Каталог товаров
//
Интернет магазин мебели Соната-СПбИнтернет магазин мебели Соната-СПб
Интернет магазин мебели Соната-СПб
82% положительных из 34 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 4139 предложений в 46 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет магазин мебели Соната-СПб»
Показать сначала:
Все 34
  • 5
    Отлично
    Заказал в данном интернет магазине набор мебели для спальни "Александра". Пока не собирал, раскрыл коробки, вроде все на месте. Очень сильно привлекла цена, качество мебели конечно так себе, но за такую цену очень даже ничего! Доставка выполнялась транспортной компанией, Доставка до Астрахани стала в 5000. Менеджер все доступно объяснила, доставка была в обещанные сроки. Вообще покупкой остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Артём! Мы очень рады были помочь вам в приобретении мебели в нашем магазине. Спасибо, что нашли время и написали нам, всегда приятна обратная связь от клиентов!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Хочу заказать туалетный столик с пуфом. Обратилась по звонку ( звоню с отдалённого региона) Менеджер долго искала товар, параллельно говорила с кем то то телефону (по личным делам). В итоге я сказала, что не могу терять время и просила перезвонить. Звонить мне по всей видимости ни кто не собирался, хотя очень обещали.
    Комментарий: Светлана
    Я приняла извинения. Скорее всего это было недоразумение. Удачных продаж! И приятных покупок для покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    приобретал стол туалетный "Эстер", фабрики Уфа-мебель. все понравилось. менеджер вежливый. заказ прибыл чуть раньше чем ожидалось. доставка примерно 10000км. вот только к заводу-изготовителю есть пара вопросов. в описании товара есть неточность. вместо алюминиевой ручки- пластмассовая. обнаружил недокомплект крепежа. незначительный, но все же, нужно докупать . при транспортировке или при упаковке ,был сделан скол. не критично, но есть. все что касается магазина и обслуживания - отлично. спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Роман. Спасибо вам за ваш отзыв, мы очень рады, что наше обслуживание вам понравилось. На фабрику о недочетах мы обязательно сообщим.
  • 2
    Плохо
    Во первых наименование товара в счете расписан по запчастям (например; шкаф-тумба отдельно стенки, отдельно дверки, а на приход как ставить товар по накладной?). Во вторых неправильно были указаны реквизиты банка в счете и договоре, вместо ПАО указали ЗАО, в результате на неделю пошла задержка по оплате за товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Мы хотели бы внести разъяснения по поводу сложившейся ситуации. Все накладные мы делаем согласно нашему официальному прайсу, который формируется на фабрике, по другому выставить счет и выписать накладные мы не можем, бухгалтер и директор подписывает накладные только с такой номенклатурой. В реквизиты банка мы внесем исправления, кроме аббревиатуры "ЗАО", в реквизитах все абсолютно верно.
  • 5
    Отлично
    Спасибо девушке-менеджеру - помогла загрузиться, носила тяжелющие цветочницы со мной до машины! Без неё не справилась бы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Мария. Мы были очень рады вам помочь при покупке. Спасибо за добрые слова в наш адрес. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталья, спасибо большое за внимание, оказанное нашей компании. Мы очень рады были помочь вам в приобретении мебели в нашем магазине. Надеемся, что покупка в нашем магазине удовлетворила ваши потребности.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Проблемы с доставкой. Никто не торопиться звонить вам о том, что товар пришел и не торопятся везти. Надо долбать звонками и требовать доставку
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и волнения по поводу доставки. Ваш заказ на стеллаж из Поп-системы, пр-ва фабрики Гербор поступил к нам на сайт 29 июля в четверг. Сроки поставки этого товара 1.5 - 2 недели, о чем мы вас предупредили заранее по телефону. По срокам этот товар мы должны были вам привезти 13 августа. Заказанный стеллаж поступил на склад раньше. В пятницу 07 августа мы с вами созвонились и предупредили, что доставить вам мебель сможем ориентировочно в понедельник-вторник (11.08 - 12.08), предупредив о том, что водитель вам позвонит в день доставки, водитель утром во вторник (12.08) вам сделал звонок и договорился о доставке. По непредвиденным обстоятельствам, сложившимся в этот день на дороге, водитель вынужден был перенести доставку на следующий день, о чем вас предупредил, и вы договорились, что 12.08 после 19.00 товар вы получите. 12.08 после 19.00 водитель доставил вашу покупку вам к подъезду. Наш магазин приносит извинения за принесенные неудобства.Надеемся, что ваш заказ вас устроит.
