Торговая сеть «ТОП ХАУС — Лучшее для загородного дома»
57% положительных из 34 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 10000 предложений в 208 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 8
Актуальность наличия 89% 9
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 88% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 9 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 2
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Торговая сеть «ТОП ХАУС — Лучшее для загородного дома»»
Показать сначала:
Все 34
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был отменен из-за отсутствия товара, на сайте статус "В наличии" так и неизменен
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    оформили все быстро и выдали хорошо.Мне понравилось.Буду рекомендовать своим друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонили на следующий день вечером. Я не смог сразу ответить, обещали перезвонить и... до сих пор жду. ))) Купил в другом магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    «Заказывали материал для загородного дома с доставкой в Краснодар. Доставили все в срок, быстро и по приятным ценам. Большое спасибо! Приятно с вами работать»
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо компании Топ Хаус за их замечательный подход к клиентам. Всегда ответят на любые вопросы, расчёты всегда точные, лучшие цены в городе, доброжелательные менеджеры. Строим дома с ними уже много лет
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал материал на дачу, все качественно, оперативно, по всем техническим вопросам менеджер даёт развёрнутый и понятный ответ. Спасибо, буду заказывать еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая компания, сотрудничал как юр лицо! Все в срок, товар качественный, все понравилось. Рекомендую для оптовых заказов!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Осталась очень довольна работой данной компании.Очень радует,что Топ Хаус уже давно на рынке,что не вызывает настороженности при покупке больших объёмов. Менеджера квалифицированные специалисты,не пытаются «лишь бы продать».Все объяснят,а иногда даже,твёрдо могут сказать,Вам этот оттенок или товар не подойдёт,рассмотрим альтернативы.Вообщем нареканий нет,рекомендую.Удачи вам в работе
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно и в срок! Спасибо большое менеджеру за консультацию по гидроизоляции, чувствуется профессионализм и знание продаваемого материала. Ещё раз спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались в течении дня после оставленного заказа. На все мои вопросы по черепице Катепал ответили, расчет сделали сами, строители потом удивлялись, насколько точно посчитан материал, ничего докупать не пришлось
  • 1
    Очень плохо
    Несмотря на то, что со слов менеджера товар (клинкерная брусчатка) фактически отсутствует, на сайте продолжает оставаться информация о наличии товара, вводя в заблуждение потенциальных покупателей.
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался.
  • 5
    Отлично
    Покупали цветную кладочную смесь Perelпрошлым летом, кирпич цвета "солома", смесь взяли коричневую. Сочетание цветов очень красивое. Сама смесь не вызвала нареканий. Спасибо большое за помощь в выборе, которым мы остались очень довольны. С этой компанией приятно иметь дело, скоро у них будем заказывать штукатурку и прочее, для внутренней отделки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В течение часа отзвонились, проконсультировали на счет заказа, оказалось не все необходимые части заказала, спасибо за подсказки. Доставку осуществили на след. день, вечером прислали смс напоминалку(удобно) Всем советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо девочкам менеджерам! Помогли разобраться и выбрать нужную штукатурку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нашёл наконец-то нужный мне камень в НАЛИЧИИ! Завтра обещали доставку, да ещё и оплатить при получении можно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Порадовала бесплатная доставка фуры утеплителя!) Правда не на следующий день, но всеравно Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, здравствуйте! Спасибо за вашу оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    закал Alutech Замок для гаражных ворот, RLG003K (в комплекте с воротами) 2 018 руб. А мне даже не позвонили и не отказали. Просто отмолчались, потратив мое время и деньги
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олег! Расстроены, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в нашей Компании. Разделяю Ваши чувства. Счет должен выставляться быстро и в полном объеме. С причинами, повлекшими задержку и невыставление счета, будем разбираться. Служба качества компании «ТОП ХАУС»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала мягкую кровлю, осталась очень довольна. Оператор связался в течении 15 минут, предложили доставку с оплатой при получении, оформили доставку на следующий день, оплатить можно при получении. Быстро и удобно, буду заказывать в еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Кристина! Нам очень приятно получить Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Связались в течении 20 минут после заказа,менеджер подробно рассказала о характеристиках товара.буду обращаться еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Объясните пожалуйста, почему клиент, который по вашей вине лишился и денег и товара на 3 месяца, должен ехать в дальнюю даль, да еще и в какие то ничем необъяснимые часы с 14 до 17 ? Почему, деньги можно выдать только в это время и в этом месте? Это связано с колдовством или магией? Оставленные с вечера деньги исчезают? Почему кассиру не обслужить клиента в полное рабочее время? Общее мнение от вашей работы удручающее, и последняя капля - это работа вашего кассира на улице на кузнецовской 10.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо, что поделились с нами данной информацией. Такое отношение к клиенту недопустимо. Приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с нашими продавцами. Надеюсь, что Вы еще вернетесь к нам, и наше сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции!
