//
Соната - интернет магазин мебели и интерьера
Соната - интернет магазин мебели и интерьера
82% положительных из 39 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 5362 предложения в 81 категории
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Соната - интернет магазин мебели и интерьера »
Показать сначала:
Все 39
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстрое и качественное обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку и оценку работы нашего коллектива! Ваше мнение очень важно для нас!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё отлично. И доставка и сборка)))
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали нас! Очень рады, что Вам понравилась работа нашего коллектива!
  • 2
    Плохо
    Любовь
    К сожалению не смогла купить товар, который хотела. В каталоге товар представлен, а в продаже его к сожалению давно нет и не будет.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Любовь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, поставщики не всегда информируют о выводе отдельных позиций. Многие это делают два-три раза в год общими изменениями прайса. В качестве нашего извинения предлагаем Вам скидку 5% на любой заказ в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Поначалу сомневались, поскольку заказываем тут первый раз. Заказали в итоге кровать в спальню. Сразу понравилось оригинальное изголовье. интерьер у нас достаточно классический, но оригинальных деталей добавить все равно хотелось. Позвонил менеджер довольно быстро, все обговорили, даже назвали точные сроки. Потом перед доставкой за день где-то позвонил курьер. Никаких проблем и недопониманий - все доставили, собрали. Мы рады, что заказали именно здесь, за такие деньги натуральное дерево это просто подарок!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Cпасибо Вам за покупку и отзыв о нашей работе! Мы очень рады, что Вам понравилась кровать и работа нашего коллектива! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 5
    Отлично
    майя
    Товар был доставлен в оговорённые сроки.никаких претензий в товару нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку и оценку работы нашего коллектива! Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказал в данном интернет магазине набор мебели для спальни "Александра". Пока не собирал, раскрыл коробки, вроде все на месте. Очень сильно привлекла цена, качество мебели конечно так себе, но за такую цену очень даже ничего! Доставка выполнялась транспортной компанией, Доставка до Астрахани стала в 5000. Менеджер все доступно объяснила, доставка была в обещанные сроки. Вообще покупкой остался доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Артём! Мы очень рады были помочь вам в приобретении мебели в нашем магазине. Спасибо, что нашли время и написали нам, всегда приятна обратная связь от клиентов!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Светлана
    Хочу заказать туалетный столик с пуфом. Обратилась по звонку ( звоню с отдалённого региона) Менеджер долго искала товар, параллельно говорила с кем то то телефону (по личным делам). В итоге я сказала, что не могу терять время и просила перезвонить. Звонить мне по всей видимости ни кто не собирался, хотя очень обещали.
    Комментарий: Светлана
    Я приняла извинения. Скорее всего это было недоразумение. Удачных продаж! И приятных покупок для покупателей!
  • 5
    Отлично
    Роман
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    приобретал стол туалетный "Эстер", фабрики Уфа-мебель. все понравилось. менеджер вежливый. заказ прибыл чуть раньше чем ожидалось. доставка примерно 10000км. вот только к заводу-изготовителю есть пара вопросов. в описании товара есть неточность. вместо алюминиевой ручки- пластмассовая. обнаружил недокомплект крепежа. незначительный, но все же, нужно докупать . при транспортировке или при упаковке ,был сделан скол. не критично, но есть. все что касается магазина и обслуживания - отлично. спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Роман. Спасибо вам за ваш отзыв, мы очень рады, что наше обслуживание вам понравилось. На фабрику о недочетах мы обязательно сообщим.
  • 2
    Плохо
    Елена
    Во первых наименование товара в счете расписан по запчастям (например; шкаф-тумба отдельно стенки, отдельно дверки, а на приход как ставить товар по накладной?). Во вторых неправильно были указаны реквизиты банка в счете и договоре, вместо ПАО указали ЗАО, в результате на неделю пошла задержка по оплате за товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Мы хотели бы внести разъяснения по поводу сложившейся ситуации. Все накладные мы делаем согласно нашему официальному прайсу, который формируется на фабрике, по другому выставить счет и выписать накладные мы не можем, бухгалтер и директор подписывает накладные только с такой номенклатурой. В реквизиты банка мы внесем исправления, кроме аббревиатуры "ЗАО", в реквизитах все абсолютно верно.
  • 5
    Отлично
    Мария Николаевна
    Спасибо девушке-менеджеру - помогла загрузиться, носила тяжелющие цветочницы со мной до машины! Без неё не справилась бы!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Мария. Мы были очень рады вам помочь при покупке. Спасибо за добрые слова в наш адрес. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталья, спасибо большое за внимание, оказанное нашей компании. Мы очень рады были помочь вам в приобретении мебели в нашем магазине. Надеемся, что покупка в нашем магазине удовлетворила ваши потребности.
