Лаборатория Художника
91% положительных из 283 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 7110 предложений в 206 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 35
Актуальность наличия 76% 33
Актуальность описания 97% 35
Выполнение заказа в срок 94% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 16 35
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Лаборатория Художника»
Показать сначала:
Все 283
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я не из Питера, потому была и заказывала в первый раз. Покупала эпоксидную смолу, забирала сама из магазина. Девушки доброжелательные, информация полная, в сам магазинчик зайти интетесно - там много всего, близко к метро. Буду в другой раз в городе - закажу что-нибудь еще:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Диана! Благодарим за положительный отзыв о работе нашего магазина. Будем рады видеть у нас снова. С уважением, сотрудники магазина "Лаборатория художника".
  • 1
    Очень плохо
    Редкостное хамство! Посмотрела на сайте каттеры и вайнеры/молды для полимерной глины, - много разных и нужных. Позвонила по телефону - ответили, да, большой выбор, приезжайте. Когда приехала (02/11/17 около часу дня) - на прилавке одна упаковка с каттерами и пара стеков. Спрашиваю продавца - где все то изобилие, которое представлено на сайте. Лениво отвечает - вы плохо смотрели, там написано, что товара нет. Вам покупатели не нужны?! На сайте все висит " в наличии"!!!! Первый раз вижу такой отвратный "сервис".
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за нашего сотрудника, который не смог вас правильно проинформировать. В нашем магазине есть достаточный выбор молдов и каттеров ( за исключением вайнеров). Со своей стороны мы примем меры, что бы исключить подобное впредь. Ещё раз приносим извинения за доставленное неудобство. С Уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    К сожалению на сайте было указано "наличие" по факту нескольких позиций не оказалось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв о нашем магазине. Действительно случается, что изменения на сайте происходят с некоторой задержкой в силу ряда причин. Со своей стороны приложим все усилия, что бы свести подобные ситуации к минимуму.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин вцелом неплохой, но цены слегка завышены и нет доставки в этот же день..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий! Благодарим вас за отзыв. Информацию постараемся учесть в дальнейшей работе. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    очень хороший интернет магазин и сам магазин на Московском пр.147
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Галина! Большое спасибо за хороший отзыв о нашем магазине. Всегда рады Вас видеть. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было в срок и надлежащего качества.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга! Благодарим за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады новым заказам. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро, качественно, дружелюбно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Благодарим за добрые слова в адрес нашего магазина. Рады будем видеть Вас снова. Коллектив магазина "Лаборатория художника"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качественно, быстро, удобно, с доставкой. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Планшет А2 очень удобный. Лист бумаги (ватман) не шевелится, держится надежно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александра! Благодарим вас за положительный отзыв. Рады, что наш товар поможет вам в работе. Коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне нравится, что у ребят очень большой выбор материалов и инструментов, базовые материалы, как грунт, белила и тд почти всегда в наличии, заказы отдают в тот же день (при наличии товара), цены лучше, чем в среднем по городу, особенно через интернет-магазин. Единственное, чего бы очень хотелось - точку в северной части города и\или в центре.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна! Большое спасибо за добрые слова в наш адрес . Всегда рады видеть вас у нас в магазине. Коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Регулярно заказываю в этой компании художественные товары. Все очень нравится - только не всегда на сайте актуально указано наличие товара. Ценник очень приятный по сравнению со среднегородским.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Елена ! Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Действительно, бывают ситуации когда с опозданием меняется информация на сайте о наличии товара. Мы стараемся свести к минимуму подобные случаи. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупкой доволен. Все правильно и доходчиво объяснили по телефону. При заборе товара с салона, продавец-консультант сразу же принес мой заказ со склада, распаковал, все показал. В салоне встретили с радушием, улыбкой...Эмоции только положительные. Благодарен за оперативность и правильный подход. Обязательно, при необходимости, сделаю еще заказ... С уважением, Вячеслав!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вячеслав! Спасибо за высокую оценку работы нашего магазина. Будем рады видеть Вас снова. коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне показалось, что у продавца не художественное образование. Хотя, она вполне доброжелательна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Елена! Консультирование в нашем магазине основывается на знаниях и практическом творческом опыте продавцов-консультантов, которые с радостью готовы помочь с выбором товаров. При этом окончательное решение всегда остается за покупателем. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 4
    Хорошо
    Не перезвонил менеджер! Я звонил сам и барышня все мне рассказала про заказ Меня чуть не ободрали на 562 рубля! Сказали что кисточек которые у меня в заказе нет,но из ценника не вычиали,вовремя перезвонил и все решил. А так все просто супер! материалы отличные! Но пожалуйста разберитесь с "воришками,надбовителями цен и аферистами") про не хочется чтобы был обдираловка! Желаю вашему магазину успехов на товарном рынке России!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! В связи с тем, что вы оформили заказ в 21-41 , а обработка заказов производится в рабочее время магазина с 11-00 до 20-00 в порядке очередности, поэтому сотрудник не связался с вами сразу после оформления заказа. Звонок был произведен позже, но вы, видимо, были в школе на уроках, и на звонок не ответили.Что касается обмана, то произошло недопонимание нашего сотрудника. Набор кистей,который вы заказали изначально был, а не было одной кисти из заказа, поэтому сумма 562 р. осталась.После замены вами одного набора на другой была произведена корректировка итоговой суммы. Все сотрудники нашего коллектива с уважением относятся к покупателям и не имеют умысла кого-нибудь обмануть. Со своей стороны мы так же рассчитываем на уважительное отношение к себе. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника"
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В интернет-магазине указано,что товар есть в наличии,по факту отсутствовал.При выдаче заказа проверяйте по чеку сами,что вам упаковывают.Не доложили оплаченный товар.Обнаружила дома.Телефон у них был,могли бы позвонить,сказать,чтобы человек вернулся,пока далеко не уехал.Не позвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Галина! К сожалению, иногда актуализация сайта происходит позже, чем реализуется некоторый товар. Поэтому периодически информация на сайте не соответствует наличию товара в магазине. Над этой проблемой мы работаем. По поводу не доложенного товара приносим свои извинения и исправим данную оплошность с наименьшими неудобствами для Вас. коллектив магазина " Лаборатория художника".
