Интернет-магазин мебели «YourRoom.ru»
62% положительных из 150 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 2204 предложения в 86 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 25
Актуальность наличия 86% 21
Актуальность описания 92% 13
Выполнение заказа в срок 91% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 20 30
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 6
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин мебели «YourRoom.ru»»
Показать сначала:
Все 150
  • 5
    Отлично
    Зашла на сайт, нашла два подходящих мне по структуре дивана, но в них мне не нравился цвет ткани... Однако нашла замену и сделала нужный заказ. Перезвонили минут через 30, обговорили детали заказа и озвучили примерное время изготовления, через две недели позвонили и сказали, что все сделано и можно получать доставку. В моем случае зарекомендовали себя хорошо.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я заказывал стол, нашел его только в этом интернет-магазине. В обычных магазинах никто даже не слыхал, что такие столы бывают. К магазину вопросов нет: хороший выбор мебели, своевременная доставка, консультация по сборке и скидки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал диван, приглянулся сразу, плюс на него шла скидка, вот и решил не откладывать покупку. Живьем выглядит просто великолепно, доставили без проволочек, я всем остался доволен, очень красивая мебель.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Связываться с данной компанией однозначно не рекомендую-аферисты.Мной был сделан заказ на сайте угловой софы размером 1,2*2,а также 4 -х табуретов.В результате получила софу меньшего размера-0,9.по цене заказанной,а табуреты были с совершенно др.обивкой.Разницу в стоимости не вернули!Воспользовались тем,что заказ был сделан из другого региона!На все мои возмущенные письма никто не отреагировал!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    17 октября оформила заказ №8611905, сегодня 24 октября и никаких известий об актуальности заказа, цене с доставкой? но зато на почту сообщение пришло: довольны ли вы , удачной ли была покупка? какая покупка????????????? и ждать ли заказ вообще?????????????
  • 5
    Отлично
    Заказывали 2 кожаных дивана в офис, хочу поблагодарить персонал магазина за ответственность и оперативность, доставили своевременно, качество мебели отличное: удобные диваны, легко чистятся, да и выглядят достойно.
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Отличное качество. Не было в наличии того, что я выбрал, но предложили достойную замены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупали небольшую кухню родителям, по цене вышло совершенно недорого, качество неплохое. Вариантов цвета мебели, столешницы – уйма, также есть фотографии. Замер, сборку тоже заказывали у них. Всем довольны. Получилась очень уютная кухня.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хочется дать положительную оценку сайту магазина. Очень красивое оформление, удобные указатели, понятные фотографии и описание товара. Если возникнет потребность в покупке мебели, обязательно воспользуюсь услугами магазина и посоветую его родным и знакомым.
  • 5
    Отлично
    Итак, первый раз воспользовался услугами этого интернет-магазина. 1. Привлекла цена относительно средней в интернете на подобный товар 2. Заказ можно было получить в кратчайшие сроки 3. Качество обслуживания на приличном уровне - все вежливые, все очень оперативно. Плюс сборка проводится в удобное время, собирают аккуратно. 4. Ну и наконец качество товара.
  • 5
    Отлично
    Оставил заказ на сайте, в течение получаса получил ответный звонок от менеджера магазина. Договорились о доставке в удобное мне время. Сразу же узнал, когда возможна сборка. Сборка производилась на следующий день после доставки, отмечу, что собрали высококачественно и быстро. Претензий не имею.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Недавно занималась подбором недорогой мебели в квартиру. В общем, среди всех приглянулся ваш магазин, соотношение цена/качество намного выше, чем у многих конкурентов. Что удобно, делала заказы как до работы, так и после, потому что работают круглосуточно. Когда согласовывали доставку, попросила предупредить дополнительно о прибытии курьеров, не забыли и позвонили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Недавно занималась подбором недорогой мебели в квартиру. В общем, среди всех приглянулся ваш магазин, соотношение цена/качество намного выше, чем у многих конкурентов. Что удобно, делала заказы как до работы, так и после, потому что работают круглосуточно. Когда согласовывали доставку, попросила предупредить дополнительно о прибытии курьеров, не забыли и позвонили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Благодарю за оперативность и честность. Обещали перезвонить в течение часа - перезвонили (заявку оставлял в 10.30 утра). Без накруток и надбавок. Честная цена, быстрое и качественное обслуживание (оплачивал наличкой, вроде без проблем, сдачу быстро нашли). Доставку и сборку произвели аккуратно, даже следить не пришлось практически.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В Юруме оформлял покупку впервые, но не впервые это делал вообще через интернет, так что определенный опыт уже был. Спокойно выбрал на сайте то, что понравилось, отправил заказ в корзину и пошел по делам, уже минут через 7 звонок, подтверждают заказ, утвердили сумму, рассказали как и что там со сборкой и сколько все это займет по времени. В плане информативности ставлю жирный плюс, даже самому каких-то вопросов задавать не пришлось.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупала мебель приблизительно недели три назад, может чуть-чуть больше. Оформляла доставку по телефону, предварительно заказав(кинула заказ и не стала ждать пока мне перезвонят-набрала магазин сама). Хочу отметить оперативность работы сотрудников на всех этапах, высококвалифицированную консультацию продавцов-консультантов, вежливое обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал себе мебель для гостиной. Выбрал и оформил заказ. Порадовало качество сборки и презентабельный внешний вид. За эти деньги ожидал на порядок ниже. С консультантами и службой доставки общался мало, все по делу и конкретно. Никаких проблем и сбоев, спасибо!
