//
Семейный интернет-магазин "МОИ ДЕТИ"Семейный интернет-магазин "МОИ ДЕТИ"
Семейный интернет-магазин "МОИ ДЕТИ"
74% положительных из 574 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 0 предложений в 0 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 87% 31
Актуальность наличия 97% 30
Актуальность описания 97% 29
Выполнение заказа в срок 81% 32
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 8 27
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 7
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Семейный интернет-магазин "МОИ ДЕТИ"»
Показать сначала:
Все 574
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Рекомендую, инструменты прилично выглядят.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    была указана цена. Спасибо за ваш заказ, Игорь Евгеньевич! Заказ № 26499122-0001 отработан. Стоимость доставки почтой наложенным способом 1148 руб. а пришла 2320
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не соответствие цены на сайте, в моем заказе и при получении. Написала в интернет-магазин о не соответствии и получила ответ - Возможно цены меняются, ну это к сожалению, это проблема поставщика. Но на сайте так и стоит первоначальная цена, которая так и не менялась с момента моего заказа. Не очень приятно получилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар не дошел до нас ! С нами не связались ! В общем непонятно!!! А мы очень ждали
  • 5
    Отлично
    Спасибо!Быстро!Все соответствует.Рекомендую.Буду заказывать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание быстрое и качественное, доставка на высоте. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    доставка очень быстро с кремом была знакома, подарила дочь, я в него влюбилась с первого применения у нас в городе негде такой купить заказала в вашем магазине боялась что будет что-то не то или подделка но всё оказалось то что надо и быстро спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Рады стараться!
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительное отношение.Я сделала заказ .Со мной никто не связался вообще.Первый раз я позвонила-трубку вообще не брали,а во второй раз ответили,что цена уже на товар другая.И они даже не собирались позвонить мне.Хотя в этой ситуации они должны были позвонить,сообщить о заказе и извинится.Там просто шарашкина контора,с зевающем оператором на телефоне.Сослались на компанию,которая им обновляет сайт.А когда я делала заказ,там было прописано,что акция действует еще 2 недели.Получатся ,что обновлен
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не очень приятно обслуживать агрессивных людей, которые вечно не довольны. Таких вы жалобщиков, вам что не говори, а это единицы, все плохо. Если не устраивает есть другие замечательные интернет-магазины. Чего привязываться, если сами далеки от идеала по вашей записи. Вы же себе савите обзывая других в дурацкое положение. Мы не делаем отзывы клиентам, хотя такая функция есть, обычно это для спамщиков делает другие интернет-магазины, чтобы не обслуживали других. И мы будем защищать себя как нужно, значит не хотим обслуживать таких как вы, и это наше право. Извинения по опыту перед хамством не считаем нужно делать, это частный интернет -магазин. Обновления каждые сутки должны делать сервисом, этого нет. Да проблемы есть и будут не по нашей вине.
    Комментарий компании:
    Отзывы пишут именно вы, их мало, другие выясняют отношения нормальным путем. Обслуживаем всех, нам без разницы, даже выясняют, мы решаем проблемы, а с жалобщиками увы нет, это наше дело как нам вести. А также предупреждаем , что отзыв может быть за удален. Вы забываете, что также ответственны и привлечены будете за оскорбление личности.
    Комментарий: Анжелика
    Ты сама то поняла,что в ответ написала?НЕ ВСЕ ПИШУТ ОТЗЫВЫ,и недовольных гораздо больше.Мне в ответ написали - их мало(недовольных).Ты точно знаешь сколько довольных и НЕ довольных,которые просто не написали отзывы?Интересно,каким образом узнала?Прочитай свое второе предложение,там вообще набор слов - чего то кто то выясняет,"это наше дело как нам вести"-чего вести?кого вести? Догадайся сам. И что это за жалобщики,с которыми не решают проблемы?Оказывается,если человек НЕ доволен обслуживанием и НЕ промолчал,то в вашей конторке он - ЖАЛОБЩИК(слово то какое придумала)и решать вообще с ним ничего не надо.Видимо этих самых жалобщиков не мало,если даже слово для них придумали!!!Это ты себя об ответственности предупреди!!! В этой конторке ни с кем не решают проблемы. Всю вину переваливают на компанию,которая занимается обновлением сайта.И когда заказ не может быть исполнен,его просто отменяют,не ставив даже в известность человека,который сделал заказ. А что касается ЖАЛОБЩИКОВ(как у тебя это называется),то в компании,которая себя уважает,делают ВСЕ,что б их вообще не было.Но это в компаниях,а не в конторках.Ну утруждай себя ответом.В писанине из набора слов нужды нет.
