Ортопедический салон ОРТО-НОВА
83% положительных из 73 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 10317 предложений в 123 категориях
  • 15 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 31
Актуальность наличия 87% 31
Актуальность описания 84% 31
Выполнение заказа в срок 88% 32
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 15 26
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 4 7
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Ортопедический салон ОРТО-НОВА»
Показать сначала:
Все 73
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Поставлен не качественный с истекшим сроком годности!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    большое спасибо за вашу работу!!!!!!!! заказ доставлен быстро)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    сегодня получила свою посылку, все дошло целым, заказывала пластырь мепиформ, кстати это единственный сайт, где можно сделать заказ без предоплаты, за это спасибо большое, после заказа в течение двух часов мне позвонил менеджер и все уточнила, прислали все как я просила в коробке и с инструкцией, сам товар не могу оценить по качеству, не пользовалась ещё, доставили в Ставропольский край за неделю, спасибо вам огромное, цена на почте была чуть больше, ну это за доставку плюс процент за наложенный платеж, спасибо ❤️
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сумма заказа не изменилась после выбора способа доставки. Однако курьер сказал 200р, при этом отдельного чека на доставку не было, просто на углу товарного чека на товар написано +200. Так не делается. Либо сразу сумма должна увеличится на 200р, либо курьер должен чек давать за свои услуги.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, спасибо за комментарии. Курьер должен был Вам выдать чек за курьерскую доставку.
    Комментарий: Инна
    Должен был - это я знаю. Свяжитесь с ними и сообщите. Чтобы они пересмотрели свою работу, или конкретного курьера. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришел в оговоренные сроки; не просроченный. Понравилось, что оплата была при получении товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вместо заказанного товара пытаются продать то что у них есть в наличии
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей Валерьевич. Мы учтем Ваши пожелания. В наличии не всегда есть все размеры данной модели, поэтому мы предлагаем замену на аналогичное изделие другого производителя.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первой покупкой (бежевые) довольны, пользовались 6 месяцев, вторая пара (чёрные) в аналогичной коробке оказалась короче на 6 см. (20%), в замене отказали.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставили в Питере заказ №11423693 в срок маме компр. чулки. Увидев, что они отличаются по длине от старых (этой же фирмы этого же размена и роста), попросили заменить на более длинные. По телефону сказали одеть и обещали заменить, если не подойдут, но мама одевать не стала, боясь отказа в замене. Поехала сама обменять. Менеджер на Канале Грибоедова отвечала в грубой форме, руками растянула чулки, заявила, что одевали и отправила домой. Поражены.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владимир. Согласно постановлению правительства РФ №55 от 19 января 1998г. "Правили торговли" Чулочно носочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не не полежат" Ваша мама заказала чулки в интернет магазине ,указав точный артикул, размер и цвет. В Ортопедическом салоне трикотаж не подбирали.Чулки ,которые заказала мама одной длины. В магазине она показала чулки другой фирмы, которые ей не продавали.
    Комментарий: Владимир
    Понятно, но юридическая сторона вопроса нас не волновала. Мы поражены хамством и некомпетентностью ваших менеджеров. Одна заявляет по телефону, мол одевайте, если не подойдут, то поменяем, мы НЕ ОДЕВАЕМ, а, доехав до магазина, в грубой форме пожилой человек получает от второй обвинения во лжи (при том, что это всё равно не имеет значения с юридической т.з.). Так и сейчас вы заявляете о чулках другой фирмы при 99% сходства коробок (покупали не у вас). Многие наслышаны о контрафакте: лучше бы показали маме ваши сертификаты на эту продукцию вместо хамства. Обычно в магазинах ценят компетентность и вежливость не меньше юридической подкованности. Теперь обязательно оставлю отзывы о вашей работе на других сайтах.
    Комментарий компании:
    Согласно постановлению правительства РФ №55 от 19 января 1998г. "Правили торговли" Чулочно носочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не не полежат" В Ортопедическом салоне весь компрессионный трикотаж имеет все необходимые сертификаты качества. Мы Вам выслали по эл. почте. Чулки,которые приобрела Ваша мама имеют нужную длину, компрессию и имеет все самые строгие сертификаты качества. Ваша мама пришла в ортопедический салон с двумя коробками различного трикотажа. В одной был трикотаж более дешевый, плотный, с низкой компрессией, в другой был трикотаж,который мама купила у нас. С какой целью она принесла две разные позиции, трудно понять. Никакого хамства со стороны продавцов не было. Продавец, объяснила, что не может поменять трикотаж, т.к по законодательству чулки не подлежит обмену и возврату и ей трудно понять носили ли данное изделие или нет. Вашей маме, нужно было при приемке решить необходимы ли ей 2 пары чулок, какой длины они должны быть, какого цвета, размера,плотности. Если она их оплатила и получила у курьера,значит ее все устраивало.
