ООО "Мебель 812"
84% положительных из 45 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 313 предложений в 35 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 100% 7
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 100% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Санкт-Петербург
График работы
8 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО "Мебель 812"»
Показать сначала:
Все 45
  • 5
    Отлично
    Быстрое и качественное обслуживание .Наилучшие рекомендации магазину и менеджеру Андрею.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно откликнулись на заказ,вежливые сотрудники.Рекомендую обращаться в вашу компанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все соответствовало описанию. Доставка хорошая, только выгружать пришлось самому. В правилах доставки нужно оговаривать, что доставка до порога, значит выгрузите у порога. Такое мое мнение
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Консультант Андрей оказался внимательным и ответственным сотрудником, старающемуся во всем пойти навстречу покупателю, не смотря на то, что я хотела купить всего лишь табуретку за 700 рублей. Поэтому ставлю компании отлично, хотя покупка не состоялась из-за того, что в упаковке две табуретки. Ольга
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасно работает менеджер Андрей,внимательный,оперативный.Спасибо ему большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстрое оформление заказа и доставка товара в указанные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все выполнили в срок , хотя и пришлось ждать месяц. Но в целом изготовили быстро, отправили в Тольятти быстро. Товаром довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали компьютерный стол. Уже неоднократно заказывали мебель по интернету, но такое видим впервые. Все стыки, которые находятся на виду, выглядят так, как будто стол уже был в использовании не один год. Каждая деталь (доска) имеет стыки на углах, где соединяется покрытие, имитирующее дерево. Раньше я об этом не задумывалась, но тут пришлось, потому что вот в местах соединения этого покрытия везде щели, потертости, где-то сколы. Из-за этого общее впечатление ужасно! Обратилась в компанию с просьбой заменить продукцию на качественную, дополню отзыв позже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, здравствуйте. Отправил Вам письмо на электронную почту. Там указал, какая информация от Вас нужна, для скорейшего разрешения данной проблемы. Не совсем правильно Вы сделали, что выкинули упаковку, собрали стол (смотря по фото), а уже после обратились к нам с жалобой. Тем более, что этот стол изготавливался под Вас. Если в ходе разбирательств выяснится, что имеет место заводской брак (что, скорее всего), то, согласно закону, будет оформлен обмен или возврат товара за наш счет.
  • 5
    Отлично
    Менеджер выполнил заказ оперативно. Единственно, доставку груза выбирайте лучше в жестком коробе, т.к. транспортники портят груз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Очень быстро отвечают на все вопросы! Молодцы! Но, к сожалению, того товара, который представлен, уже нет, разобрали.Есть похожий, но не совсем тот, который нужен.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Никакой обратной связи от компании не было.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Елизавета. Вот история обработки вашего заказа. 14 ноября 21:39 Новый 14 ноября 22:26 Принят Андрей Мийна Статус изменен: с Новый на Принят 14 ноября 22:26 Отправлено сообщение: Елизавета, здравствуйте. Данный стол есть в наличии в цвете венге (как на фото). Только укажите ваш адрес. Я посчитаю доставку из Петербурга. Если Вы не допустили ошибку в эл.адресе, то ответ Вы должны были получить.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не связались вообще, был оставлен е-мэйл. Очень неуважительно.
    Комментарий компании:
    Светлана, здравствуйте. После проведенной проверки выяснилось, что Вами был приобретен пол года назад кухонный уголок Мария. Вы обратились к нам с просьбой предоставить другую схему сборки, так как имеющаяся в комплекте Вас не устроила. Поскольку такой возможности у нас не было (мы не являемся производителем данного товара), мы попросили Вас описать сложности, с которыми Вы столкнулись при сборке, чтобы наш сборщик подробно Вам ответил. Больше от Вас писем мы не получали. Считаем отзыв некорректным.
    Комментарий: Светлана
    Здравствуйте. Мною около 10 - 14 дней назад был отправлен к вам запрос - письмо через данный сайт по поводу приобретения у вас товара. Меня интересовала тахта со спинкой в изголовье на пружинном блоке. Я спросила вас можно ли сделать спинку и по длине тоже. От вас не последовало никакого ответа. Сайт утверждает, что письмо вам было доставлено. Куда оно подевалось мне не ведомо, придется вам с администрацией сайта разбираться, я тут ни при чем. Так что отзыв вполне корректный.
    Комментарий компании:
    По поводу запроса на тахту, Вы оставили контактный телефон +799999999. Попробуйте дозвониться на него сами.
    Комментарий: Светлана
    Раз указан фиктивный номер, значит дозваниваться и НЕ НУЖНО. Почему? Объяснять вам причину этого не считаю целесообразным. Поэтому вам был оставлен адрес электронной почты, ВПОЛНЕ КОРРЕКТНЫЙ.