  • 4
    Хорошо
    Наталья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Маргарита
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Проблемы с доставкой. Никто не торопиться звонить вам о том, что товар пришел и не торопятся везти. Надо долбать звонками и требовать доставку
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и волнения по поводу доставки. Ваш заказ на стеллаж из Поп-системы, пр-ва фабрики Гербор поступил к нам на сайт 29 июля в четверг. Сроки поставки этого товара 1.5 - 2 недели, о чем мы вас предупредили заранее по телефону. По срокам этот товар мы должны были вам привезти 13 августа. Заказанный стеллаж поступил на склад раньше. В пятницу 07 августа мы с вами созвонились и предупредили, что доставить вам мебель сможем ориентировочно в понедельник-вторник (11.08 - 12.08), предупредив о том, что водитель вам позвонит в день доставки, водитель утром во вторник (12.08) вам сделал звонок и договорился о доставке. По непредвиденным обстоятельствам, сложившимся в этот день на дороге, водитель вынужден был перенести доставку на следующий день, о чем вас предупредил, и вы договорились, что 12.08 после 19.00 товар вы получите. 12.08 после 19.00 водитель доставил вашу покупку вам к подъезду. Наш магазин приносит извинения за принесенные неудобства.Надеемся, что ваш заказ вас устроит.
  • 5
    Отлично
    Галина
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за покупку и высокую оценку нашей работы! Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Виталий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали стол. Порадовало, что товар сразу нашёлся на складе, без заказа с фабрики. Привезли быстро, буквально через день, в удобное время - вечером. С ценой тоже порядок - на сайте фабрики стол стоил даже на несколько сотен дороже.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виталий! Спасибо за то, что выбрали наш магазин и за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Будем счастливы, видеть вас в нашем магазине снова!
  • 5
    Отлично
    Любовь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    олег
    У вас, наверное, какие-то другие проблемы помимо работы. Работать некогда.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Киянова Н.Н.
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли диванчик, как и договаривались, цену за доставку и сборку тоже обговорили заранее. К диванчику не было ножек и доставщик не знал, где они. Мы диван не взяли. На следующий день нам позвонил доставщик и сказал, что ножки были внутри дивана, т.к. внутренняя часть дивана съемная. Доставил, цена за доставку не возросла. Диванчик оправдал ожидания. Спасибо за работу!!!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юлия. Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказывала кровать из массива . Впечатление ужасное .Развод полный.. 1. Менеджер предложила перечислить на ее личный счет сославшись на проблемы с банком, я отказалась. 2. Она же через некоторое время позвонила и предложила перечислить на счет магазина. и сказала ,что у меня есть несколько дней для перечисления в запасе. Я перечислила через 2 часа и сообщила ей . 3. Затем через неделю менеджер сообщает. что цена на 100% повысилась. Я в негодовании. Порядочностью - это сложно назвать.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Клара. Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, ситуация на рынке сейчас стремительно меняется из-за курса доллара, большинство фабрик за последние две недели изменяли закупочные цены на товар несколько раз. Мы, стараясь исправить ситуацию, предложили Вам цену, по которой мы сами закупаем этот товар или же возврат денежных средств. Вы выбрали возврат оплаченной суммы. 19.11.2014 мы перевели Вам всю оплаченную Вами сумму. По поводу оплаты: в период заказа действительно были проблемы с расчетным счетом, т.к. организация меняла реквизиты. Для того, чтобы Вы, как клиент, получили свою покупку быстрее - в целях экономии времени, менеджер, из лучших побуждений, предложила вам карту для оплаты, что, возможно, было воспринято Вами как мошенничество. Вы отказались. Как только банк нас проинформировал о получении новых реквизитов, мы Вам об этом сразу же сообщили. Спасибо за понимание. Нам действительно очень жаль, что произошла такая ситуация.
  • 5
    Отлично
    Инга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Елена Людвиговна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось. Быстро, четко, молча. Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку, рады были вам помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Аркадий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    александр
    Я заказывал диван-чердак бемби 3,продавец Наталья вежливо тактично учтиво внимательно приняла заказ и его выполнила,молодец занимаемой должности соответствует,заслуживает поощрения за работу с клиентами/
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо Вам за покупку и высокую оценку работы нашего менеджера! Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине! P.S: От Натальи отдельное спасибо за приятные слова!
  • 3
    Нейтрально
    Надежда
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала 07.04.2014 Кухонный уголок Нарцисс, Бител за 7500 руб.. Доставили точно в оговоренное время. Качество нормальное. Хороший магазин. Собираюсь еще заказать прихожую.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Литвинова
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Екатерина. Спасибо вам большое за покупку в нашем магазине. Будем рады видеть вас в нашем магазине снова.
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Леонид
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работа компании Интернет магазин "Соната-СПб" - отлично. Ка-во работы сборщика - Хорошо. Сам продукт (Бемби-4 Детская кровать-чердак Код:А 4), требует более качественного просчета элементов конструкции, выходящие на 1,5-2 мм панели, выглядят не очень. Отсутствие декоративных накладок на местах фиксации штанги вериткальной, так же является недостатком.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Я заказала в магазине "Соната-СПб" шкаф-купе "Бася". Привезли в день заказа и сразу же собрали. Большое спасибо магазину.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?