  • 4
    Хорошо
    От магазина остались хорошие впечатления. Шикарный выбор шкафов купе, мягкой мебели. Низкие цены. Заказывал шкаф купе 3-дверный, вышел со скидкой совсем недорого. Привезли вовремя, сборку тоже здесь заказал. Собрали быстро и недорого.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Так случилось, что нам было необходимо приобрести мебель в новую 2-х комнатную квартиру. Мебель приобретали в разных магазинах, разных производителей и столкнулись при покупке с разными неприятностями (то брак, то ручки не те, то двери не подходят, то доставили через 2 месяца). Только спальня, купленная в этом магазине, порадовала. Доставили вовремя, собрали аккуратно, качество устраивает, самое главное дешево. Сейчас возникла необходимость приобрести прихожую, и сразу обратились сюда.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Магазином я остался доволен, правда, покупал один раз. Заказал через сайт недорогой диван в съемную квартиру. Перезвонили в течение 10 минут, доставили на следующий день. Все без проблем, ехать никуда не пришлось. И цены нормальные, так что буду пользоваться еще, если понадобится.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин оцениваем на пятерку. Оформляли тут заказ на комплект мебели для спальни. Заказ обработали быстро и доставили в назначенные сроки. Мебель качественная, никаких недостатков не имеет. Со сборкой проблем не возникло. Комплектация и все характеристики, а также стоимость - все это точно как на сайте описано. Так что магазин честный.
  • 5
    Отлично
    Долго не могли найти магазин для покупки новой кухни, решили поискать в сети и наткнулись на сайт ВашаКомната.РФ. Присмотрели несколько подходящих вариантов, на следующий день уже окончательно выбрали и сделали заказ. Правда, дозвониться было трудно, линия занята, но нам сам оператор через полчаса перезвонил. Обговорили все детали, на следующий день приехал замерщик, сделал свою работу грамотно и оперативно, очень подробно всё рассказал. Логистика отлично налажена. Сделали кухню в срок, в соответствии с нашими пожеланиями, точное соответствие цвета, размеров и комплектации. О доставке, сборке естественно предупредили. Большое спасибо, мы очень довольны новой кухней.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказал у них шкаф в прихожую и шкаф-купе в спальню. Конечно, пришлось подождать около 2 недель, так как мебель шла на заказ, но в других магазинах длиннее сроки. Ребята честные, никакого обмана, что обещали, то и сделали. Мебель привезли со всеми документами, в идеальном состоянии. Оба шкафа безумно нравятся, не разочаровало качество. Аккуратная, чёткая работа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    В целом магазин только порадовал: по указанным в заказе позициям в наличии не оказалось только одной тумбы, которую нам предложили заменить на альтернативную (причем красивую и она была не намного дороже... мы ее как-то сразу не заметили). Собрали качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказали шкаф-купе через сайт, уже через двадцать минут позвонила девушка-консультант, рассказала всю нужную информацию по поводу сборки и окончательной цены с учетом доставки сборки. Все нас устроило - и вот через день у нас уже был готовый шкаф. По времени нас тоже все устроило, быстрее мебель мы еще никогда не получали. Еще раз спасибо за оперативность.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Заказывала шкаф купе . Заказ обработали быстро, менеджер уточнил все нюансы, согласовал день доставки. Привезли в срок, отзвонились за указанное мной время, приехали чуть ли не минута в минуту, как обещали. По поводу качества иллюзий я не строила ( шкаф эконом класса), но могу сказать что реальность превзошла все мои ожидания. За такие деньги лучше не найти.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большой выбор мягкой мебели по отличным ценам. Заказала диван и столик к нему, поначалу растерялась на сайте, менеджер всё толково рассказал, проконсультировал по всем видам обивок, в соответствии с моими пожеланиями подобрал отличную, прочную ткань, смотрится просто шикарно и думаю прослужит долго. Всё привезли согласно срокам, собрали на следующий день, дали рекомендации по эксплуатации, сотрудники знают свою работу на 5+. Диван великолепный, ожидала меньшего от него, если честно, т.к. стоимость невысокая. Столик тоже отличный. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Доставили нам нашу покупку из магазина YOURROOM очень быстро, получилось, что привезли сразу на следующий день после заказа. А заказали мы доставку шкафа-купе, который выбрали из всех предложенных менеджером в пределах оговоренной суммы, он довольно неплохо описал эти модели. Лучше варианта за такие деньги тяжело найти. Шкафом действительно довольны, он вполне удобный, менеджеру спасибо за помощь в выборе.