  • 5
    Отлично
    Связались уже через 15 минут! И это при учете того, что заказывал ночью Утром уже привезут все на дачу+ дали скидку за большой объем! Очень приятно! Буду заказывать дальше
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сергей, очень приятно, что наша работа вызывает положительные эмоции и побуждает оставить такой отзыв. Спасибо! Мы искренне стремимся к тому, чтобы посещение наших магазинов доставляло Вам удовольствие и приносило пользу. Мы надеемся, что мы помогаем совершать не только приятные, но и выгодные покупки ! Для нас это важно. Будем ждать вас снова !
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наличие товара не соответствует действительности. На сайте пишется что заявка принята, всё хорошо, пишется сумма заказа, доставка. Ты успокаиваешься, дело сделано, рассчитываешь на что-то. На следующий день выясняется что более половины заказанного товара отсутствует. Зачем тогда указывать - "в наличии"??? Для привлечения покупателей??? Я теперь туда буду обращаться в последнюю очередь.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар так и не получил, на письма не отвечают,буду искать в другой кампании,жаль времени,товар нужен ещё вчера.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Владимир! Спасибо Вам за отзыв и за неравнодушие к нашей работе! Приношу от лица Компании и от себя лично извинения за данный инцидент. Ситуация, описанная Вами, недопустима для нас и идет вразрез с внутренними стандартами по срокам расчета и ответа заказчику.Мы будем исправляться. В дальнейшем, надеюсь, ничто не омрачит нашего сотрудничества. С уважением, Минайло Андрей Служба качества компании «ТОП ХАУС»
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    никто не связался на заказ не ответили
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На заказ не последовало никакого ответа , хотя прошла неделя.
  • 1
    Очень плохо
    Втюхиватели!!! То, что направляющих для сайдинга нет выяснилось только при получении материала на объекте!!! срок ожидания по факту - 2 месяца!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что в качестве поставщика строительных материалов Вы выбрали нашу Компанию. К сожалению, из информации, которую Вы предоставили и из-за невозможности связаться с Вами любым возможным способом, непонятно, кто, на какой стадии и по какому заказу некорректно выполнил свои обязанности. То, что Вы написали, неприемлемо и не соответствует уровню стандарта обслуживания, который стремится поддерживать Компания «ТОП ХАУС». В любом случае, каждая спецификация составляется в максимально полном объеме и с клиентом согласовываются сроки поставки, после чего происходит подписание договора и оплата. Я хочу поблагодарить Вас за Ваш отзыв и участие в работе Компании, Вы помогаете нам стать лучше. Служба качества Компании «ТОП ХАУС»
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и за неравнодушие к нашей работе! Приношу от лица Компании и от себя лично извинения за данный инцидент. Ситуация, описанная Вами, недопустима для нас и идет вразрез с внутренними стандартами по срокам расчета и ответа заказчику. Мы будем исправляться. В дальнейшем, надеюсь, ничто не омрачит нашего сотрудничества. С уважением, Минайло Андрей Служба качества компании «ТОП ХАУС»