Магазин «Печной Царь»
91% положительных из 195 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 10 предложений в 3 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 17
Актуальность наличия 88% 17
Актуальность описания 94% 17
Выполнение заказа в срок 88% 17
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 11 17
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 3 3
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Магазин «Печной Царь»»
Показать сначала:
Все 195
  • 2
    Плохо
    На корпоративную почту не отвечают, менеджеры безответственны, по телефону и к почте невнимательны, организация доставки (путь и бесплатной) НИКАКАЯ! Клиента просто забывают....
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В течении недели со мной никто не связывался, я сделал два заказа на сумму более 60 000 рублей.
  • 5
    Отлично
    Оформляла услугу доставки и монтажа печи-камина Бавария с 2-мя конфорками и каминной облицовкой по периметру. Доставку произвели бесплатно, что очень порадовало, установку произвели в срок, учитывая все правила по технике безопасности. Проволочек при оформлении заказа и последующем использовании оборудования не возникло.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Цены указаны приятные,намного дешевле чем на других сайтах рунета.Все что меня интересовало оказалось в наличии.Качество материалов определенно на высшем уровне.Работу выполнили в указанные сроки,без опозданий. Буду рекомендовать своим друзьям! Большое спасибо магазину за работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    супер крутое заведение,всем советую!!все очень понравилось,спасибо!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    при проверке администрацией района на пожарную безопасность выявили недочеты по системе вентиляции и дымоходу в частности, обратился в данную компанию , помогли и сделали все качественно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё устраивает и работает исправно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На заказ не перезвонили в течении дня. На телефон не отвечают. Приехал через полгорода - заявленного на сайте товара нет в наличии
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый, Игорь. Все заявки на нашем сайте обрабатываются в течении дня, обязательно. Вероятно, наш менеджер не смог дозвониться по оставленному Вами номеру. Помещение выставки ограничено по площади, в связи с чем, на ней представлены лишь некоторые товары нашего сайта. Любой другой товар доставляется в магазин по заказу покупателя на следующий рабочий день.
  • 5
    Отлично
    Выбор товара в магазине ограничен. Через интернет нашол всё ,цены доступны и ниже чем у других компаний.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Молодцы цена самая низкая
  • 5
    Отлично
    Все было сделано быстро и качественно. Проконсультировали и доставили товар в место куда я указал.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо ребятам за проделанную работу! Грамотные и доброжелательные консультанты, установщики отличные! Очень рекомендуем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сегодня получил свой заказ! Ребята сработали очень оперативно и четко! В начале товара не было на складе и я попросил чтоб со мной связались когда будет в наличии. Они же сработали на столько четко, что мне сразу позвонил водитель и сказал что едет ко мне с печкой! Благодарю всех кто принял участие в столь быстрой поставки моего заказа! Успехов вам и процветания!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В принципе нормальное обслуживангиедолго ожидал отгрузки товара из магазина, Продавец должен знать специфику товара, и если заметил ошибку в заказе покупателя - должен поинтересоваться в точности сделанного заказа, и посоветовать сделать правильный выбор. после того, как доложил о наличии заказа в магазине клиент не должен приезжать за недопоставленной деталью еще раз, так как не факт, что купленный товар будет устанавливаться в шаговой доступности у покупателя, но человеческий фактор никто не отменял, все мы люди, можем ошибиться. Дорогу осилит идущий. С наилучшими пожеланиями. Юрий . Санкт-Петербург
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вначале боялся делать предоплату 100% , оплатил, ожидал со страхом. Но все в норме. Не звонили неделю беспокоился, отписал ребятам, позвонили сказали что пришел не тот размер и придёт уже завтра новый(забыли предупредить). В итоге 2 недели и теплообменник у меня. Радует что проверяют товар который к ним приходит перед отправкой клиенту!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    заказал чугунный котел, на сайте был статус "под заказ" первый менеджер обещал все уточнить и пропал, со вторым я связался на следующий день, результат - якобы завод больше эти котлы не производит - товара нет в наличии
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Сергей
    совместными усилиями подобрали замену, сделали скидку проблема решена
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин!!!Рекомендую всем!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар отправлен очень быстро, на следующий день после оплаты. Никакого обмана ни в чем. Порекомендую всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар доставили, все отлично, без проблем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу выразить благодарность специалисту по установке камина Игорю Мельниченко и его команде с которой он работал ! Игорь ,большое вам спасибо ,за качественно проделанную работу ,подробный инструктаж и конечно за красивый камин !С удовольствием буду рекомендовать вас своим знакомым ,как отличного специалиста !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вчера привезли мой чудесный камин, качество понравилось, сервис отличный, ребята из доставки помогли поднять и распаковать. Я очень довольна, буду рекомендовать друзьям!