Магазин «Печной Царь»
92% положительных из 193 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 4501 предложение в 31 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 29
Актуальность наличия 97% 29
Актуальность описания 97% 29
Выполнение заказа в срок 93% 29
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 13 30
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Магазин «Печной Царь»»
Показать сначала:
Все 193
  • 5
    Отлично
    Оформляла услугу доставки и монтажа печи-камина Бавария с 2-мя конфорками и каминной облицовкой по периметру. Доставку произвели бесплатно, что очень порадовало, установку произвели в срок, учитывая все правила по технике безопасности. Проволочек при оформлении заказа и последующем использовании оборудования не возникло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Цены указаны приятные,намного дешевле чем на других сайтах рунета.Все что меня интересовало оказалось в наличии.Качество материалов определенно на высшем уровне.Работу выполнили в указанные сроки,без опозданий. Буду рекомендовать своим друзьям! Большое спасибо магазину за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    супер крутое заведение,всем советую!!все очень понравилось,спасибо!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    при проверке администрацией района на пожарную безопасность выявили недочеты по системе вентиляции и дымоходу в частности, обратился в данную компанию , помогли и сделали все качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё устраивает и работает исправно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На заказ не перезвонили в течении дня. На телефон не отвечают. Приехал через полгорода - заявленного на сайте товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый, Игорь. Все заявки на нашем сайте обрабатываются в течении дня, обязательно. Вероятно, наш менеджер не смог дозвониться по оставленному Вами номеру. Помещение выставки ограничено по площади, в связи с чем, на ней представлены лишь некоторые товары нашего сайта. Любой другой товар доставляется в магазин по заказу покупателя на следующий рабочий день.
  • 5
    Отлично
    Выбор товара в магазине ограничен. Через интернет нашол всё ,цены доступны и ниже чем у других компаний.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Молодцы цена самая низкая
  • 5
    Отлично
    Все было сделано быстро и качественно. Проконсультировали и доставили товар в место куда я указал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо ребятам за проделанную работу! Грамотные и доброжелательные консультанты, установщики отличные! Очень рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сегодня получил свой заказ! Ребята сработали очень оперативно и четко! В начале товара не было на складе и я попросил чтоб со мной связались когда будет в наличии. Они же сработали на столько четко, что мне сразу позвонил водитель и сказал что едет ко мне с печкой! Благодарю всех кто принял участие в столь быстрой поставки моего заказа! Успехов вам и процветания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В принципе нормальное обслуживангиедолго ожидал отгрузки товара из магазина, Продавец должен знать специфику товара, и если заметил ошибку в заказе покупателя - должен поинтересоваться в точности сделанного заказа, и посоветовать сделать правильный выбор. после того, как доложил о наличии заказа в магазине клиент не должен приезжать за недопоставленной деталью еще раз, так как не факт, что купленный товар будет устанавливаться в шаговой доступности у покупателя, но человеческий фактор никто не отменял, все мы люди, можем ошибиться. Дорогу осилит идущий. С наилучшими пожеланиями. Юрий . Санкт-Петербург
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вначале боялся делать предоплату 100% , оплатил, ожидал со страхом. Но все в норме. Не звонили неделю беспокоился, отписал ребятам, позвонили сказали что пришел не тот размер и придёт уже завтра новый(забыли предупредить). В итоге 2 недели и теплообменник у меня. Радует что проверяют товар который к ним приходит перед отправкой клиенту!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    заказал чугунный котел, на сайте был статус "под заказ" первый менеджер обещал все уточнить и пропал, со вторым я связался на следующий день, результат - якобы завод больше эти котлы не производит - товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Сергей
    совместными усилиями подобрали замену, сделали скидку проблема решена
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин!!!Рекомендую всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар отправлен очень быстро, на следующий день после оплаты. Никакого обмана ни в чем. Порекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар доставили, все отлично, без проблем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу выразить благодарность специалисту по установке камина Игорю Мельниченко и его команде с которой он работал ! Игорь ,большое вам спасибо ,за качественно проделанную работу ,подробный инструктаж и конечно за красивый камин !С удовольствием буду рекомендовать вас своим знакомым ,как отличного специалиста !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вчера привезли мой чудесный камин, качество понравилось, сервис отличный, ребята из доставки помогли поднять и распаковать. Я очень довольна, буду рекомендовать друзьям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    27 июля 2017г менеджер Григорий в магазине на ул Савушкина дал грамотную консультацию по выбору печки и ее комплектации трубой быстро оформил заказ УТ- 2473 в течении 20 минут организовал бесплатную доставку товара . В общении с покупателями вежлив и терпеливо разъяснял непонятные вопросы по установке и монтажу печки. Огромное ему спасибо желаем ему успехов в работе . Назарова А.Ф.