//
Торговая сеть «ТОП ХАУС — Лучшее для загородного дома»
58% положительных из 35 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 10018 предложений в 211 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 9
Актуальность наличия 90% 10
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 89% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 10
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 2
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Торговая сеть «ТОП ХАУС — Лучшее для загородного дома»»
Показать сначала:
Все 35
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Редкий случай - пишу отзыв потому что за пол-года работы понравилось ВСЁ. Возможно просто повезло с менеджером. Товары по хорошей цене (заказ был немаленький), привезли точно как договаривались, хотя я переносил доставку из-за возникших у меня проблем с принятием. Менеджер знает что продает, может четко объяснить что к чему и зачем, не впаривает то что ей выгоднее, слышит что её просят (редчайший случай, особенно на фоне конкурентов, гореть им синим пламенем), на почту отвечает так же четко и быстро, как на телефон, что очень удобно. В топхаус пришел случаянно - после бесчисленных косяков в другой похожей компании, которая неспособна привезти заказанный товар. В топхаусе все быстро и четко. Из минусов - сайт. Сайт абсолютно нечитаемый, найти то что надо очень сложно и неудобно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Заказ был отменен из-за отсутствия товара, на сайте статус "В наличии" так и неизменен
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    михаил
    оформили все быстро и выдали хорошо.Мне понравилось.Буду рекомендовать своим друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Хвостов Юрий Викторович
    Позвонили на следующий день вечером. Я не смог сразу ответить, обещали перезвонить и... до сих пор жду. ))) Купил в другом магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    «Заказывали материал для загородного дома с доставкой в Краснодар. Доставили все в срок, быстро и по приятным ценам. Большое спасибо! Приятно с вами работать»
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Огромное спасибо компании Топ Хаус за их замечательный подход к клиентам. Всегда ответят на любые вопросы, расчёты всегда точные, лучшие цены в городе, доброжелательные менеджеры. Строим дома с ними уже много лет
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывал материал на дачу, все качественно, оперативно, по всем техническим вопросам менеджер даёт развёрнутый и понятный ответ. Спасибо, буду заказывать еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Хорошая компания, сотрудничал как юр лицо! Все в срок, товар качественный, все понравилось. Рекомендую для оптовых заказов!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Осталась очень довольна работой данной компании.Очень радует,что Топ Хаус уже давно на рынке,что не вызывает настороженности при покупке больших объёмов. Менеджера квалифицированные специалисты,не пытаются «лишь бы продать».Все объяснят,а иногда даже,твёрдо могут сказать,Вам этот оттенок или товар не подойдёт,рассмотрим альтернативы.Вообщем нареканий нет,рекомендую.Удачи вам в работе
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень оперативно и в срок! Спасибо большое менеджеру за консультацию по гидроизоляции, чувствуется профессионализм и знание продаваемого материала. Ещё раз спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Связались в течении дня после оставленного заказа. На все мои вопросы по черепице Катепал ответили, расчет сделали сами, строители потом удивлялись, насколько точно посчитан материал, ничего докупать не пришлось
  • 1
    Очень плохо
    Игорь
    Несмотря на то, что со слов менеджера товар (клинкерная брусчатка) фактически отсутствует, на сайте продолжает оставаться информация о наличии товара, вводя в заблуждение потенциальных покупателей.
