Каталог товаров
Твой очаг
Рейтинг не сформирован
Менее 5 отзывов за последний год
  • 10 лет на портале
  • У продавца 386 предложений в 57 категориях
  • Отвечает в течение дня
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Твой очаг»
Показать сначала:
Все 243
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала сушку у этого продавца. При том, что в наличии не было - нашли сушку нужного размера и оперативно привезли. Отношение и общение приятно удивило!!! Всем рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Для меня продавцом был TIU. Я больше никога не свяжусь с TIU.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Компания не серьезная.Мой заказ не выполнен.Сказали перезвонят...тишина
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Ужас! С таким обслуживанием мне ещё не приходилось сталкиваться!!! 05.06.2019 г. сделал заказ №13296289, который был принят компанией «Твой очаг». Нож для газонокосилки Honda HRG466 код: 72511VH4N10 Цена: 2750 руб. Количество: 1 шт. До сих пор, никто из продавцов со мной не связался, не объяснили судьбу моего заказа, сроки исполнения заказа и пр. За то 13.06.2019 г. на мою электронную почту пришло письмо с просьбой оценить качество обслуживания в интернет магазине, а также оценить качество приобретённого мной товара. Звучит – как издевательство! Сложно понять торговую политику компании «Твой очаг»! Смею предположить, что, либо в интернет магазине нет в наличии заказанного мной товара, либо сотрудники не заинтересованы в продажах и получении определённой прибыли! Очень жаль, что вы так ведёте себя по отношению к потенциальным покупателям!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не было никаких попыток со мной связаться и доставить товар. Магазин как мертвый
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    В данном отзыве хочу поблагодарить менеджеров компании "Твой очаг" за ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение! При заказе ножа для газонокосилки мною была допущена грубая ошибка: я не сопоставил всю предоставленную про товар информацию с той запасной части, которую нужно было моей газонокосилке. В итоге, я получил совсем другую деталь. Естественно, в сердцах, допустил грубые высказывания в адрес уважаемой фирмы. Но менеджер Сергей был на столько любезен, что с самого начала диалога успокоил меня и предложил обмен на тот нож, который мне был нужен, предварительно узнав всю "подноготную" про мою газонокосилку и наличие на складе именно того ноже, который мне был нужен подходил к моей "древней" газонокосилке. И вот теперь эта история закончилась счастливо! Я стал обладателем своего товара! Приношу глубочайшие извинения за свое поведение в начале этой истории. Большое спасибо за такое отношение к своим клиентам.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё нормально. Товар доставлен вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    со мной так никто и не связался, хотя я повторно обратилась с просьбой это сделать по электронной почте. Вы единственный интернет магазин, который не связался и не доставил мне товар на протяжении моего ремонта в шесть месяцев.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Товара не было в наличии и мне пришлось самому звонить на следующий день.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Я оформила заказ неделю назад . До настоящего времени со мной никто не связался, заказ не выполнен. Не рекомендую данного продавца.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Огромная благодарность Сергею. Все четко, вовремя. Товар качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    просто ужас,со мной ни кто не связался,не обговорил куда отправлять оплату,так что товара я до сих пор не увидел.одним словом,я полностью разочарован и более не имею желания тут что то покупать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приятно, когда компания заботится о клиенте и действует так, как ему удобно: я попросила не звонить мне и все согласования были через месенджер, я изменила время доставки и компания подстроилась под мою ситуацию, мне необходимо было подрезать штангу под размеры шкафа и это сделали за символическую плату. Мне все привезли вовремя и уточнили, все ли подошло или есть необходимость помочь или заменить товар, дали скидку на следующую покупку. В общем, слово "сервис" для этой компании имеет конкретное практическое значение, что очень приятно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    товар был оперативно доставлен из Москвы в Санкт-Петербург компанией ПЭК, получали на терминале Обухово. Оформление происходит быстро, без каких-либо проволочек. Всем довольны. Единственное, что меня удивило, после заказа не было обратной связи от продавца, пришло правда письмо, из содержания которого не было понятно ни принят ли заказ, ни что делать дальше. Позвонила сама через несколько дней, после этого процесс пошел быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Со мной магазин не связывался, товар я не получил. Может магазина уже нет?