    Комментарий компании:
    Кто, зачем, где , почему, прям заняться нечем что ли? Нравиться гадить, так делайте в своем доме. Процент негативщиков есть в каждом интернет-магазине, даже в самом замечательном. Не пишите вы, вы же не идеальны, требовать идеальности от другихпросто нелепо и читать на ерунду даже времени жалко. А вообще ВСЕХ ВАМ БЛАГ!!! Наверное , вы на это не способны.
  • 5
    Отлично
    Спасибо, быстро связались и доставили товар, недорого,я очень довольна покупкой, буду заказывать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    я заказывала 4 рыбки, одна из них акула, светодиодная одна, и две простых, но акулы к сожалению не положили, три простых и одна светодиодная, но оплатила и в заказе указана одна акула, просила заменить, считаю это их ошибка и просила исправить. когда вы указали что зеленой нет, я в ответе своем указала что можно заменить на такого же образца и цене товар, мне в заказе прислали где была указанна одна акула,а в итоге не вложили в заказ,на мое письмо им была просто отписка,свяжитесь с отделом претензий
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Всё чётко разъяснили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось! Товар оказался тем же,что и на фото. Быстрая доставка,в удобном месте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Мне так и не пришёл товар!!! Очень долго ждали, но недождались. Свяжитесь с нами срочно. И верните деньги пожалуйста kotogad@rambler.ru
    Комментарий компании:
    У вас товар под заказом 14 дней, это написано в кабинете, это срок еще даже не прошел, неужели так трудно прочитать, возврат денег, делается также как и оплачивали. И точно в отзывах не решаем вопросы, наверное выясняют прежде, а потом пишут претензии.
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, заказ пришёл очень быстро. Заказом очень довольна, рекомендую.
    Комментарий компании:
    Благодарим, всегда рады!
  • 5
    Отлично
    Доставка в срок,товар полностью соответствует описанию.Все новое,аккуратно и хорошо упаковано,без царапин и повреждений. Рекомендую заказывать у этого продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, рады стараться!
  • 5
    Отлично
    Уже через 3 дня забрала заказ в Новосибирске. Отлично, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно. Ни товара не дождалась, ни одного звонка. В итоге написали: "Ведь можно и по телефону узнать и даже сходить, если не получали смс сообщения. Уже по сроку получается , что товар вернулся обратно". Я трижды писала компании, и мне был ответ: "Заказ отработан". То есть я вообще-то ждала, что он идет, где-то в дороге, а когда придет, мне сообщат. А что прикажете ещё понимать под этими словами? Зачем тогда нужно оставлять здесь в контактах телефон и почту, если всё равно самим звонить или, тем более, ходить туда лишний раз?! Давно бы заказала в другом месте. Не тратьте на этот сайт время и нервы.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мы не занимаемся доставкой, вам лень позвонить по телефону, который вам дан сразу после оформления, у нас не работает интернет-магазин в это время, написано на сайте для самых "умных". МЫ В ОТПУСКЕ, И ИМЕЕМ НА НЕГО ПРАВО, КАК И ВЫ. Это значит , что нет возможности даже обработать заказы как раньше и не обязаны.И еще это лишь делается , чтобы не зависали заказы.
  • 1
    Очень плохо
    сделала заказ и до сих пор не могу дождаться ни ответа ни звонка
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Никакого подтверждения заказа от интернет-магазина "МОИ ДЕТИ" я не получила и было ощущение, что заказ повис в воздухе. Никаких оговоренных сроков, естественно, не было. Через несколько дней получила СМС от OZON, что какой-то заказ будет доставлен. Я уже ожидала другой заказ от OZON и подумала, что доставят его. Курьер ничего не слышал ни о tiu.ru, Ни о "МОИ ДЕТИ". Все это несоколько странно. Никаких оговоренных сроков не было. В следующий раз я просто закажу в OZON.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказывайте у нашего партнера, там тоже самое, подтверждения не видите или не хотите видеть, у вас вся история заказа есть в кабинете.
