Каталог товаров
Лаборатория Художника
91% положительных отзывов из 266
  • 3 года на портале
  • У компании 6846 предложений в 207 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 95% 54
Качество товаров/услуг 84% 13
Доставка в срок 88% 54
Описание товара 94% 54
Наличие товара 65% 53
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 16 57
Нейтральные 0 1 4
Негативные 0 0 7
+7 показать номер
Адрес:

Компания из Санкт-Петербург

Московский пр. 147 (250 м. от ст. м. Электросила), Санкт-Петербург, Россия

Отзывы о компании «Лаборатория Художника»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Регулярно заказываю в этой компании художественные товары. Все очень нравится - только не всегда на сайте актуально указано наличие товара. Ценник очень приятный по сравнению со среднегородским.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Елена ! Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Действительно, бывают ситуации когда с опозданием меняется информация на сайте о наличии товара. Мы стараемся свести к минимуму подобные случаи. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупкой доволен. Все правильно и доходчиво объяснили по телефону. При заборе товара с салона, продавец-консультант сразу же принес мой заказ со склада, распаковал, все показал. В салоне встретили с радушием, улыбкой...Эмоции только положительные. Благодарен за оперативность и правильный подход. Обязательно, при необходимости, сделаю еще заказ... С уважением, Вячеслав!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вячеслав! Спасибо за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады видеть Вас снова. коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне показалось, что у продавца не художественное образование. Хотя, она вполне доброжелательна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Елена! Консультирование в нашем магазине основывается на знаниях и практическом творческом опыте продавцов-консультантов, которые с радостью готовы помочь с выбором товаров. При этом окончательное решение всегда остается за покупателем. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 4
    Хорошо
    Не перезвонил менеджер! Я звонил сам и барышня все мне рассказала про заказ Меня чуть не ободрали на 562 рубля! Сказали что кисточек которые у меня в заказе нет,но из ценника не вычиали,вовремя перезвонил и все решил. А так все просто супер! материалы отличные! Но пожалуйста разберитесь с "воришками,надбовителями цен и аферистами") про не хочется чтобы был обдираловка! Желаю вашему магазину успехов на товарном рынке России!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! В связи с тем, что вы оформили заказ в 21-41 , а обработка заказов производится в рабочее время магазина с 11-00 до 20-00 в порядке очередности, поэтому сотрудник не связался с вами сразу после оформления заказа. Звонок был произведен позже, но вы, видимо, были в школе на уроках, и на звонок не ответили.Что касается обмана, то произошло недопонимание нашего сотрудника. Набор кистей,который вы заказали изначально был, а не было одной кисти из заказа, поэтому сумма 562 р. осталась.После замены вами одного набора на другой была произведена корректировка итоговой суммы. Все сотрудники нашего коллектива с уважением относятся к покупателям и не имеют умысла кого-нибудь обмануть. Со своей стороны мы так же рассчитываем на уважительное отношение к себе. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника"
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В интернет-магазине указано,что товар есть в наличии,по факту отсутствовал.При выдаче заказа проверяйте по чеку сами,что вам упаковывают.Не доложили оплаченный товар.Обнаружила дома.Телефон у них был,могли бы позвонить,сказать,чтобы человек вернулся,пока далеко не уехал.Не позвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Галина! К сожалению, иногда актуализация сайта происходит позже, чем реализуется некоторый товар. Поэтому периодически информация на сайте не соответствует наличию товара в магазине. Над этой проблемой мы работаем. По поводу не доложенного товара приносим свои извинения и исправим данную оплошность с наименьшими неудобствами для Вас. коллектив магазина " Лаборатория художника".
    Комментарий: Галина
    Приятно удивлена работой сотрудников магазина "Лаборатория худохника".После оставленного мною отзыва,позвонили,доставили мне не доложенный товар прямо домой.Мало того,попутно довезли с бесплатной доставкой товар,который я еще хотела приобрести.Резюме: Все обиды на магазин в прошлом! Спасибо большое! Буду и в дальнейшем пользоваться услугами магазина и рекомендовать друзьям.)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Нашлось всё что нужно! Особено то что невозможно было найти в других магазинах.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего магазина. Будем рады видеть Вас снова! коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин очень понравился. Большой ассортимент товаров, качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и отзывчивый персонал. А главное - восхитительная хозяйка магазина! Спасибо Вам! Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за высокую оценку нашего магазина и работу сотрудников. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    оплата за доставку оказалась неожиданной:500! Хотя была информация ,,санкт-петербург и лен,область,,-250Р!!!!не понятная информация подпортила приятные приобретения.увы!сожалею,что одна информация противоречит другой,внося неразбериху в оплате доставки.и пожелания на будущее:обновляйте информацию о наличии товаров своевременно!возможно,эта накладка произошла от многодневных праздников...во всяком случае хочется в это верить.в остальном всё безупречно-спасибо за хорошее обслуживание.желаю успехов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Сожалеем, что информация о стоимости доставки была не сразу доведена до вас в полном объеме. Учтем ваши пожелания по актуализации сайта. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и благодарим за отзыв, который поможет улучшить нашу работу. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслужили быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Ждем новых заказов. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 4