  • 1
    Очень плохо
    Григорий
    Никто не связался.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Покупали цветную кладочную смесь Perelпрошлым летом, кирпич цвета "солома", смесь взяли коричневую. Сочетание цветов очень красивое. Сама смесь не вызвала нареканий. Спасибо большое за помощь в выборе, которым мы остались очень довольны. С этой компанией приятно иметь дело, скоро у них будем заказывать штукатурку и прочее, для внутренней отделки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Диана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В течение часа отзвонились, проконсультировали на счет заказа, оказалось не все необходимые части заказала, спасибо за подсказки. Доставку осуществили на след. день, вечером прислали смс напоминалку(удобно) Всем советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо девочкам менеджерам! Помогли разобраться и выбрать нужную штукатурку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нашёл наконец-то нужный мне камень в НАЛИЧИИ! Завтра обещали доставку, да ещё и оплатить при получении можно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Порадовала бесплатная доставка фуры утеплителя!) Правда не на следующий день, но всеравно Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, здравствуйте! Спасибо за вашу оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    закал Alutech Замок для гаражных ворот, RLG003K (в комплекте с воротами) 2 018 руб. А мне даже не позвонили и не отказали. Просто отмолчались, потратив мое время и деньги
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олег! Расстроены, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в нашей Компании. Разделяю Ваши чувства. Счет должен выставляться быстро и в полном объеме. С причинами, повлекшими задержку и невыставление счета, будем разбираться. Служба качества компании «ТОП ХАУС»
  • 5
    Отлично
    Кристина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала мягкую кровлю, осталась очень довольна. Оператор связался в течении 15 минут, предложили доставку с оплатой при получении, оформили доставку на следующий день, оплатить можно при получении. Быстро и удобно, буду заказывать в еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Кристина! Нам очень приятно получить Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Связались в течении 20 минут после заказа,менеджер подробно рассказала о характеристиках товара.буду обращаться еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Объясните пожалуйста, почему клиент, который по вашей вине лишился и денег и товара на 3 месяца, должен ехать в дальнюю даль, да еще и в какие то ничем необъяснимые часы с 14 до 17 ? Почему, деньги можно выдать только в это время и в этом месте? Это связано с колдовством или магией? Оставленные с вечера деньги исчезают? Почему кассиру не обслужить клиента в полное рабочее время? Общее мнение от вашей работы удручающее, и последняя капля - это работа вашего кассира на улице на кузнецовской 10.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо, что поделились с нами данной информацией. Такое отношение к клиенту недопустимо. Приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с нашими продавцами. Надеюсь, что Вы еще вернетесь к нам, и наше сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции!
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Связались уже через 15 минут! И это при учете того, что заказывал ночью Утром уже привезут все на дачу+ дали скидку за большой объем! Очень приятно! Буду заказывать дальше
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сергей, очень приятно, что наша работа вызывает положительные эмоции и побуждает оставить такой отзыв. Спасибо! Мы искренне стремимся к тому, чтобы посещение наших магазинов доставляло Вам удовольствие и приносило пользу. Мы надеемся, что мы помогаем совершать не только приятные, но и выгодные покупки ! Для нас это важно. Будем ждать вас снова !
  • 1
    Очень плохо
    Павел
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Наличие товара не соответствует действительности. На сайте пишется что заявка принята, всё хорошо, пишется сумма заказа, доставка. Ты успокаиваешься, дело сделано, рассчитываешь на что-то. На следующий день выясняется что более половины заказанного товара отсутствует. Зачем тогда указывать - "в наличии"??? Для привлечения покупателей??? Я теперь туда буду обращаться в последнюю очередь.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Товар так и не получил, на письма не отвечают,буду искать в другой кампании,жаль времени,товар нужен ещё вчера.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Владимир! Спасибо Вам за отзыв и за неравнодушие к нашей работе! Приношу от лица Компании и от себя лично извинения за данный инцидент. Ситуация, описанная Вами, недопустима для нас и идет вразрез с внутренними стандартами по срокам расчета и ответа заказчику.Мы будем исправляться. В дальнейшем, надеюсь, ничто не омрачит нашего сотрудничества. С уважением, Минайло Андрей Служба качества компании «ТОП ХАУС»
  • 2
    Плохо
    антон
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    алексей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    никто не связался на заказ не ответили
  • 1
    Очень плохо
    Юрий Алексеевич
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На заказ не последовало никакого ответа , хотя прошла неделя.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Втюхиватели!!! То, что направляющих для сайдинга нет выяснилось только при получении материала на объекте!!! срок ожидания по факту - 2 месяца!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что в качестве поставщика строительных материалов Вы выбрали нашу Компанию. К сожалению, из информации, которую Вы предоставили и из-за невозможности связаться с Вами любым возможным способом, непонятно, кто, на какой стадии и по какому заказу некорректно выполнил свои обязанности. То, что Вы написали, неприемлемо и не соответствует уровню стандарта обслуживания, который стремится поддерживать Компания «ТОП ХАУС». В любом случае, каждая спецификация составляется в максимально полном объеме и с клиентом согласовываются сроки поставки, после чего происходит подписание договора и оплата. Я хочу поблагодарить Вас за Ваш отзыв и участие в работе Компании, Вы помогаете нам стать лучше. Служба качества Компании «ТОП ХАУС»
  • 3
    Нейтрально
    елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и за неравнодушие к нашей работе! Приношу от лица Компании и от себя лично извинения за данный инцидент. Ситуация, описанная Вами, недопустима для нас и идет вразрез с внутренними стандартами по срокам расчета и ответа заказчику. Мы будем исправляться. В дальнейшем, надеюсь, ничто не омрачит нашего сотрудничества. С уважением, Минайло Андрей Служба качества компании «ТОП ХАУС»