  • 5
    Отлично
    Меня очень качественно обслужили. Купила игрушку "Хелло Китти" за 539 рублей, ребёнок в восторге! Если кто захочет купить "Хелло Китти" и любо другой товар, то пожалуйста) Рекомендую всем данную компанию и магазин. 5 из 5 .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала чехол для чемодана. Сообщение о наличии товара и доставке от компании получила сразу. Чехол - супер. Качество отличное. Рекомендую и товар, и продавца. Не разочаровали. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятный и отзывчивый персонал . Только заказал товар и через полчаса уже дали ответ и ещё через час выслали по моему адресу . Очень доволен обслуживанием , ровно как и той продукцией которую выпускает ООО "Парафарм" . Рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не смотря на то, что товар пришёл с небольшим опазданием, я всё-равно буду рекомендовать эту компанию. И скоро буду делать ещё один заказ, уже для себя.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Адреса магазина не существует. нужно угадывать силой мысли. Информации никакой.
    Комментарий компании:
    Да не существуют, это же не физический магазин. А пункты выдачи сотни только в одном городе, сервис не может позволить занести всю информацию, поэтому люди пишут адрес или метро, там предлагается сразу дешевый вариант рядом с их проживанием или работой. Если мало опыта, это не значит, что их решения.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо все отлично!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание безобразное. Никакой информации уже 4 дня. С менеджером сязаться невозможно.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё понравилось, дети довольны!!!)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал стеклоочистиель керхер ,присвоили номер заказа 7512393. На этом все и закончилось.Звоню через неделю подвериться, номер заказа стал 22747651-0001 сказали товар в пути. Звоню еще через неделю, говорят товара нет в наличии, хотя на сайте он имеется, только цена уже дороже. Предложили сделать повторный заказ и ждать еще месяц. Голос у оператора спокойный и.... равнодушный к покупателю. Выводы делайте сами, стоитли тратить свое время на покупки в этом магазине .Оценка (0) или очень плохо .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ был выполнен в оговоренные сроки. Наличие товар было указано правильно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, рады стараться!
  • 1
    Очень плохо
    Хотел купить двухъярусную кровать Гранада для дачи, консультант морочила голову минут не могла найти у в базе этот товар, спустя минут 8 беседы сказала, что кровати в наличии нет и не ожидается, хотя везде значится что в наличии, зачем вводить в заблуждение? Консультант откровенно невежливая, на заднем фоне куча посторонних звуков, ощущение, что это не фирма, а домохозяйка купила сайт и ведет дела с кухни, помешивая в кастрюле борщ! Не рекомендую
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Даже комментировать нет желания, вам так помешали другие звонки , отсюда галлюцинации, 8 минут никто не отвечал. Видно, что мастер писать сказки. Сидят обиженные, заняться что ли нечем.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сначала написали что товара нет в наличии, предложили подождать 10 дней, я согласился, через 2 недели сам позвонил ии узнал что мой заказ отменен. а кем непонятно. не магазин. а полная лажа
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Вы хотя бы смотрите что выставляете на сайт. На фото стул собран неверно, теряя пи этом свой функционал!! Подножка должна быть широкой а сиденье узким. Сиденье должно быть задвину то назад, а подножка наоборот выдвинута что бы было куда ноги ставить. Соотношение сиденья относительно подножки тоже корявое. Производиетль видимо вообще не имеет понятия что это за товар, просто копирует в своем гараже с кого то такой стул.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Спасибо большое за доставку товара! Я делала заказ на 50 бутылок, пришло позже чем договаривались, т.к. нужного количества не было на складе. В любом случае заказ сделала 25.01, а мне уже написали 26.01 после моего звонка, что заказ отправлен на доставку. Сам заказ был доставлен 10.02, при том что недостающее количество бутылок на склад поступило лишь 5.02. Цвет был не ярко салатовый, а зеленый. Меня все устроило, учитывая что заказ был большой справились отлично. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?