Интернет-магазин «YOURTRADE»
89% положительных из 39 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 20 предложений в 8 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 50% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин «YOURTRADE»»
Показать сначала:
Все 39
  • 1
    Очень плохо
    нельзя делать 100% предоплату, товар не поступает заказчику, пишут письмо что с вами свяжется специалист, но специалист не перезвонил, в личном кабинете, значится что товар получен, дальше пишут, что не знают где товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Мы не отвечали Вам никогда, что не знаем где Ваш товар. Упаси, господь. Прошу ознакомится с информацией ниже: Привожу нашу с Вами почтовую переписку здесь, а также повторно информацию направлю на электронную почту Вам Вот несколько последних писем, где мы Вас несколько раз уведомляем о том, что Вам необходимо получить Ваш заказ в ОПС по месту жительства в связи с уменьшением сроков хранения посылки на Почте РФ (в настоящее время они сократили этот срок вполовину, сейчас он равен 14 дней), после чего посылка идет обратно адресату. Привожу цитату из писем: Это письмо датировано 07.06.2018 19-16 вечера по МСК "Здравствуйте! Напоминаем, что Почта России сократила сроки хранения посылок. Теперь посылки хранятся в отделении 15 дней!!! Через 6 дней посылка отправится обратно!" Далее привожу цитату письма от 19.05.18, где мы сообщаем Вам о том, что заказ отправлен на Ваш адрес назначения и публикуем официальный почтовый трек код посылки, по которому Вы могли и можете самостоятельно отследить заказ и его движение посылкой почты РФ, вес и т.д., точно так же как и получить посылку в своем ОПС бесплатно (т.к. все правильно - вы сделали 100% перед этим - 17.05.2018 - Яндекс): "Уважаемый клиент!!! Ваш заказ успешно отправлен услугами почты РФ на адрес назначения. Трек-код посылки: 19527523041115 Отследить движение посылки, введя данный трек код в соответствующее поле Вы можете здесь. К слову здесь мы специально прикрепили ссылку сайта почты РФ с сервисом отслеживания движения посылок Датировка этого письма ниже: 19.05.2018, 11:00, Далее, публикую уже информацию по посылке в настоящее время на основании сайта почты РФ - введя на сайте почты РФ Ваш трек код вижу следующее, цитата уже с сайта: "Отправление ожидает в отделении 299018 Крестовского ул, 47 - адрес Вашего отделения связи где посылка и была и по настоящее время возможно и лежит там. пн - пт: 08:00—17:00, Перерыв: 13:00—14:00 сб: 08:00—15:00 вс — выходной Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение. Срок хранения истек 13 июня, но, возможно, отправление еще не ушло обратно.
    Комментарий компании:
    Все уведомления, информация и главное сам товар были нами направлены своевременно и без обмана. В настоящее время информация повторно отправлена на электронную почту клиента и ожидаем обратной связи от клиента. Т.к. товар просто пролежал 14дней в ОПС г.Севастополя, сейчас мы понять не можем где он. Если товар обратно пошел к нам, как отправителю, после его получения готовы его направить повторно на адрес клиента, НО только с 100% уверенностью, что клиент его заберет там!!!!!! Уведомления о том, что срок хранения посылки кончается клиенту так же высылались своевременно. Ждем обратной связи. "в личном кабинете, значится что товар получен" - т.к. сделка проходила с бесплатной доставкой почтой РФ (100%) мы после прихода товара обычной бандеролью (без наложенного платежа или др) а обычного бесплатного получения по трек коду - отметили в системе у себя заказ как выполненный, тк. его просто надо было забрать в течении двух недель. " дальше пишут, что не знают где товар." - это клевета!!!! Таких сообщений ни по телефону, ни письменно мы не давали. Если клиент утверждает обратное все равно - пусть вышлет доказательство подобного утверждения или хотя бы контакты с кем произошел подобный диалог. На связи, с Уважением интернет магазин YOUR TRADE
    Комментарий компании:
    Обязательно дайте обратную связь. У Вас на почте вся информация по поводу сложившейся ситуации. Прошу ознакомится и дать какой то ответ, для дальнейшего решения вопроса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    хорошая реклама, своевременное иполнение
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент!!! Спасибо большое за теплый отзыв в адрес нашего ИМ YOURTRADE/ Мы всегда стараемся быть клиентоориентированным магазином, с повышенной лояльностью. А когда наши клиенты это видят и отмечают - нам вдвойне приятно. Хорошего дня. С Уважением ИМ YOURTRADE
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Были сомнения, но решил рискнуть и...не прогадал. Очки хоть и копия, но отличные! Обслуживание на высоте!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Мы всегда рады Вам помочь! С Уважением интернет магазин "YOURTRADE"
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар мне до сих пор не доставили.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент!!! В связи с техническими неполадками товар по Вашему заказу был действительно отправлен с небольшой задержкой по адресу назначения услугами почты РФ. Приносим свои извинения. Однако движение товара почтой РФ занимает определенное время, на которое мы повлиять уже не в силах. Товар на пути к Вам. Дублируем трек код посылки для ее отслеживания и успешного получения: 19525398181004 Отследить движение с помощью данного трек кода свою посылку Вы можете на сайте www.почта.рф Искренне надеемся, что Вы сможете его получить в самое ближайшее время. Приносим свои извинения и спасибо за отзыв. Только с помощью них мы можем улучшать наш сервис и работать над недочетами и недостатками.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ был отменен по не известной причине. Мне не сообщили причину.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пока мне все нравится.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Мы очень рады, что смогли Вам помочь! С Уважением интернет магазин YOURTRADE
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Мы очень рады что смогли помочь Вам!!!