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Жду ответа, как соловей лета!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Необходимая мне мебельная фурнитура нашлась только в этой компании! Менеджер любезно обратил мое внимание на различие в цвете реального изделия и его фото и предложил выбрать из нескольких образцов, которые привезет курьер. В этот же день товар был доставлен. Вся фурнитура хорошего качества, в полной комплектации. Выбрала наиболее подходящий цвет. Всем работникам СПАСИБО за отличное обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Огромное спасибо менеджеру Сергею за качественно выполненную работу. Заказала сушку для посуды - получила в срок и именно того качества, о котором говорил менеджер.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Пришлось подождать. Отправку товара откладывали по разным причинам, но всегда предупреждали и приносили свои извинения..) Хотела уже отказаться от заказа, о чем сказала сотруднику магазина. В этот же день посылка была отправлена. Трек-код был выслан смс сообщением. Так как доставку оформила наложенным платежом, могу понять и волнение сотрудника интернет-магазина. Товар получен. Я довольная. Спасибо магазину.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Самое главное это цена, доставка в регионы, индивидуальный подход к покупателю, вежливость и отзывчивость. Супер!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Курьер постоянно переносит время доставки уже на протяжении недели. То он резко в 13 часов пишет что через два часа, но извините, нужно хотябы с вечера об этом договориться, а не за два часа. Последние сутки курьер вообще пропал.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий продавца:
    Напишите номер заказа и номенклатуру товара (или просто какой товар Вы заказали), разберемся. С уважением, "Твой Очаг".
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    • Наличие неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! От лица компании приношу извинения за технические накладки. Если Ваш заказ еще актуален - напишите еще раз. В качестве компенсации за неудобства, организуем Вам бесплатную доставку и скидку на следующие покупки в 5%. С уважением, Сергей.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказ я так и не получила
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой товар был в заказе и актуален ли заказ? Приносим извинения за технические накладки. В качестве компенсации за неудобства, организуем Вам бесплатную доставку и скидку на следующие покупки в 5%. С уважением, "Твой Очаг".
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказывал аккумулятор Deka DC27 DT серии Marine Master,с доставкой и оплатой в г .Краснодар. На следующий день со мной связался менеджер предложил варианты доставки ,выбрал устраивающий , через четыре дня получил товар. Зарядил работает.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Заказывал мебельный замок старого образца. Редкий товар в интернете. Привезли через четыре часа. Я доволен оперативностью.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Хорошая компания. Заказал и получил товар в оговоренный срок. Что характерно, нужный мне товар по такой цене был только в этой компании. Спасибо сотрудникам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Товара нет, и, судя по всему, не будет. Зачем указывать на сайте, что товар в наличии? Перезвонили только через неделю, чтобы сообщить, что ничего нет!!!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Мне даже не позвонили.!!!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Хотела купить этот товар, писала 2 раза, но никто не ответил, зато рассылку свою теперь мне на емэйл шлют постоянно!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Хотела заказать сушку для посуды, звонила сама, так как никто не перезванивал в течение 3-х часов, пообещали прислать. Но через день пришло сообщение о том. что заказ отклонили. Почему? Никто ничего не объяснил. Считаю такое отношение к покупателю - хамским!!!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
  • 5
    Отлично
    Покупатель
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    Всё было отлично. Замечаний нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
Популярные товары продавца
  • Сушка для посуды навесная
    Сушка для посуды навесная
    750 руб.
  • Замок мебельный
    Замок мебельный
    380 руб.
  • Механизм раздвижных дверей В-104
    Механизм раздвижных дверей В-104
    1 450 руб.
  • Направляющая для раздвижных, складных дверей
    Направляющая для раздвижных, складных дверей
    490 руб./пог.м
  • Штанга для одежды выдвижная
    Штанга для одежды выдвижная
    284 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?