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Добрый день! Из-за ошибки менеджера, который уже не работает в компании, в подборе дымохода для печи-камина "Теплодар", возникла необходимость его замены. Камин к этому моменту уже начали устанавливать и ситуация для меня сложилась крайне неудобная. Администратору магазина Александру Ахтямову пришлось решать эту проблему. Хочу отметить его ответственный подход к этому вопросу, а также вежливость и профессионализм. Благодаря тактичности и небезразличию Александра, ситуацию уддалось отлично исправить! Прошу отметить отличную работу сотрудника! В результате которой магазин вместо жалобы получает благодарность)) Наталия Андреева.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    несколько раз пытался общаться с менеджером по чату на сайте, но как то не получился диалог. Пришлось звонить. Всё прояснили, на все вопросы ответили. Уточнили наличие товара и подтвердили доставку, причём бесплатную. Привезли всё в целости и сохранности. Заказывал портал Govard и камин к нему. Вес под 70 кг. Водитель даже подождал почти час до моего приезда. Правда портал отличался от указанного на сайте, но мне кажется это вопрос к производителю, а не к продавцу. Общее впечатление от магазина- положительное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С магазином вел переписку, на все вопросы ответили, 10 апреля 2017 заказал и оплатил каминокомплект, через три дня направили в транспортную компанию, накладную выслали. Из-за большой отдаленности (Тюменская обл.) получил 21 апреля, упаковано надежно, комплектация полная, фото соответствует, понравилось, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо все было со стороны менеджеров точно и оперативно, товар получен в оговоренные сроки, подготовлен для самостоятельной транспортировки, полностью соответствовал характеристикам и описанию, цена соответствовала заявленной на сайте магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольны, рекомендуем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не понравилось то, что о бесплатной доставке на сумму не ниже 15 тыров мне сообщили только после звонка менеджера. Узнал бы раньше может быть и не заказал бы, но считаю это обманом покупателей.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Вадим, условия доставки у нас расписаны в соответствующем разделе: "Доставка по Санкт-Петербургу Бесплатно При заказе на сумму до 15000 р. - 500 руб! При заказе на сумму от 15000 руб. - БЕСПЛАТНО! РАЗГРУЗКА В СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВХОДИТ! Стоимость разгрузки обсуждается отдельно." Обмана нет, работаем честно. Благодарим что обратились в нашу компанию.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ни звонка, ни чего после того как оставил заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Очень достойный и хороший магазин, персонал квалифицированный, заказ исполняется в срок, цена ниже даже,чем в сетевых магазинах!!! Всё объяснили, доставили в оговоренный срок, подняли, распаковали и установили! Одним словом молодцы-готов рекомендовать другим покупателям, отдельное спасибо Александру!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Обслуживание на высоком профессиональном уровне, грамотный персонал, приемлемые цены,удачная логистика.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    всё было доставлено вовремя цена и товар сосуществуют описанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    14 января была произведена доставка портала с камином. Согласно устного договора должна была произведена сборка камина. Однако, получив деньги, отказались собирать. Просто н**дяи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Портал для камина уже шел в собранном виде. Курьер взял деньги за разгрузку. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
    Комментарий: Юрий
    Какие вы все в "Печном царе" бессовестные и наглые. Вместо того, что бы признать свою вину и вернуть незаконно полученные деньги, вы выгораживаете проходимцев. Доставка на сайте была бесплатной. Тогда о какой разгрузке идет речь. Вы там что, с ума сошли? Дорогие граждане, убедительно прошу вас, не обращайтесь в эту шарашкину контору.
    Комментарий компании:
    Юрий, благодарим Вас за оставленный отзыв! Отдел контроля качества произвел проверку по Вашей жалобе, в результате которой были выявлены причины возникновения данной ситуации и проведены соответствующие мероприятия для исключения подобных случаев в дальнейшей работе магазина.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хочу выразить благодарность менеджеру Никите. В предыдущем своём отзыве я негативно отозвался о работе, но вынужден изменить своё мнение. Заказал каминную топку -nordflam-alba-panorama. Топку доставили в магазин не Савушкина. Оформили все быстро, сами Ее загрузили мне в машину, помогли с выбором подставки под топку. Все быстро и любезно. Спасибо, с наступающим Новым Годом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. С наступающим праздником!
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Изменил свое мнение о компании! Я уже писал что заказывал котел и получил не полный комплект. Был очень расстроен. Но оказывается есть добрые люди которым не безразличны твои проблемы! Огромное спасибо менеджеру Евгению, который который вник в суть проблемы и решил ее! Всем советую этот магазин, бывают казусы но они решаются! С Новым Годом!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Обращайтесь в наш магазин еще, всегда рады помочь.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал Котел Partner 16 T в Калининград, связались по почте быстро, отвечали на вопросы ровно до поступления денег на их счет, но товар отправили вовремя. При получении котел был упакован хорошо, никаких повреждений упаковки, но при вскрытии обнаружил не полную комплектацию товара, исчез блок тэнов. Связывался с менеджером два раза, пообещал поискать на складе, но по его интонации понял что это бесполезно. Такой косяк под Новый Год.!!! Никому верить нельзя, а жаль.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?