  • 5
    Отлично
    Покупал для себя шину Шанца фирмы Korsa, прямо в магазине. Продавец оказалась максимально вежливой, помогла правильно подобрать размер и сделала небольшую скидку! Всем рекомендую! К тому же они единственные торгуют американскими ортезами Korsa! Предыдущем моему воротнику Korsa уже 11 лет и он еще вполне!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала на сайте пластырь для рубцов. После оформления заказа перезвонил через 40 минут, девушка подробно объяснила все нюансы доставки и назвала точную сумму доставки. До Челябинской области с Питера товар дошел за неделю (компания СДЭК). Товар полностью соответствует описанию на сайте. В общем довольна,если увижу хороший эффект от пластыря,то определенно буду заказывать еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично! Приятно с вами иметь дело!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ до сиг пор не доставлен. Сколько его еще ждать? Как можно отследить где он ??
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сервис и качество просто отвратительные! Муж заказывал компрессионные рукава, после ожогов.Рукава должны были обеспечивать компрессию от кисти до плеча .Первый раз сделали все замеры ,обещали в течение 3х недель доставить.Спустя 3 недели никаких известий от организации не поступило, стали звонить сами, и началось...Сперва сказали что какие то проблемы с транспортной компанией, какие-то задержки , но«завтра точно будет!» «завтраками» кормили неделю!В итоге,рукав сшит непонятно как, молния сделана прямо на месте раны, в некоторых местах компрессия отсутсвует вообще.И это при том , что делались индивидуально все замеры. Пришлось забрать в таком виде , тк Нам Необходимо было уехать из города , бельле нужно было срочно,после больницы для предотвращения роста Рубцовой ткани ,и защиты свежезаживших ран. И в связи с тем , что ждали дольше заявленного срока ,не было возможности предьявить притензии и переделать сразу.По возвращении в город обратились в данную организацию , для замены рукава. Рукав переделали...НО...снова обещанные 2 недели затянулись на 3,5,снова ежедневные «завтраки» , невнятные оправдания.Все это выглядело как будто директор компании , с которой постоянно велись переговоры ,просто издевается! Никаких извинений , никаких объяснений задержки, никакого уважения к клиентам, За те немалые деньги! Когда ,спустя ежедневные звонки директору, рукав наконец-то был готов , и муж поехал его забирать,его попросили написать расписку, о неимении претензий .(Видимо,организация в курсе о некачественной продукции, о осознанно предоставляет некачественнй сервис.) По итогу , переделанная и пришитая на нужное место молния на новом рукаве стала расходиться через 3 дня,компрессия у кисти отсутсвует полностью, ткань просто болтается.Свою функцию белье не выполняет абсолютно. Качество данной организации оставляет желать лучшего.Сервис и отношение к клиентам ужаснейшее.Не рекомендую никому обращаться в эту организацию !Поберегите нервы и время!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    В Интернет магазине Орто-Нова" нет товара "индивидуальные рукава" Индивидуальные изделия изготавливаются сторонней организацией -Дирекция Фонда МГИ. Претензии по скорости доставки и качестве изделий можно отправить по эл.адресу. В случае не надлежащего исполнения Заказчик не позднее 5 дней с даты получения заказа может отдать Исполнителю изделие на доработку. Вам был бесплатно предоставлен новый Рукав, после ношения более месяца. Если Вас качество изделия не удовлетворило, необходимо было в течении 5 дней написать пожелания по улучшению необходимых характеристик. Вами это не было сделано и была написана расписка о том,что к качеству изделия, Вы претензий не имеете. Ваши претензии в адрес компании Орто-Нова не уместны! С нашей стороны были учтены Все Ваши пожелания: 1. Вы получили бесплатно новый индивидуальный рукав. 2. Новое изделие было сшито с учетом новых требований. 3. Срок изготовления индивидуальных изделий составляет не более 30 дней с даты получения заявки. 4. Доставка изделий зависит от сроков доставки транспортной компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказал товар, на второй день выслали с трек-номером. Однако в компании Ортопедический салон ОРТО-НОВА мне всё понравилось и советую компанию ОРТО-НОВА всем. Нормальная компания, можно доверять и работать!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала в данной компании впервые. Все прошло удачно. Если возможно давать рекомендации друзьям по одному заказу, рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не первый раз обращаюсь в данную компанию. Решил написать отзыв. Закупаюсь в компании уже больше года. Некогда не было проблем. Всегда позвонят, уточнят заказ, проконсультируют и подскажут. Очень нравится подход. Бывают нюансы, но они не как не критичны. Хотел особенно поблагодарить Анну, за ее преданность к делу и профессионализм. Спасибо за помощь и консультацию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Очень приятно.
