар действительно был закуплен под заказ у поставщика по обновленным ценам. В связи с чем, мы стараемся своевременно обращать внимание на динамику закупочных цен у поставщиков и своевременно индексировать, даже в такую нестабильную экономическую ситуацию на рынке как сейчас. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Хорошее обслуживание. Не все товары, которые я заказала были в наличии. Я сама приезжала за заказом. Магазин мне понравился.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий продавца:
    Постоянно работаем над диверсификацией поставщиков и осуществляем их отбор по количественно-качественной составляющей. Надеемся, что следующая Ваша покупка завершится 100 процентной корзиной. Ждем Вас!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Компания не сказала по телефону, сколько будет стоить доставка, а доставка вышла приличная - 800 р в Челябинск. Итого - подстаканники вышли в полтора раза дороже. Обратите внимание на освещение данного вопроса при разговоре с клиентами, а то впечателение о вашей компании портится.
    Комментарий продавца:
    Во вкладке "Доставка и оплата" сайта указаны условия оплаты доставки. Всегда можно заблаговременно узнать стоимость доставки с учетом выбранной транспортной компании на сайте выбранной транспортной компании. Но выражаем благодарность за Ваш отзыв и разместим информацию о приблизительной стоимости (без географического фактора) доставки компании EMS RUSSIAN POST в зависимости от веса посылки
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Самовар был прислан EMS почтой.Когда я распечатал посылку, оказалось, что самовар-б/у. Внутри самовара нагар.В самоваре присутствовала вода, из - за чего он снаружи покрылся корозийными пятнами, что естественно испортило внешний вид. А учитывая факт приобретения его в подарок, настроение было испорчено у всей семьи.Совет всем-не связываться с этим интернет-магазином.Лучше купить в простом магазине, где вам не смогут подсунуть б/у за такие деньги.И еще.Доставка EMS почтой- отвратительная.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    В нашем магазине действительно продаются и новые и восстановленные самовары 60-70-х годов. К сожалению, данный портал не выгружает товары с подгруппами по градации на новые и восстановленные, как это представлено на нашем сайте vash-samovar.ru. Поэтому рекомендуем сверятся с нашим официальным сайтом или уточнять у менеджера. Служба поддержки портала обещает исправить данный баг с выгрузкой. Касательно остатков воды в самоваре-каждый самовар, перед отправкой проверяется на течь и корректности работы во избежании рекламаций. Доставка EMS действительно не идеальна, но данный сервиз не является нашим внутренним. Наоборот, мы стараемся упаковать товар максимально надежно. Сотрудничаем и с другими транспортными компаниями, на ваш выбор и имеем услугу безопасной упаковки
    Комментарий: Покупатель
    С печалью прочитал ответ на отзыв.Самовар позиционировался как новый.Касательно остатков воды-берется тряпочка и все тщательно вытирается.И тогда не будет плохих отзывов.С уважением,Евгений
Популярные товары продавца
  • ОАО "Стеклозавод "Неман" (Беларусь) Лафитник 20 гр.(в наборе 6 шт.), 07-713
    ОАО "Стеклозавод "Неман" (Беларусь) Лафитник 20 гр.(в наборе 6 шт.), 07-713
    750 руб.
  • Россия Стакан граненый "Традиционный", 07-701
    Россия Стакан граненый "Традиционный", 07-701
    50 руб.
  • ОАО "Стеклозавод "Неман" (Беларусь) Лафитник 50 гр.(в наборе 6 шт.), 07-712
    ОАО "Стеклозавод "Неман" (Беларусь) Лафитник 50 гр.(в наборе 6 шт.), 07-712
    900 руб.
  • Россия Труба для самовара с деревянной ручкой (латунь), 03-104
    Россия Труба для самовара с деревянной ручкой (латунь), 03-104
    1 400 руб.
  • Народные промыслы Труба для самовара с деревянной ручкой (сталь), 03-105
    Народные промыслы Труба для самовара с деревянной ручкой (сталь), 03-105
    900 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?