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    27 июля 2017г менеджер Григорий в магазине на ул Савушкина дал грамотную консультацию по выбору печки и ее комплектации трубой быстро оформил заказ УТ- 2473 в течении 20 минут организовал бесплатную доставку товара . В общении с покупателями вежлив и терпеливо разъяснял непонятные вопросы по установке и монтажу печки. Огромное ему спасибо желаем ему успехов в работе . Назарова А.Ф.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Добрый день! Из-за ошибки менеджера, который уже не работает в компании, в подборе дымохода для печи-камина "Теплодар", возникла необходимость его замены. Камин к этому моменту уже начали устанавливать и ситуация для меня сложилась крайне неудобная. Администратору магазина Александру Ахтямову пришлось решать эту проблему. Хочу отметить его ответственный подход к этому вопросу, а также вежливость и профессионализм. Благодаря тактичности и небезразличию Александра, ситуацию уддалось отлично исправить! Прошу отметить отличную работу сотрудника! В результате которой магазин вместо жалобы получает благодарность)) Наталия Андреева.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    несколько раз пытался общаться с менеджером по чату на сайте, но как то не получился диалог. Пришлось звонить. Всё прояснили, на все вопросы ответили. Уточнили наличие товара и подтвердили доставку, причём бесплатную. Привезли всё в целости и сохранности. Заказывал портал Govard и камин к нему. Вес под 70 кг. Водитель даже подождал почти час до моего приезда. Правда портал отличался от указанного на сайте, но мне кажется это вопрос к производителю, а не к продавцу. Общее впечатление от магазина- положительное
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С магазином вел переписку, на все вопросы ответили, 10 апреля 2017 заказал и оплатил каминокомплект, через три дня направили в транспортную компанию, накладную выслали. Из-за большой отдаленности (Тюменская обл.) получил 21 апреля, упаковано надежно, комплектация полная, фото соответствует, понравилось, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо все было со стороны менеджеров точно и оперативно, товар получен в оговоренные сроки, подготовлен для самостоятельной транспортировки, полностью соответствовал характеристикам и описанию, цена соответствовала заявленной на сайте магазина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольны, рекомендуем
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не понравилось то, что о бесплатной доставке на сумму не ниже 15 тыров мне сообщили только после звонка менеджера. Узнал бы раньше может быть и не заказал бы, но считаю это обманом покупателей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Вадим, условия доставки у нас расписаны в соответствующем разделе: "Доставка по Санкт-Петербургу Бесплатно При заказе на сумму до 15000 р. - 500 руб! При заказе на сумму от 15000 руб. - БЕСПЛАТНО! РАЗГРУЗКА В СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВХОДИТ! Стоимость разгрузки обсуждается отдельно." Обмана нет, работаем честно. Благодарим что обратились в нашу компанию.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ни звонка, ни чего после того как оставил заказ
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Очень достойный и хороший магазин, персонал квалифицированный, заказ исполняется в срок, цена ниже даже,чем в сетевых магазинах!!! Всё объяснили, доставили в оговоренный срок, подняли, распаковали и установили! Одним словом молодцы-готов рекомендовать другим покупателям, отдельное спасибо Александру!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Обслуживание на высоком профессиональном уровне, грамотный персонал, приемлемые цены,удачная логистика.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    всё было доставлено вовремя цена и товар сосуществуют описанию
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    14 января была произведена доставка портала с камином. Согласно устного договора должна была произведена сборка камина. Однако, получив деньги, отказались собирать. Просто н**дяи!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Портал для камина уже шел в собранном виде. Курьер взял деньги за разгрузку. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
    Комментарий: Юрий
    Какие вы все в "Печном царе" бессовестные и наглые. Вместо того, что бы признать свою вину и вернуть незаконно полученные деньги, вы выгораживаете проходимцев. Доставка на сайте была бесплатной. Тогда о какой разгрузке идет речь. Вы там что, с ума сошли? Дорогие граждане, убедительно прошу вас, не обращайтесь в эту шарашкину контору.
    Комментарий компании:
    Юрий, благодарим Вас за оставленный отзыв! Отдел контроля качества произвел проверку по Вашей жалобе, в результате которой были выявлены причины возникновения данной ситуации и проведены соответствующие мероприятия для исключения подобных случаев в дальнейшей работе магазина.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хочу выразить благодарность менеджеру Никите. В предыдущем своём отзыве я негативно отозвался о работе, но вынужден изменить своё мнение. Заказал каминную топку -nordflam-alba-panorama. Топку доставили в магазин не Савушкина. Оформили все быстро, сами Ее загрузили мне в машину, помогли с выбором подставки под топку. Все быстро и любезно. Спасибо, с наступающим Новым Годом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. С наступающим праздником!
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Изменил свое мнение о компании! Я уже писал что заказывал котел и получил не полный комплект. Был очень расстроен. Но оказывается есть добрые люди которым не безразличны твои проблемы! Огромное спасибо менеджеру Евгению, который который вник в суть проблемы и решил ее! Всем советую этот магазин, бывают казусы но они решаются! С Новым Годом!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Обращайтесь в наш магазин еще, всегда рады помочь.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?