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за покупку и высокую оценку нашей работы! Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали стол. Порадовало, что товар сразу нашёлся на складе, без заказа с фабрики. Привезли быстро, буквально через день, в удобное время - вечером. С ценой тоже порядок - на сайте фабрики стол стоил даже на несколько сотен дороже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виталий! Спасибо за то, что выбрали наш магазин и за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Будем счастливы, видеть вас в нашем магазине снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    У вас, наверное, какие-то другие проблемы помимо работы. Работать некогда.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли диванчик, как и договаривались, цену за доставку и сборку тоже обговорили заранее. К диванчику не было ножек и доставщик не знал, где они. Мы диван не взяли. На следующий день нам позвонил доставщик и сказал, что ножки были внутри дивана, т.к. внутренняя часть дивана съемная. Доставил, цена за доставку не возросла. Диванчик оправдал ожидания. Спасибо за работу!!!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юлия. Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание.
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала кровать из массива . Впечатление ужасное .Развод полный.. 1. Менеджер предложила перечислить на ее личный счет сославшись на проблемы с банком, я отказалась. 2. Она же через некоторое время позвонила и предложила перечислить на счет магазина. и сказала ,что у меня есть несколько дней для перечисления в запасе. Я перечислила через 2 часа и сообщила ей . 3. Затем через неделю менеджер сообщает. что цена на 100% повысилась. Я в негодовании. Порядочностью - это сложно назвать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Клара. Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, ситуация на рынке сейчас стремительно меняется из-за курса доллара, большинство фабрик за последние две недели изменяли закупочные цены на товар несколько раз. Мы, стараясь исправить ситуацию, предложили Вам цену, по которой мы сами закупаем этот товар или же возврат денежных средств. Вы выбрали возврат оплаченной суммы. 19.11.2014 мы перевели Вам всю оплаченную Вами сумму. По поводу оплаты: в период заказа действительно были проблемы с расчетным счетом, т.к. организация меняла реквизиты. Для того, чтобы Вы, как клиент, получили свою покупку быстрее - в целях экономии времени, менеджер, из лучших побуждений, предложила вам карту для оплаты, что, возможно, было воспринято Вами как мошенничество. Вы отказались. Как только банк нас проинформировал о получении новых реквизитов, мы Вам об этом сразу же сообщили. Спасибо за понимание. Нам действительно очень жаль, что произошла такая ситуация.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось. Быстро, четко, молча. Молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку, рады были вам помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Я заказывал диван-чердак бемби 3,продавец Наталья вежливо тактично учтиво внимательно приняла заказ и его выполнила,молодец занимаемой должности соответствует,заслуживает поощрения за работу с клиентами/
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо Вам за покупку и высокую оценку работы нашего менеджера! Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине! P.S: От Натальи отдельное спасибо за приятные слова!
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала 07.04.2014 Кухонный уголок Нарцисс, Бител за 7500 руб.. Доставили точно в оговоренное время. Качество нормальное. Хороший магазин. Собираюсь еще заказать прихожую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Екатерина. Спасибо вам большое за покупку в нашем магазине. Будем рады видеть вас в нашем магазине снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работа компании Интернет магазин "Соната-СПб" - отлично. Ка-во работы сборщика - Хорошо. Сам продукт (Бемби-4 Детская кровать-чердак Код:А 4), требует более качественного просчета элементов конструкции, выходящие на 1,5-2 мм панели, выглядят не очень. Отсутствие декоративных накладок на местах фиксации штанги вериткальной, так же является недостатком.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Я заказала в магазине "Соната-СПб" шкаф-купе "Бася". Привезли в день заказа и сразу же собрали. Большое спасибо магазину.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?