    Комментарий: Галина
    Приятно удивлена работой сотрудников магазина "Лаборатория худохника".После оставленного мною отзыва,позвонили,доставили мне не доложенный товар прямо домой.Мало того,попутно довезли с бесплатной доставкой товар,который я еще хотела приобрести.Резюме: Все обиды на магазин в прошлом! Спасибо большое! Буду и в дальнейшем пользоваться услугами магазина и рекомендовать друзьям.)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Нашлось всё что нужно! Особено то что невозможно было найти в других магазинах.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нашего магазина. Будем рады видеть Вас снова! коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин очень понравился. Большой ассортимент товаров, качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и отзывчивый персонал. А главное - восхитительная хозяйка магазина! Спасибо Вам! Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за высокую оценку нашего магазина и работу сотрудников. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    оплата за доставку оказалась неожиданной:500! Хотя была информация ,,санкт-петербург и лен,область,,-250Р!!!!не понятная информация подпортила приятные приобретения.увы!сожалею,что одна информация противоречит другой,внося неразбериху в оплате доставки.и пожелания на будущее:обновляйте информацию о наличии товаров своевременно!возможно,эта накладка произошла от многодневных праздников...во всяком случае хочется в это верить.в остальном всё безупречно-спасибо за хорошее обслуживание.желаю успехов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Сожалеем, что информация о стоимости доставки была не сразу доведена до вас в полном объеме. Учтем ваши пожелания по актуализации сайта. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и благодарим за отзыв, который поможет улучшить нашу работу. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслужили быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Ждем новых заказов. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 4
    Хорошо
    Были проблемы с доставкой. Привезли гораздо позже чем обещали.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Сожалеем, что доставка заказа произошла с опозданием. Скорее всего, это связано с возросшей нагрузкой на службу доставки в предновогодний период. По объективным причинам мы не имеем возможности полностью контролировать работу наших партнеров из курьерской службы. С уважением, коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оформила заказ, отзвонились по нему быстро, еще раз все подтвердили и сообщили, что сразу можно забирать. Осталась всем довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Рады,Что Вам понравилась наша работа. Ждем новых заказов. коллектив магазина "Лаборатория художника".
  • 2
    Плохо
    Делала заказ еще летом. Связались быстро но одной позиции не было в заказе. Менеджер сказала как только поступит так сразу со мной свяжуться. Но я так и нет дождалась((( Сейчас повторно пытаюсь оформит заказ и ничего не получается
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталия. К сожалению, данного товара длительное время по объективным причинам не было в наличии. Приносим свои извинения за несвоевременное информирование. коллектив магазина "Лаборатория художника".
    Комментарий: Наталия
    Да но на сайте компании он в наличии и я сделала повторный заказ. а в итоге мой заказ опять закрыт потому что теперь вы не работаете с регионами.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталия. Со времени оформления Вашего первого заказа у нас в магазине произошли изменения в работе с регионами. По ряду причин мы больше не осуществляем доставку за пределы Санкт-Петербурга. Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство. коллектив магазина "Лаборатория художника".
    Комментарий: Наталия
    Обидно конгечно, ну да ладно))) Бывает форсмажор-понимаю. Всего вам доброго.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был плохо упакован и частично выпал . Пришлось ждать ,когда довезут остальное.А сам магазин - нравится , буду ещё заказывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Надеемся, что это не отразилось на качестве товара. В свою очередь мы уделим больше внимания упаковке заказов, что бы подобные случаи не повторялись. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. коллектив магазина "Лаборатория Художника"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качественное обслуживание, быстрая доставка, буду и дальше заказывать товары в этом магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился. Большой ассортимент товаров, качественное и быстрое обслуживание. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте обозначено "товар в наличии". По факту - нет и неизвестно, когда будет. Ждем-с.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Фактическое наличие товара НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО заказу на 80%!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В наличии не было несколько позиций, но в остальном все было хорошо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вежливый и отзывчивый персонал. Заменили мольберт на более приемлемый для меня. Показали другие товары и варианты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Претензий нет никаких. Все четко
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?