  • 4
    Хорошо
    Получили быстро и главное то что заказали. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Интересный интернет-магазин с очень большим выбором товаров. Хороший сервис обслуживания, приятное общение и быстрая связь. Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый вечер! Я очень довольна Инэт-магазином. Большой ассортимент. Никаких претензий к качеству товара. Доступный и интересный сайт, быстрая форма заказа в один клик. Цены достойные. Хорошее обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Я получила все ответы на поставленные вопросы. Вежливый и культурный менеджер связался достаточно оперативно. Товар был в наличии, на следующий день я получила желаемое. Все хорошо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ))))))))))))))gggooood
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хотела найти оригинальный подарок мужу, на сайте нашла часы марки WINNER, сделала заказ, в тот же день получила свой товар. Соответствует описанию, вежливые менеджеры, оперативность работы, умеренные цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Мы искренне рады, что смогли помочь Вам. С Уважением интернет магазин YOURTRADE
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю и качественную доставку. Часы отличные и исправно работают. Долго решал у кого заказать, в итоге купил на yourtrade и ни капли не сожалею. Спасибо. Номер заказа 0- 2658950
    Комментарий компании:
    Уважамый клиент! Для нас важен каждый из Вас!!! Всегда рады помочь! С Уважением интернет магазин YOURTRADE
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не соответствует описанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что заказ смог вызвать отрицательные эмоции и хотим разобраться в ситуации. Поэтому не могли бы Вы пояснить в чем идет не соответствие описанию данного изделия. Возможно мы сможем решить эту проблему. С Уважением интернет-магазин YOURTRADE
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады, что смогли Вам помочь!!! С Уважением интернет-магазин "YOURTRADE"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Только белую одну.по ошибке 2 заказал
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Рекомендую ВСЕМ! Быстро! Надежно! Честно! Заказал солнезащитные очки, пришли раньше предполагаемого срока и превзошли все мои ожидания по качеству! Ну и конечно надо отметить вежливость, интеллигентность и честность представителей компании. Работают быстро!)))
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент! Спасибо Вам за чистосердечный и такой лестный отзыв в адрес нашей компании!! Мы очень рады были сотрудничать с Вами на протяжении текущей сделки и счастливы в дальнейшем вести с Вами деловые отношения. А чтобы закрепить в будущем наши взаимовыгодные отношения, при следующем Вашем обращении к нам, специалисты компании гарантируют 5% скидку на любой выбранный товар!!! С Уважением компания YOURTRADE
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Да мне понравилось заказывать у этой компании. Быстро, дешево и качественно. Я бы посоветовал заказывать товары всем своим друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В этом магазине товаров достаточно много, описание товара очень точные и полезные. Здесь всегда можно найти модные новинки сезонов, рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Хотела купить жилет ко дню рождения дочери, оставила вопрос, на который мне не ответили и не перезвонили))
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток, Наталья. Приносим свои извинения. Мы обязательно постараемся разобраться с данной ситуацией. Большая просьба к Вам - не могли бы Вы сообщить дату, когда делали заказ и оставляли вопрос по данному товару. Это очень поможет в будущем улучшить обслуживание клиентов и работу компании в целом. С Уважением, менеджер компании YOURTRADE, Александр
  • 5
    Отлично
    Все было на пять! И цена и качество!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Вел переговоры по партнерским ценам и дальнейшему сотрудничеству в торговой сфере одежды и радио-управляемых игрушек. Понравилось оперативное реагирование на все мои запросы, как в электронном виде, так и по телефонному звонку, уровень подготовки менеджером ведущих со мной диалог на всем промежутке переговоров. В целом было приятно, быстро и легко с данной компанией.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?