    Хорошо
    Были проблемы с доставкой. Привезли гораздо позже чем обещали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Сожалеем, что доставка заказа произошла с опозданием. Скорее всего, это связано с возросшей нагрузкой на службу доставки в предновогодний период. По объективным причинам мы не имеем возможности полностью контролировать работу наших партнеров из курьерской службы. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оформила заказ, отзвонились по нему быстро, еще раз все подтвердили и сообщили, что сразу можно забирать. Осталась всем довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Рады,Что Вам понравилась наша работа. Ждем новых заказов. коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 2
    Плохо
    Делала заказ еще летом. Связались быстро но одной позиции не было в заказе. Менеджер сказала как только поступит так сразу со мной свяжуться. Но я так и нет дождалась((( Сейчас повторно пытаюсь оформит заказ и ничего не получается
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталия. К сожалению, данного товара длительное время по объективным причинам не было в наличии. Приносим свои извинения за несвоевременное информирование. коллектив магазина "Лаборатория художника".
    Комментарий: Наталия
    Да но на сайте компании он в наличии и я сделала повторный заказ. а в итоге мой заказ опять закрыт потому что теперь вы не работаете с регионами.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталия. Со времени оформления Вашего первого заказа у нас в магазине произошли изменения в работе с регионами. По ряду причин мы больше не осуществляем доставку за пределы Санкт-Петербурга. Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. коллектив магазина "Лаборатория художника".
    Комментарий: Наталия
    Обидно конгечно, ну да ладно))) Бывает форсмажор-понимаю. Всего вам доброго.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был плохо упакован и частично выпал . Пришлось ждать ,когда довезут остальное.А сам магазин - нравится , буду ещё заказывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Надеемся, что это не отразилось на качестве товара. В свою очередь мы уделим больше внимания упаковке заказов, что бы подобные случаи не повторялись. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. коллектив магазина "Лаборатория Художника"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качественное обслуживание, быстрая доставка, буду и дальше заказывать товары в этом магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился. Большой ассортимент товаров, качественное и быстрое обслуживание. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте обозначено "товар в наличии". По факту - нет и неизвестно, когда будет. Ждем-с.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Фактическое наличие товара НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО заказу на 80%!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В наличии не было несколько позиций, но в остальном все было хорошо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вежливый и отзывчивый персонал. Заменили мольберт на более приемлемый для меня. Показали другие товары и варианты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Претензий нет никаких. Все четко
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Половины заказанных маркеров не оказалось( из 12 цветов-6), но, после переписки с менеджером удалось найти некоторым замену. Так что из 12 получила 9, доставили во в срок!.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара не оказалось в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    1.Очень не понравилось то, что на сайте нет подробного описания товара и хорошего фото! Заказывая что то впервые, берешь товар вслепую. 2. Не понравилось отсутствие доставки 5 мольбертов и материалов. 3. Понравилось обслуживание. Продавцы были вежливы и приветливы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Пришел отказ в доставке. Якобы до г .Апатиты Транспортная компания не доставляет. Зачем тогда морочить людям голову. Потеряла только время на выбор товара. Можно указать в какие города точно идет доставка. Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслужили на отлично. Жаль, что в ассортименте небыло заказаного мастихина, хотя на сайте он есть в наличии и сейчас.( обидно, т.к. в Спб бываем редко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делала заказ в этом магазине первый раз. Понравилось и обслуживание и ассортимент.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я давно пользуюсь услугами "Лаборатории художников". Магазин очень хороший. Сотрудники внимательные, стараются помочь в выборе. Заказ всегда можно дополнить в магазине. И забрать можно даже в день заказа. Но нужно очень внимательно проверять качество деревянных заготовок: шкатулки бывают со сколами небольшими и трещинками.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?