  • 5
    Отлично
    Неделю назад выбрал на сайте диван по распродаже: понравился внешний вид дивана и наличие удобного раскладного механизма, сделал заказ через сайт. Перезвонили в течение 10 минут - согласовали вопросы оплаты и доставки. На 3 день после оформления, наслаждался комфортным диваном:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ на кровать и шкаф-купе оставлял в понедельник примерно в 15:00, перезвонили менее чем через 20 минут, подтвердили полное наличие заказа на складе. После ответили на интересующие меня вопросы и назначили время доставки и сборки, которое меня полностью устроило. Сроки не были нарушены, заводское качество не пострадало - поэтому за всю работу ставлю твердую пятерку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали шкаф европа 2м, обещали привезти в удобное нам время. Водитель с утра позвонил, далее до него было не дозвониться, телефон был выключен. При обещанной оплате картой, водитель сказал, что только наличкой оплата (серая бухгалтерия рулит видимо), плюс потребовал денег за подъём, хотя ему сами и помогали поднимать. Цена за подъём не была указана в накладной. Оператору несколько(!) раз сообщили, что подъём нужен и оплата картой. УЖАСНОЕ отношение. Всем на всё пофиг. Подкупают только ценой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Не могли бы вы написать номер своего заказа, что бы мы смогли разобраться со сложившейся ситуацией.
  • 1
    Очень плохо
    До сих пор не можем договориться с отделом рекламаций на замену углового дивана,одна из деталей которого просела на следующее утро после сборки.Мало того,что поднимали на лифте на 6 этаж,а взяли как ручной подъем,то при наспаковке мы не досчитались ручки для выдвижения.Мало того нет пружин.но самое удивительное то,что внутри запакованного дивана была пустая бутылка из под коньяка,Добиться вразумительного ответа ни от кого невозможно!!!!!
  • 5
    Отлично
    Искала на просторах интернета шкаф в прихожую, нашла подходящий вариант на сайте YourRoom. Шкаф двухцветный, очень порадовала возможность самой скомбинировать цвета и модули. Шкаф нужен был нестандартного размера, все пожелания были учтены, и через 2 недели мой заказ был доставлен. Сами доставщики подняли мебель на 5 этаж, поставили туда куда просила. Фурнитура, материал качественные, собирали мы сами, никаких особых проблем не возникло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Из 8 заказанных позиций в наличии 1. Ждать 2-3 недели. Менеджер за весь день со мной не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Это ужас, а не фирма. Мы купили шкаф-купе, доставка как доставка, все обычно. Но мы решили воспользоваться услугами сборщика. В итоге как только за сборщиком закрылась дверь, шкаф покосился, нижняя планка уехала и двери больше нормально не соединялись. Сборщик Белов Александр даже не удосужился поставить подпяточники. Теперь нас в хамской форме пытаются убедить, что мы сами виноваты, так как якобы собирали шкаф сами или катали его по всей квартире. Тем, кто так и не смог сделать заказ, повезло:(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    При приеме товара проверить комплектацию нереально. в итоге- перепутали комплектующие, а часть фурнитуры вообще не поставили. По рекламации более, чем через месяц доставили основную долю перепутанного, но не все. Остальное пришлось докупать на рынке и доделывать самому. Если у Вас нет инструмента и навыков работы с деревом, либо свободного времени, связываться с этой компанией не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В YourRoom.ru я приобрёл диван и 2 кресла к нему, вот уже 2 месяца нарадоваться не могу покупке. Прошлый диван просел после месяца использования (брал в известном магазине мебели и не за малые деньги, кстати). Решил в этот раз поискать более демократичный вариант. На изготовление ушло не больше 3-х недель, доставка в удобное для меня время по предварительному звонку с водителем. Спасибо за то, что предлагаете качественную мебель за приемлемые деньги.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В течении 2 недель со мной никто не связывался. Я позвонила сама. Мне сказали, что моего заказа не существует у них в базе. Хотя в моем кабинете статус заказа был Принят. Никому не посоветовала бы связываться с этим интернет-магазином.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вместо нового кресла привезли потертое, дырявое, с продавленными подлокотниками, очевидно, из зала. При заказе откровенно наврали об этом. Жалею что связалась. Теперь разве что написать отзывов, чтобы остальные не заказывали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали шкаф-стеллаж. Вместо обещанных 2 недель привезли через 5 недель и то после того, как 6 раз позвонили...Доставили почти ночью (экспедитор предлагал за полночь) ждать пока вскроют не стал...В итоге в упаковке стекло дверцы битое, нужных комплектующих не хватает, а не нужных - куча...На претензию отдел брака и руководство отписались, что "Сами виноваты, надо было вскрывать и смотреть ночью с фонарем...считать все винтики и болтики".....Итог: трата времени и нервов..Не советую!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Извините за сложившуюся ситуацию. Иногда производители задерживают поставку мебели. Напишите номер своего заказа, что бы мы смогли разобраться.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Возвращайтесь за новыми покупками!