    Комментарий: Светлана
    Еще раз повторюсь, если не указан корректный номер телефона, значит на это есть ПРИЧИНА. Хорошо, давайте так. Человеку со слуховым аппаратом, или глухонемому, или пенсионеру, не имеющему телефона, или лицу, пребывающему в роуминге по случаю постоянных командировок, в том числе и заграничных, который вдруг решил сделать у вас заказ, вы тоже будете пытаться дозвониться по телефону? И каким образом , интересно, такие люди смогут вам ответить на звонок? Или они не люди? Вообщем ясно, что вместо извинений и конструктивного диалога от вас, увы, только оправдания.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Консультация о товарах - на высоте.Менеджер Андрей рассказал все о товаре-есть ли в наличие и через сколько будет. Поэтому с супругой решили все заказывать у этой фирмы. Рекомендую всем!!! Не пожалеете!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Проконсультировали от и до,хоть и в письме.Решили заказывать много-от табуреток до кровати. Так что,Господа,ждите звонка по заказу.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все сделано очень оперативно. Менеджер Андрей очень вежливый и грамотный специалист. На все вопросы ответил четко и очень быстро. Заказ обработан в короткие сроки. Обо всех изменениях в статусе заказа приходила информация на электронную почту. Рекомендую данную компанию! Спасибо за приятное общение и качественное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось,оперативно,информация доступна и правдива.Единственно что могла бы сообщить о неудобствах,это то что для иногородних заказчиков нет такой услуги как сборка.Это очень неудобно для таких семей как наша,без мужчин,собираем с дочками,инструкция не для девочек.Если бы были пронумерованы сами детали,то было бы на много проще.А так мы довольны,нам очень понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали два раза в этой компании товар. Кухонный уголок "Весна" и кровать с матрасом. Оба раза со мной связался сотрудник Андрей. Очень вежливый сотрудник компании, были учтены все пожелания по доставке, все выполнено в срок! Огромное ему спасибо. Если найдем в будущем нужный нам товар у них, обязательно обратимся еще и еще раз!!! Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пока купила только две вещи -они меня устраивают.Связались со мной почти сразу.а вот по третьей вещи пока молчат.Хотела узнать как можно купить холодильник -но пока только принята заявка -операторы молчат -ни звонка ни сообщения на электронную почту.Будем ждать.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось, спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день. Молодцы. Сказано, сделано.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала Большой угловой комп. стол. Нужен был в цветах-черный с белый глянец, чтобы подходило к моей мебели.Хотя в ассортименте фабрики таких цветов нет. Мне пошли на встречу и изготовили. Особенно хочу отметить Менеджера Андрея за его помощь в поиске нужного мне цвета и грамотную консультацию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали кресло-качалку, очень надо было успеть к Дню рождения. Компания оговорила срок исполнения неделя, но когда попросили чуть быстрее, чтоб успеть с подарком, пошли навстречу (абсолютно бесплатно!) и при условии, что оплатили в четверг, в понедельник уже заказ был готов. Отправили той транспортной компанией, которой попросили (мне она удобнее, склад ближе), доставка до ТК бесплатна. Отслеживали доставку заказа, вплоть до момента пока получили. Очень довольна! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не заказывайте у этой компании, обманывают людей.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали стол, пришел бракованный весь в сколах.Стол отправили обратно, теперь нам не возвращают наши деньги. Подаем в суд.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Покупатель сообщил нам о наличии заводского дефекта в полученном столе - сколе кромки и изъявил желание вернуть стол. Получив стол назад, мы обнаружили повреждения, не соответствующие заявленным: сильные вмятины столешницы с отслоением пластика, следы краски, отсутствие заводской упаковки. О чем был составлен соответствующий акт. Покупателю были компенсированы все транспортировочные расходы и 50% стоимости стола. Вопрос по оставшимся деньгам в сумме 1250 руб. будет решаться после заключения экспертизы, которая должна дать ответ на имеющиеся повреждения.
    Комментарий: татьяна
    Еще и 2 месяца времени потеряли, ни стола ни денег
    Комментарий: татьяна
    Стол был упакован вплотную в полиэтилен, когда спросила можно ли упаковать в картон, так как считаю, что полиэтилен не надежно, ответили можно, сами мне предложили грузоперевозочную компанию,отправили. Теперь меня пытаются обвинить в том, что я его исколотила и измазала краской, бред. На сообщения не отвечают.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень рекомендую! Заказывала стол и табуреты с доставкой через ТК в Екатеринбург. - Отгрузили в ТК на следующий день после оплаты - Доставка до транспортной по Питеру бесплатно! -ТК на выбор покупателя. В резюме вся доставка, от продавца до меня составила 500р. В конечном счете покупкой стоимостью 3700 абсолютно довольна, описанию соответствует. Дефектов нет. Доп. сервис на весьма достойном уровне, без лишних затрат! Благодарю:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили в течение 10 минут после оформления заказа. Несмотря на то, что был выбран способ доставки "Самовывоз", предложили привезти товар из г. Пушкина в СПб. Товар был получен нами через 2 дня после оформления заказа. Спасибо за отличный сервис!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала компьютерный стол; на сайте указан срок изготовления под заказ - 7 дней. При звонке на фабрику сказали: если не торопясь, то полторы недели. При общении через полторы недели озвучили: это рабочих 7 дней, а так получается 1.5-2 недели. При попытке узнать судьбу заказа через 2 недели узнаю, что еще ничего не готово и назван очередной предполагаемый срок: конец следующей недели. Пришлось отказаться от услуг "мастеров" этой фабрики, очень жаль.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Действительно. Количество заказов увеличилось, и производство перестало успевать в недельный срок (как было весной-летом). Мы изменили в описании позиций под заказ срок на актуальный на данный момент - 2 недели. Жаль, что покупатель не готов был подождать буквально три дня. Кроме времени он ничем не рисковал, так как денег не вносил. Кроме того, при заказе ему была дана 50% скидка на доставку (300 руб. вместо обычных 600).
  • 1
    Очень плохо
    Я заказывал диван из кожзама. Никто мне даже не позвонил!!! Два раза оставлял запрос!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Действительно, в связи со сменой менеджера, неделю не отслеживали запросы. После с клиентом связались и доставили диван со скидкой 10%.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?