  • 1
    Очень плохо
    Пришел по адресу Грибоедова 12, закрыта дверь во двор, ни каких указателей нет, сам салон был закрыт, хотя время было 18:20, а по графику до 19:00. По телефону никто не ответил
    Комментарий компании:
    Ортопедический салон Орто-Нова по субботам работает до 18.00
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришел оперативно, но один продукт был без упаковки, без инструкции, без перевода на русский язык, без указания срока годности. Второй продукт - в совершенно мятой упаковке, убитой просто и рваной. Причем так его положили изначально, т.к. один продукт был вложен в упаковку другого. И еще неприятный момент - при подтверждении заказа о платной доставке не было сказано ни слова, поэтому было неприятно узнать о совершенно другой сумме заказа (когда товар был доставлен), включающей плату за доставку. Конечно нужно было отказаться от заказа, чтобы товар вернулся продавцу, и перезаказать в другом месте, но товар нужен был очень, поэтому выручила продавца. Но вот такой у фирмы сервис - безжалостный и беспощадный( Никому не рекомендую!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Елена. Мы отправили претензию в транспортную компанию СДЭК , о том, что товар был доставлен некачественно. В регионы России (Саранск, Республика Мордовия) доставка оплачивается по тарифу транспортной компании. Вы заказали Мепиформ 5х7,5см -1шт. В упаковке -5шт., поэтому Вам выслали -1шт. без упаковки.
  • 5
    Отлично
    Заказывал 4 тюбика мази с доставкой в Калугу. Доставка компанией СДЭК обошлась немного дороговато, в 342 рубля, но тут ничего не поделаешь. Заказ оформили очень быстро, через полчаса после оплаты уже прислали фото с квитанции курьерской компании. Доставку обещали в течение 5 дней, реально дошло за 2 или 3. Компанию советую, всё честно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Нужна была срочная доставка товара (с моей оплатой) лежачему больному в другом городе . Задача была решена в срок. Вежливое обращение. Помощь в решении сложных вопросов. Рекомендую эту организацию. Планирую и в дальнейшем воспользоваться услугами Ортопедического салона ОРТО-НОВА.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    НЕБОЛЬШОЙ МИНУС не возможно было оплатить заказ на сайте .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Довольна абсолютно всем,и приятные менеджеры и быстрая обработка заказа и заказом тоже,НО есть одно но,при заказе с девушкой обговаривала что доставка через СДЭК но прислали почтой.в результате за доставку я заплатила 400р а не 170р. Несмотря на данную неприятность буду все равно еще заказывать на данном сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ от 22.02.2018 не выполнен,как обещали 26.02.2018 на 16ч 20 мин . Не связались со мной по поводу стоимости доставки . Я просила уточнить у менеджера 22.022018 г о стоимости доставки.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Юлия, стоимость доставки с Вами оговорили. В стоимость входит доставка до г. Рязань из Санкт-петербурга и наложенный платеж 3% от стоимости. Итого: 230руб. Доставку в на 16ч 20 мин. мы с Вами оговорить не могли, т.к товар Вы должны были забрать самостоятельно: "СДЕК Накладная № 1074243562 Готов к выдаче На Первомайском 9 200м по левой стороне в направлении ост. "Дом художника". Вход в арку "Палитра", есть вывеска. Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс 10:00-14:00" Транспортная компания "СДЕК" не нарушила сроков доставки из Санкт-Петербурга- Рязань 2-4 рабочих дня. (23 февраля -праздничный день). Заказ был готов к выдаче " Рязань (На Первомайском) 26.02.2018 Принят в городе получателя. Готов к выдаче" Скорее всего условия доставки Вы оговаривали с сотрудником не нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания! Быстро выслали заказанный товар , сделали скидку и помогли сэкономить на доставке! Отдельное большое спасибо ген.директору компании - Ваульчиковой Анне Валерьевне за профессиональную и грамотную работу с покупателем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ с доставкой ТК СДЭК. Отправили в тот же день, получила очень оперативно. Порадовало, что сотрудник, принимающий заказы, знает свою продукцию и может дать грамотную консультацию по интересующему товару. Спасибо магазину!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не понятно будет ли доставлен товар жду от 15 ноября оплачу любым способом. Привета и товара до сих пор нет В чем причина? Где доставка, которую я одобрил? Спасибо
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вячеслав. Ваш заказ Вы можете забрать 22 ноября после 12.00 по адресу: Набережная канала Грибоедова д.12 Извините, пожалуйста, за задержку. Данную модель нужно было отшивать специально для Вас. С Уважением! Анна.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    СПАСИБО, АННА!!!!!!!!!!!!!!!!!! Быстро, качественно и надёжно. Советую ПРОДАВЦА всем!!!!!!!!!! Юрий город Курск.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    отличный магазин, доставили быстро, проконсультировали по аналогичным товарам. Чувствуется индивидуальный подход, небезразличие и готовность подсказать и оказать помощь с выбором. Ассортимент, кстати, весьма интересный, качественные бренды. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?