  • 2
    Плохо
    Пишу сюда, что бы умники из YourRoom не блокировали отзыв как они сделали в VK. Сделал заказ, уточнил наличие, уточнил сроки. Потратил выходной в ожидании шкафа. Никто не позвонил и не сообщил, что его в наличии нет, пришлось самому дозваниваться(дозвонится получилось только через два дня) до менеджеров, которые даже не удивляются тому, что у них сорван заказ. Сообщают, что в наличии нет мебели и вот сейчас они попробуют мне помочь(предложат другой шкаф). Я менеджеру объясняю, что мне шкаф в наз
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Оставьте номер своего заказа и мы свяжемся с вами
    Комментарий: Покупатель
    Я уже пообщался с сотрудниками вашей компании. Можете ознакомиться с результатами по заказу с номером ЛФ0831. Передавайте привет админам вашей группы в вконтакте. Судя по действиям лицо компании ведет себя как зад.
  • 2
    Плохо
    1. Заказывал кухню Полонез. Привезли в срок. В комплекте был заказан лоток для столовых приборов. Лоток абсолютно не подходит по размерам к ящику. Их сборщик сделал огромные глаза и сказал, что эти 2 вещи(лоток и ящик) совместить невозможно. Что теперь делать с этим лотком не представляю. 2. Мойка настолько тонкая, что смеситель вращается вокруг собственной оси как только до него дотрагиваешься, не говоря уже об открытии кранов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Свяжитесь с нашим отделом гарантии http://yourroom.ru/garantiya
  • 1
    Очень плохо
    Заказ так и не доставили. Переносили три раза, причем о переносах приходилось узнавать лично - не звонят сами.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите номер своего заказа на почту katerina@tdcompic.ru и мы позвоним Вам и разберемся в сложившейся проблеме.
  • 2
    Плохо
    товар не доставлен!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите номер своего заказа на почту katerina@tdcompic.ru и мы позвоним Вам и разберемся в сложившейся проблеме.
  • 2
    Плохо
    Про шкаф:насторожитесь:заказ делали какое-то время,а тут бац:везти?Везите ребята,я же вам доверяю.Мне привозят тот самый бракованный шкаф!!!!И ВСЕ!!!Не заявка,ни звонки не помогли тишина 1,5 недели.Жаль,что кончилось доверие.Так что не советую,ну или будте очччень бдительны!
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель,укажите,пожалуйста,свои контактные данные,чтобы мы могли Вам помочь
  • 1
    Очень плохо
    ур..ы полные других слов нет, отдел рекламации СПб не работает, если будет брак фабрики или недостача детали биться будете долго при чем не важно собирали вы сами или заказывали их сборщика, на сайте написано все класс по факту банальный кидок как только отдадите всю сумму за товар службе доставки, все любые проблемы по качеству товара это сугубо ваша головная боль ответ рекламации всегда один ждите и никогда не перезванивают даже если обещали, впрочем только и делают что обещают и бурчат словн
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный магазин, как и отношение к своим клиентам. Покупала прихожую, привезли с браком и недостачей деталей. Более двух месяцев жду поставку. Менеджер из отдела рекламации не владеет информацией когда придет товар, каждый раз задает одни и те же вопросы. С магазином отношения закончились при оплате товара.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?